[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 34الترويج :يقصد بالترويج مجموعة الجهود التسويقية المتعلقة بإمداد المستهلك بالمعلومات عن المزايا الخاصة بسلعة أو بخدمة معينة ، وإثارة إهتمامه بها وإقناعه بمقدرتها عن غيرها من السلع والخدمات الأخرى بإشباع احتياجاته وذلك بهدف دفعه إلى اتخاذ قرار بشرائها ثم الاستمرار في استعمالها في المستقبل .وطبقاً لهذا المفهوم يمكن النظر للترويج على أنه بمثابة عملية اتصال بين البائع والمشتري (أو بين مقدم الخدمة والمستفيد منها) والتي تتكون من العناصر التالية:1. المرسل Sender وهو مصدر البيانات المطلوب نقلها إلى المستقبل وقد يكون هدفه تعليمياً أو إرشادياً أو تذكيرياً أو إقناعياً .2. تحويل الرسالة إلى رموز Encoding .3. الرسالة Message وهي المعاني المطلوب توصيلها إلى المستقبل .4. قناة الإتصال Media وهي الوسائل التي تنقل عن طريقها المعاني المطلوب توصيلها إلى المستقبل .5. ترجمة الرسالة Decoding وهي تتضمن العمليات المتعلقة بترجمة الرسالة المطلوب توصيلها .6. المستقبل Receiver وهو الطرف المطلوب أن تصل المعاني إليه .7. الاستجابة Response وهي مجموعة التصرفات التي يتخذها المرسل إليه بعد استقبال الرسالة .8. تغذية مرتدة Feedback وهي درجة المعلومات التي تصل من المستقبل إلى المرسل .ومما سبق يتضح أنه لكي تتم عملية الاتصال فلابد أن يحدد رجل التسويق الأفراد الذين يرغب الوصول إليهم واحتياجاتهم الفعلية ، وماهي الوسيلة الفعالة للوصول إليهم وماهي درجة استجاباتهم ورد فعلهم بالنسبة لما يريد رجل التسويق تحقيقه ( ) .ومن التعريف السابق نجد أنه من الضروري توافر "جهود تسويقية" لإتمام عملية الترويج ، والذي هو عبارة عن عملية اتصال بين مقدم الخدمة والمستفيد منها .ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال