السلام عليكم
ان خدماتنا اليوم لا تتميز كثيرا عن خدمات منافسينا والزبائن اليوم متشبعين بأدق المعلومات فماذا يجعلهم مهتمين بنا أكثر من غيرنا؟
هذا سؤال على كل مؤسسة أن تطرحه على نفسها-ماذا يميزنا من غيرنا؟-
صحيح أن القاعدة الذهبية تقول"تعرف على احتياجات ورغبات المستفيدين واعمل على اشباعها". لكن لن تحصل على رضاهم بمجرد تلبتك لرغباتهم
وما يجب فعله هو أن تعمل لرضا العملاء لتحصل على ولائهم
|