المهارات الأساسية للمدرب الناجح

[د.محمود قطر]

تقديم درس تدريبي * (http://alyaseer.net/vb/newthread.php?do=newthread&f=12#_ftn1)


تعتبر العلاقة بين المدرب والمشارك (المتدرب) عنصراً هاماً في خلق تغيير دائم عن طريق التدريب. هناك عناصر كثيرة تساهم في خلق بيئة تعليمية إيجابية والمحافظة عليها. أدناه كشف جاهز للمراجعة قبل أي درس تدريبي.

في يوم الدرس :
كلما كان تحضيرك للمادة جيداً, استطعت الانتباه إلى إشارات هامة, وبالتالي تضبط أسلوبك مع الدروس.
اذهب إلى قاعة التدريب مبكراً لتعطي نفسك وقتاً للاستعداد.
افحص المنظر من عدة مقاعد لتتأكد أن كل شخص يمكنه أن يرى شاشة العرض من أعلى السبورة الورقية.
افحص كل المعدات وتأكد من أنها تعمل وكيف تعمل.
كن مرتاحاً مع المشاركين قبل البداية رسمياً. اختلط معهم لخلق التفاعل.
حدد قبل أن تبدأ إذا كان بعض أعضاء المجموعة ينتظرون محادثات هاتفية. هذا يعطيك إحساساً أفضل عن من يحتاج أن يترك القاعة مقارنة بأولئك الذين يريدون مغادرة القاعة.

بداية الدرس :
ابدأ على نغمة عالية, احفظ الافتتاحية لتبدأ بداية قوية وتحدد إيقاع ورشة العمل, أو ادع أحد المديرين الكبار ليفتتح ورشة العمل, ففي دعوة أحد المديرين الكبار يضيف مصداقية للدرس عن طريق التزام الإدارة العليا.
في البداية حدث المشاركين عما تتوقعه منهم وما يتوقعونه منك. ذكرهم بالتالي:
أنهم مسؤولون عن تعلمهم.
أن يخبروك إذا لم تلبِ احتياجاتهم.
أنك ستبدأ الدرس وتنهيه في الوقت المحدد.
قدم نفسك واجعل الآخرين يقدمون أنفسهم أو أن يقدم بعضهم البعض.
وضح أهداف البرنامج. اعرضها في مكان حيث يمكن رؤيتها بسهولة.
استعرض الأجندة وانسبها للأهداف.
قدر أن الناس لديهم حماس متفاوت نحو التدريب. بهذه الطريقة تظهر الاحترام لمستمعيك والعملية.

أثناء التدريب:

كن منضبطاً من حيث المواعيد. يمكنك عمل ذلك إذا:
ناقشت مدة فترات الراحة مع المشاركين.
كتبت أوقات العودة على السبورة الورقية.
لم تنتظر المتأخرين. اغلق الباب في الوقت المتفق عليه.
لا تقم بتلخيص ما فات على المتأخرين.
إذا لم يستمر الدرس حسب الخطة, فلا تثير الانتباه للمشكلة باعتذارك ما لم تكن المشكلة واضحة.

ستدعم عملية التعلم إذا أنت:
خلقت جواً نشطاً بتشجيعك للمشاركة.
تعاملت مع كل موضوع على حدة.
تنتقل من السهل إلى المعقد.
تبدأ من المعروف إلى الشيء الجديد.
جعلت المشاركين يستعملون أكبر قدر من حواسهم الخمس قدر الإمكان.
شجعتهم على التخيل.
قمت بمراجعة كل جزء من الدرس قبل انتقالك إلى الجزء الذي يليه.
لا تخف من ألا تكون لديك إجابة على أحد الأسئلة. اسأل الآخرين إذا كانت لديهم الإجابة. إذا لم تكن لديهم فقل للسائل إنك ستعود إليه الإجابة فيما بعد. لا تكذب أو تتحذلق, وإلا فإن أمانتك وكبرياءك سيهتزان, ومعهما قدرتك على التأثير على مستمعيك.
تجنب استعمال المصطلحات والكلمات المعقدة, فذلك يعني أنك نظري وغير متواضع.
استعمل الوسائل البصرية كلما أمكن ذلك, فهي أكثر فعالية من التحدث بحوالي ست إلى ثماني مرات. يمكنك استعمال الرسومات والبيانات وخرائط الرسم.
تأكد من أن الرسوم البيانية لا يعكسان عنصرية ثقافية. مثال ذلك, تعني صورة الجمجمة والعظام الخطر والسم في الثقافة الغربية, ولكنها تعني الأرواح في ثقافات أخرى.
توقف من وقت لآخر لتعرف رأي المشاركين. اسألهم - مثلاً - كم منكم حاول هذه العملية؟ إن سؤال المشاركين عن رأيهم يكون بمثابة التغيير المقبول في إيقاع الدرس ويمدك بمعلومات مفيدة.
كرر الأسئلة أو أعد صياغتها إذا اعتقدت أن كل المشاركين لم يسمعوها.
غير في إيقاع الدرس ووسائل العرض لتبقي على الرغبة بدرجة عالية. تذكر أن مدة الانتباه بالنسبة للكبار تستمر حوالي سبع دقائق, لذلك غير الإيقاع ووسيلة العرض, وادمج بين مهام الفريق وبين التكليف الفردي.
استخلص المعلومات من المجموعة كلها كلما كان ذلك ممكناً. إن مشاركة المستمعين تضفي تغييراً في سرعة الإيقاع, كما أنها تؤكد أفكارك بطريقة عملية.
انتبه إلى لغة الجسم من المشاركين: مثال بحلقة العيون, الأذرع المعكوسة والتي تعبر عن المقاومة.
لاحظ كمية كتابة النقاط بين المشاركين, وهو مؤشر جيد لاندماج المشاركين.
لا تفسر عدم المشاركة على أنه مقاومة. بعض الناس بطبعهم لا يتحدثون كثيراً وربما يكونون محرجين فيما يختص بمهاراتهم اللغوية (اللهجة, التعتعة, واللعثمة...الخ).
تجول أثناء فترات الراحة, وانضم إلى كل مجموعة لوقت قصير, ولاحظ التفاعل والمشاركة لكل مشارك.
تذكر أن فترات المناقشة ثنائية, مما يعطيك فكرة عن المشاركة الفردية أثناء مرورك على المشاركين.
لا تقف جامداً في مكان واحد. إن التحرك من مكان لآخر يسمح بتلاقي النظر مع كل مشارك ويعطيك مؤشرات جيدة عن طاقة واتجاهات المشاركين.
كن يقظاً لملاحظة المؤشرات ( دوران العيون, خفض الرأس, الخطوط العشوائية ... الخ) مما يعني أن المشاركين يريدونك أن تسكت المشاركين المشا***ن.
اطلب متطوعين في حالتين أو ثلاث على الأقل. إن الحماس (أو عدمه) يعتبر مؤشراً جيداً لمشاركة المجموعة.
انتبه :
تصل الطاقة إلى أدناها بعد الغداء. حاول أن يكون الغداء خفيفاً, تفادياً للشعور بالنعاس بعد الظهيرة.

في نهاية الدرس :
اختم الدرس بنوع من التحدي. اطلب من كل مشارك أن يلتزم بتطبيق بعض من درس ورشة العمل في الأسبوعين القادمين. اسأل كل مشارك عن الكيفية التي يمكن له بها تنفيذ ذلك.
اطلب من المشاركين كتابة خطط عملهم على ورقة. وضعها في مظاريف بها عنوان المشاركين وأرسلها لهم بعد فترة محددة من انتهاء ورشة العمل.

* (http://alyaseer.net/vb/newthread.php?do=newthread&f=12#_ftnref1) وسائل المدرب الناجح, ساي تشارني , كاثي كونواي, مكتبة جرير للترجمة والنشر والتوزيع, ص 30-33, الطبعة الأولى 2001.
(المصدر : مركز التميز)

تحياتي ومحبتي للجميع

[أم حبيبـة]

جزاك الله خيرا

هذة نقاط مهمة فعلا و ليس فقط في عملية التدريب و لكن في الحياة العملية كلها

[me12]

يعطيك العافية

والله يرزقنا بدورة لمدة عااااااااااام

مع التحية والتقدير

[هدى العراقية]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
استاذي االفاضل عاشت ايدك على هذه المواضيع الممتعة وانا اضم صوتي الى اخي me12 واقول ان شاء الله يحصل لنا الشرف ونشارك بدورة مدة عاااااااام وانت الاستاذ المحاضر
تقبل تحياتي

هدى
يعطيك العافية


والله يرزقنا بدورة لمدة عااااااااااام


مع التحية والتقدير

[د.محمود قطر]

جزاك الله خيرا

هذة نقاط مهمة فعلا و ليس فقط في عملية التدريب و لكن في الحياة العملية كلها
الأخت / أم حبيبة
تحية واحتراماً

أنت على حق ، فالحياة .. تدريب مستمر ، تحتاج منا أن نكون -أحياناً - مدربين ، وأحياناً أخرى تجلعنا .. متدربين ..!!
تحياتي ومحبتي للجميع

[د.محمود قطر]

يعطيك العافية


والله يرزقنا بدورة لمدة عااااااااااام


مع التحية والتقدير
لقد أمنت على دعوتك ..
بأن يرزقك الله دورة لمدة عام ، ولكن .. هل ستتحمل أن تكون متدرباً طيلة هذه المدة ؟!
تحياتي ومحبتي للجميع

[د.محمود قطر]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
استاذي االفاضل عاشت ايدك على هذه المواضيع الممتعة وانا اضم صوتي الى اخي me12 واقول ان شاء الله يحصل لنا الشرف ونشارك بدورة مدة عاااااااام وانت الاستاذ المحاضر
تقبل تحياتي

هدى

الأخت / هدى
تحية واحتراماً
أتشرف بأن أكون محاضركم ، لأتي على ثقة بأني سأكون المستفيد "الأول" من تبادل الخبرات والتجارب معكم .. ولما لا نفكر في "التدرب عن بعد" ، على غرار "التعلم عن بعد" ..؟!
سؤال ..أنتظر إجابته منكم ..
تحياتي ومحبتي للجميع

[هدى العراقية]

الأخت / هدى
تحية واحتراماً
أتشرف بأن أكون محاضركم ، لأتي على ثقة بأني سأكون المستفيد "الأول" من تبادل الخبرات والتجارب معكم .. ولما لا نفكر في "التدرب عن بعد" ، على غرار "التعلم عن بعد" ..؟!
سؤال ..أنتظر إجابته منكم ..
تحياتي ومحبتي للجميع

شكرا لك استاذي الفاضل محمود على هذه الفكرة الممتازة وبصراحة نحن الان نقوم بتنفيذ هذه الفكرة في منتديات اليسير بدون ان نعلم اذان ماذا تسمي هذه العمليات التي نقوم بها اليست تدريب وتبادل خبرات وتجارب وان شاء الله تنتشر مثل هذه الفكرة في باقي المنتديات :)

تقبل فائق شكري وتقديري
اختك
هدى

[د.محمود قطر]

بدائل التدريب * (http://alyaseer.net/vb/newreply.php?do=newreply&noquote=1&p=17912#_ftn1)


إن هدف المدرب هو أن يكتشف أسرع وأوفر طريقة لسد الفجوة المعرفية والمهارية. وأن يقوم بتحليل مسبق للاحتياجات التدريبية للتأكد من أن التدريب هو الحل.

لا يمكن للتدريب سد الفجوة المهارية التي تنجم عن:
تدني في الروح المعنوية أو الاتجاه السلوكي.
سوء السياسات والإجراءات.
مشكلات المعدات.
انعدام الحوافز.

ربما لا يكون التدريب هو أسرع حل لسد الفجوة المهارية عندما:
لا يتناسب وقت تصميم وتنفيذ التدريب مع وقت تطبيق المهارة الجديدة المكتسبة.
يؤدي الوقت الذي يمضيه المتدرب في التدريب بعيداً عن وظيفته إلى تدنٍ في الإنتاجية.
تلزم جداول الإجازات نوبات العمل على تدريب مجموعات صغيرة في وقت واحد, ولكن على مدى فترة زمنية طويلة.

ربما لا يكون التدريب الحل الاقتصادي الأجدى لسد الفجوة المهارية عندما:
يكون هناك عدد قليل من الموظفين متأثرين بمتطلبات الفجوة المهارية (فجوة المهارة).
يكون الاحتياج إلى مهارات جديدة لوقت قصير.
تكون تكاليف الدورة التدريبية أعلى من الفوائد التي يقدمها التدريب.
تكون المشاركة في الدورات العادية ضعيفة.
تعكس الدورات معلومات فقط, وليس اكتساب مهارات.

فيما يلي بدائل للتدريب من أجل سد فجوة المهارة:
غيّر من معايير التوظيف والترقي لتعكس متطلبات جديدة للمهارات.
قدم رواتب عالية لبعض الوظائف لجذب موظفين مؤهلين للوظيفة.
ضع برامج لإعداد الصفوف الثانية لكل وظيفة (وظيفة الظل).
صمم برامج للتعلم الوظيفي.
طبق نظام التدوير الوظيفي لكسب خبرات عملية.
أظهر التقدير وكافئ العاملين الأكفاء كمرشدين.
صمم خطط تنمية فردية للموظفين ذوي الأداء غير المرضي.
أنشئ مراكز خدمة ذاتية للموارد التعليمية للموظفين لتوفر لهم المواد التدريبية.
صمم أدلة عمل حسب قدرتك وكيف تعمل والاستعمال الودي والمساعدات الوظيفية لحل المشكلات العامة.
كلف بعض الموظفين ذوي الخبرة بحل المشكلات المتخصصة.
ضع قائمة ثابتة بالموظفين ذوي المهارات المتخصصة في التدريب الذين يمكنهم تقديم مساعدات فردية.
اعقد اجتماعات للموظفين من اختصاصات متعددة ليتبادلوا خبراتهم مع بعض.
خصص وقتاً في الاجتماعات للموظفين ليمارسوا العصف الذهني بخصوص المشكلات وسبل التعاون.
ادفع للموظفين تكاليف الكتب وشرائط الفيديو التي اشتروها ولها صلة بوظائفهم.

يكون التدريب قطعاً غير فعال ومكلف إذا نفذ:
لمجموعات كبيرة من الناس من أجل تصحيح سلوكيات عدد قليل منهم.
من أجل حفز الموظفين وإلهامهم. إن الممارسات الإدارية الجيدة واستراتيجيات الرواتب والبدلات المفيدة يمكنها فعل ذلك.
من أجل تصحيح أخطاء رئيسية في التوظيف.
لحل مشكلات الانضباط, هذه المشكلات تحل على أساس فردي.
لخفض الدوران الوظيفي والغياب عن العمل. إن مناخ العمل هو الأساس هنا.
إن مساهمة الموظف وتغذيته الراجعة لهما أهم مصدر للاقتراحات الخاصة بتقديم بدائل فعالة للتدريب.

* (http://alyaseer.net/vb/newreply.php?do=newreply&noquote=1&p=17912#_ftnref1) وسائل المدرب الناجح, ساي تشارني, كاثي كونواي, مكتبة جرير للترجمة والنشر والتوزيع, ص 3-5, الطبعة الأولى 2001.

(المصدر : مركز التميز للمنظمات غير الحكومية)

[smart_way]

موضوع رائع يعطيكم العافية
وجزاكم الله خيرا

[د.محمود قطر]

موضوع رائع يعطيكم العافية
وجزاكم الله خيرا
دوماً على الرحب والسعة
تحياتي ومحبتي للجميع

[د.محمود قطر]

لغة الجسد



يعتقد علماء النفس بأن 60 % من حالات التخاطب والتواصل بين الناس تتم بصورة غير شفهية أي عن طريق الإيماءات والإيحاءات والرموز ، لا عن طريق الكلام واللسان ( ويقال إن هذه الطريقة ذات تأثير قوى ، أقوى بخمس مرات من ذلك التأثير الذي تتركه الكلمات ) ،،ومن الأخطاء الجسيمة التي نقع فيها جميعاَ هي تجاهلنا للغة الجسد والإيماءات في محاولتنا فهم ما يقوله لنا أحدهم أو إحداهم أوإحداهن وقراءة أفكاره أو أفكارها بل إننا نمضي ساعات في تحليل الكلمات التي قيلت لنا من دون أن ندرك مغزاها لأننا لا نحسب بالشكل الكافي لغة الإيماءات.

وقرأت مرة أنه يمكن فك الجدل التقليدي حول ما إذا كان الطرف الآخر مرتاح لنا بالاعتماد على إيماءاته وإيحاءاته ورموزه لا على كلامه، فالإيماءات جديرة بأن تقول ذلك ببلاغة أشد من الكلام وهذه بعض الإيماءات والإيحاءات التي تحدث في حياتنا اليومية وقد لا نكون مدركين للمغزى أو التأثير النفسي المسبب لها.


فمثلاً:
§ مس اليد للوجه أثناء الحديث أمر مرتبط بالكذب وكذلك الحال عند لمس الأنف أثناء الكلام.
§ وقد يلجأ البعض إلى لمس الأذن عند التشكيك بكلام يقال أمامهم.
§ عندما يعقد اجتماع ما لمؤسسة أو إدارة ويلقي المدير نكتة عرضية نجد أن كلاً من الحاضرين يصطنع ابتسامة مزيفة تظهر بوضوح في عضلات زاويتي فمه التي تُشَدّ وتُرخى في اتجاه الأعلى أما في الابتسامة الحقيقية فإن عضلات أطراف العينين تتقلّص أيضاً.
§ وإذا شبكت المرأة يديها بشكل لين فهذا دليل انفتاحها على الجوالمحيط بها
§ عندما يهز البعض رؤوسهم في إشارة إلى التأييد والاهتمام نجد أن الشخص المتكلم يزيد من سرعة كلامه.
§ بينما يشير تشابك الذراعين وتباطؤ رفرفة العينين إلى الملل أو إلى عدم الموافقة ما يحتمل أن يجعل المتكلم يبطئ في كلامه
§ أن يكون الإبهامان متلاصقين فهذا يعني أن المتحدث عقلاني وكريم ومثقف ويستطيع التأقلم مع الظروف العامة.
§ عندما يجري تعريف بعض الناس إلى بعضهم الآخر يظهر مستوى ما من الاهتمام يُعبّر عنه بازدياد رفرفة أجفان العينين من 18 مرة إلى أكثر من 25 مرة في الدقيقة.
§ نحن نشاطر الآخرين الذين نكاد لانعرفهم بالسوائل الباردة لأنها جاهزة ولا تتطلب وقتا.
§ نشاطر بالسوائل الساخنة الناس ذوي العلاقة الودية الأقوى بنا،لأنها تحتاج إلى زمن أكبر لتحضيرها.


فهل هذا هو السبب الذي يجعلنا نقدم ضيافة من المشروبات الساخنة للناس الذين تجمعنا بهم الألفة والمودة.

وربما لهذا السبب أيضاً يُعدّ تقديم أي مشروب آخر غيرالقهوة الساخنة نوعاً من الاستخفاف بالضيف الذي يشعر بشيء من برودة الاستقبال إذا لم تقدم له القهوة حصراً.
§ وضع اليدين على الطاولة باتجاه الشخص المتحدث فهذه بمثابة دعوة لتكوين علاقة حميمة.
§ يفضل المرء أن يتوجه بعد دخول السوق أو المحلات التجارية إلى اليمين لأنه سوف يستخدم يده اليمنى الأقوى ويشعر بالانشراح إذا كانت الممرات واسعة بينما يشعر بالضيق إذا كانت هذه الممرات ضيقة ولذا يحاول أصحاب المخازن تنفيذ هذه الرغبات إذ يضعون السلع الغالية الثمن في اتجاه اليمين وفي الممرات الواسعة ويجب أيضاً أن تكون السلع في تناول الزبون لأنه لا يشتري عادة أي سلعة لا يمسها بيده وقلما يشتري أحدنا سلعة كتب عليها "ممنوع اللمس" .
§ عندما تكون اليد مفتوحة فهذه الإيماءة تقترن بالصدق والخضوع.
§ في حال كون الذراعان متقالبتين فمعنى ذلك أن الشخص بحالة دفاعية سلبية.
§ تعمد مطاعم الوجبات السريعة للإكثار من الألوان الفاقعة والحادة مثل الأحمر والأصفر وذلك لكي لا يشعر الزبون بالراحة ويطيل الجلوس في المطعم.

تبين جميع الأبحاث المتوفرة أن لغة الجسد هي الجزء الأهم من أي رسالة تنتقل إلى الشخص الآخر وإن ما بين (50-80%) من المعلومات يمكن أن تنقل بهذه الطريقة وأن الرسالة غير الشفوية المنقولة هي غنية, ومعقدة في طبيعتها, وتحتوي على تعابير الوجه والقرب من الشخص المتكلم, وحركات اليدين والقدمين, وملابس الشخص المتكلم ونظراته, وتوتره, وانفعالاته وما إلى ذلك .



ويوجد هناك عاملان هامان:

§ هل يستطيع جسدك أن يقول ما تريده منه؟
§ وهل تستطيع أن تفسر لغة أجساد الآخرين؟


إن الكثيرين منا لايعون لغات أجسامنا حيث أن هذا ينطبق على الرجال الذي لا يلاحظون الإشارات التي تنبعث من أجسامهم وأجسام الآخرين ويتجاهلونها حول أشياء مهمة جداً.

وأنه لمن المفيد أن ينضم المرء إلى ورشة علمية تدور حول كيفية تحليل واكتشاف الإشارات المضللة للغة الجسد . .

وإليك بعض الأشياء التي يمكن أن تجربها:

ابدأ بالانتباه الواعي للغة أجسام الناس حيث يمكن أن تشاهد التلفزيون لمدة عشر دقائق مع إخفاء الصوت كلياً.

دون بعض الملاحظات عن لغة أجسام الناس المحبوبين والمحترمين والمسموعين:

-كيف يقفون أو يجلسون؟
-ما نوع التعابير التي يملكونها؟
-ماذا تفعل أيديهم, وأقدامهم؟
-ما نوع النظرات التي يملكونها؟
-ما هي الوسائل غير الشفوية التي يمتلكونها؟
-هل يتصرفون بعكس لغة أجسادهم الإيجابية وهل هذا يؤثر عليهم؟
ابدأ بالتصرف بلغة الأجساد الإيجابية , وسيبدأ الناس الآخرون بالنظر إليك بشكل مختلف عن السابق .


وحدها العيون تتخطى كل اللغات وتغزو كل الحصون فتلتقي في لحظة لتحكي بلمحة ما يعجز عنه اللسان وتتسلل إلى أعماق النفس لتقول كلماتها الخاصة جدا والصادقة جدا، فهي لغة لا تعرف الكذب ولا الرياء…لغة ليست بلغة لكنها مرآه صافيه تعكس مباشرة كلالمشاعر وتبوح بالأسرار…

1. العين :

تمنحك واحدا من أكبر مفاتيح الشخصية التي تدلك بشكل حقيقي على ما يدور في عقل من أمامك ، ستعرف من خلال عينيه ما يفكر فيه حقيقة ، فإذا اتسع بؤبؤ العين وبدا للعيان فإن ذلك دليل على أنه سمع منك توا شيئا أسعده ، أما إذا ضاق بؤبؤ العين فالعكس هو الذي حدث ، وإذا ضاقت عيناه ربما يدل على أنك حدثته بشئ لا يصدقه وإذا اتجهت عينه إلى أعلى جهة اليمين فأنه ينشء صورة خيالية مستقبلية وأذا اتجه بعينه إلى أعلى اليسار فإنه يتذكر شيئا من الماضي له علاقة بالواقع الذي هو فيه وإذا نظر إلى أسفل فإنه يتحدث مع أحاسيس هوذاته حديثا خاصا ويشاور نفسه في موضوع ما .

2. الحواجب :

إذا رفع المرء حاجبا واحدا فإن ذلك يدل على أنك قلت له شيئا إما أنه لا يصدقه أو يراه مستحيلا،أما رفع كلا الحاجبين فإن ذلك يدل على المفاجأة . أما إذا قطب بين حاجبيه مع ابتسامة خفيفة فإنه يتعجب منك ولكنه لا يريد أن يكذبك واذا تكرر تحريك الحواجب فإنه مبهور ومتعجب من الكلام وموجات كلامك تدخل على دماغه بأكثر من شكل.

3. الأنف والأذنان :

فإذا حك أنفه أو مرر يديه على أذنيه ساحبا إياهما بينما يقول لك إنه يفهم ما تريده فهذا يعني أنه متحير بخصوص ما تقوله ومن المحتمل انه لا يعلم مطلقا ما تريد منه أن يفعله . ووضع اليد أسف الأنف فوق الشفة العليا دليل أنه يخفي عنك شيئا ويخاف أن يظهر منه.

4. جبين الشخص :

فإذا قطب جبينه وطأطأ رأسه للأرض في عبوس فإن ذلك يعني أنه متحير أومرتبك أو أنه لا يحب سماع ما قلته توا ، أما إذا قطب جبينه ورفعه إلى أعلى فإن ذلك يدل على دهشته لما سمعه منك .

5. الأكتاف :

فعندما يهز الشخص كتفه فيعني انه لا يبالي بما تقول .

6. الأصابع :

نقر الشخص بأصابعه على ذراع المقعد أو على المكتب يشير إلى العصبية أو عدم الصبر.

7. وعندما يربت الشخص بذراعيه على صدره :

فهذا يعني أن هذا الشخص يحاول عزل نفسه عن الآخرين أويدل على أنه خائف بالفعل منك .


هذه الإشارات السبع تعطيك فكرة عن لغة الجسد وكيف يمكن استخدامها في إبراز قوة شخصيتك و التعرف على ما يفكر به الآخرون بالرغم من محاولاتهم إخفاء ذلك

المصدر: مركز التميز للمنظمات غير الحكومية

[أم حبيبـة]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

مشاركة اكثر من راااااااائعه
تسلم:)

[د.محمود قطر]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
مشاركة اكثر من راااااااائعه
تسلم:)
أختنا الفاضلة / أم حبيبة
يعتبر التدريب شكل من أشكال نقل "المعرفة" بشقيها ، الشق الموضوعي وهي المعرفة المختزنة بوسائط المعلومات على اختلافها ، والشق الضمني والمقصود بها المعرفة المختزنة لدى الأشخاص والناتجة عن سابق تجاربه وخبراته العملية وحصيلة القيم والإتجاهات ..
وبالتالي .. يجب على كل من يتصدى للتدريب أن يتحلى بالأدوات والمهارات التي "تعينه" على النجاح في نقل المعرفة بشكل ناجح ..

وفقكم الله
تحياتي ومحبتي للجميع

[د. صلاح حجازي]

اخي العزيز الاستاذ / محمود قطر
الموضوع جديد و مبتكر و رائع ، وربما ما جعله يتصف بهذه الصفات هو اسلوب العرض الشيق .و الموجز
تمنياتي بالمزيد من الابداع و الابتكار.
وفقكم الله

[د.محمود قطر]

اخي العزيز الاستاذ / محمود قطر

الموضوع جديد و مبتكر و رائع ، وربما ما جعله يتصف بهذه الصفات هو اسلوب العرض الشيق .و الموجز
تمنياتي بالمزيد من الابداع و الابتكار.

وفقكم الله

أخي الفاضل الأستاذ / صلاح حجازي
شكراً لمتابعتكم .. وتعليقكم "السهل الممتنع" ، وأعدكم بالمزيد عن مهارات التدريب وفنونه ..
تحياتي ومحبتي للجميع

[صناع الحياة]

بارك الله فيك وجزاك الله خيرا.

[د.محمود قطر]

بارك الله فيك وجزاك الله خيرا.
الأخت الفاضلة / صناع الحياة
شكراً على مروركم الكريم ، وأجدها فرصة لشكركم على جهدكم الطيب المبذول في منتديات اليسير ، وفقكم الله .. ووفق جميع الجادين والمجدين ..
تحياتي محبتي للجميع

[أكرم عبد الجليل فياض]

الشكر والتقدير لشخصكم الكريم استاذى محمود
وأود من سيادتكم أن تساعدنى فى كيفية ترتيب دورة للمبتدئين فى المكتبات قائمة على نظام العمل فى مكتبة مبارك فهناك منهج للمبار ،وللصغار، ولقسم الاستعارة .
وأود من سيادتكم ماهى المعلومات التى يجب توافرها فى مثل هذه الدورات

[أكرم عبد الجليل فياض]

الشكر والتقدير لشخصكم الكريم استاذى محمود
وأود من سيادتكم أن تساعدنى فى كيفية ترتيب دورة للمبتدئين فى المكتبات قائمة على نظام العمل فى مكتبة مبارك فهناك منهج للمبار ،وللصغار، ولقسم الاستعارة .
وأود من سيادتكم ماهى المعلومات التى يجب توافرها فى مثل هذه الدورات

[د.محمود قطر]

الشكر والتقدير لشخصكم الكريم استاذى محمود



وأود من سيادتكم أن تساعدنى فى كيفية ترتيب دورة للمبتدئين فى المكتبات قائمة على نظام العمل فى مكتبة مبارك فهناك منهج للمبار ،وللصغار، ولقسم الاستعارة .


وأود من سيادتكم ماهى المعلومات التى يجب توافرها فى مثل هذه الدورات

الأخ الفاضل / أكرم
مرفق لكم الموضوعات الرئيسة والفرعية لبرنامج تدريبي لرفع مهارات وقدرات السادة أسرة العاملين بمكتبة مبارك العامة (تم تطبيقه لأكثر من مرة وكانت مردوداته إيجابية على المكتبة وعلى العاملين بها .. والأهم على .. المستفيدين منها) .

1- مرافق المعلومات ودورها المجتمعي
1 /1- المكتبة المدرسية ودورها التعليمي
1 /2- المكتبة العامة ودورها التثقيفي
1 /3- المكتبة الجامعية ودورها البحثي
1 /4- المكتبة الوطنية ودورها التراثي

2 – ثقافة المنظمة
2 /1- رسالة ورؤية المنظمة
2 /2- مثلث مرافق المعلومات واللوائح
2 /3- المقتنيات
2 /4- الموارد البشرية
2 /5- المبنى

3 – المكتبات وتكنولوجيا المعلومات
3 /1- أتمتة النظم والخدمات
3 /2- البحث الآلي
3 /3- المكتبة الرقمية
3 /4- الوسائط الحديثة

4 – مهارات إدارية
4 /1- فن التعامل مع الآخرين
4 /2- فن إدارة الوقت
4 /3- فن إتخاذ القرار
4 /4- فن التفاوض
4 /5- فن حل المشكلات
4 /6- فن إعداد التقارير والإحصائيات

5- تسويق خدمات المعلومات
5 /1- مفهوم التسويق
5 /2- سمات الخدمة ومشكلاتها
5 /3- أنواع خدمات المعلومات
5 /4- المزيج التسويقي

6-المهارات الفنية (التصنيف، الفهرسة، الإعارة ، الرد على الأسئلة المرجعية، ..)

تحياتي ومحبتي للجميع

[د.محمود قطر]

المهارات الحياتية اللازمة للنجاح في الحياة


نسيج / خاص : خلصت دراسة أجرتها منظمة اليونيسيف الدولية حول ما يعتبر من المهارات الحياتية الهامة فى حياتنا المعاصر إلى أنه لا توجد قائمة محددة لمهارات الحياة.

أما القائمة أدناه فتشتمل على المهارات النفسية الاجتماعية ومهارات العلاقات بين الأشخاص التي تعتبر مهمة بشكل عام. وسوف يتباين اختيار المهارات المختلفة، والتركيز عليها، وفقاً للموضوع وللظروف المحلية (على سبيل المثال، فإن مهارة صُنع القرار يُحتمل أن تبرُز بقوة في موضوع الوقاية من فيروس نقص المناعة البشرية المكتسب / إيدز، في حين أن مهارة إدارة النزاعات يُمكن أن تكون أكثر بروزاً في برنامج لثقافة السلام.
ومع أن القائمة توحي بأن هذه الفئات متميِّزة بعضها عن الآخر، فإن العديد من المهارات يُستخدم في آنٍ واحدٍ معاً أثناء التطبيق العملي.


على سبيل المثال، فإن مهارة صنع القرار غالباً ما تتضمن مهارة التفكير الناقد ("ما هي خياراتي؟") ومهارة توضيح القيم ("ما هو الشيء المهم بالنسبة لي؟"). وفي نهاية المطاف، فإن التفاعل بين المهارات هو الذي يُنتج المُخرجات السلوكية القوية، ولا سيما عندما يكون هذا النهج مدعوماً باستراتيجيات أُخرى مثل وسائل الإعلام، والسياسات والخدمات الصحية.
•مهارات التواصل والعلاقات بين الأشخاص


•مهارات التواصل الخاصة بالعلاقات بين الأشخاص

•التواصل اللفظي/غير اللفظي
•الإصغاء الجيد
•التعبير عن المشاعر، وإبداء الملاحظات والتعليقات (من دون توجيه اللوم)، وتلقي الملاحظات والتعليقات
•مهارات التفاوض/الرفض
•مهارات التفاوض وإدارة النزاع
•مهارات توكيد الذات
•مهارات الرفض
•التقمُّص العاطفي (تفهُّم الغير والتعاطف معه)
•المقدرة على الاستماع لاحتياجات الآخر وظروفه وتفهمها والتعبير عن هذا التفهم
•التعاون وعمل الفريق
•التعبير عن الاحترام لإسهامات الآخرين وأساليبهم المختلفة
•تقييم الشخص لقدراته وإسهامه في المجموعة
•الدعوة لكسب التأييد.
•التأثير على الآخرين وإقناعهم .
•التشبيك والحفز.
•صنع القرار والتفكير الناقد.
•صنع القرار وحل المشكلات.
•جمع المعلومات.
•تقييم النتائج المستقبلية للإجراءات الحالية على الذات وعلى الآخرين
•تحديد الحلول البديلة للمشكلات
•مهارات التحليل المتعلقة بتأثير القيم والتوجهات الذاتية وتوجهات الآخرين عند وجود الحافز أو المؤثر
• التفكير الناقد.
•تحليل تأثير الأقران ووسائل الإعلام
•تحليل التوجهات، والقيم، والأعراف والمعتقدات الاجتماعية والعوامل التي تؤثر فيها
•تحديد المعلومات ذات الصلة ومصادر المعلومات
•مهارات التعامل وإدارة الذات
•زيادة المركز الباطني للسيطرة.
•تقدير الذات / بناء الثقة.
•الوعي الذاتي بما في ذلك معرفة الحقوق، والتأثيرات، والقيم، والتوجُّهات، ومواطن القوة ومواطن الضعف
•تحديد الأهداف.
•تقييم الذات / التقييم التقديري للذات ومراقبة الذات.
•إدارة المشاعر.
•إدارة امتصاص الغضب.
•التعامل مع الحزن والقلق.
•التعامل مع الخسارة، والإساءة، والصدمات المؤلمة.
•إدارة التعامل مع الضغوط.
•إدارة الوقت.
•التفكير الإيجابي.

•تقنيات الاسترخاء.





المصدر
نسيج
http://tips.naseej.com/Detail.asp?InNewsItemID=213707 (http://tips.naseej.com/Detail.asp?InNewsItemID=213707)