مفاهيم أساسية في إدارة المعرفة
إدارة المعرفة عبارة عن العمليات التي تساعد المؤسسات على توليد المعرفة والحصول عليها واختيارهاوتنظيمها واستخدامها ونشرها وتحويل المعلومات الهامة والخبرات التي تمتلكها المؤسسة والتي تعتبر ضرورية للأنشطة الإدارية المختلفة كاتخاذ القرارات وحل المشكلات والتعلم والتخطيط الاستيراتيجي.
وتتضمن عملية إدارة المعرفة المهام والمسؤوليات الجوهرية التالية:
1- ضمان تمكين كل عضو في المؤسسة من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجها في الوقت التي يريده.
2- اقامة نظم لتخزين الوثائق والتقارير التي يتم ابتداعها بصورة داخلية
3- انتقاء وحيازة وتخزين مواد منشورة مناسبة
4- تحديث المواد القائمة
5- توفير مصدر خبرة عن أوجه القصور والقيود والمتطلبات المرتبطة باستخدام المعلومات.
** وتختلف طريقة تنفيذ هذه البنود من مؤسسة إلى أخرى وتطوير السياسات والإستيراتيجيات المطلوبة والعلاقات بين عملية إدارة المعرفة وبعض الأنشطة المنفصلة كالتعامل مع وسائل الإعلام وتوزيع المعلومات على حملة الأسهم والمسئؤولين والجمهور. كلها أمور يجب أن تحدد على مستوى مجلس الإدارة.
** أما إدارة المعرفة فوظيفتها تهدف إلى توفير قدر أكبر من المعلومات والتفصيلات في التقارير المرفوعة من المرؤوس إلى الرئيس وهذا ما ينشىء دليلا لطاقم العاملين وخبرات الموردين والعملاء والسمات السلوكية الشخصية. ويساعد العاملين على التواصل داخل الشركة وخارجها.
عناصر إدارة المعرفة في المكتبات
تتكون عناصر إدارة المعرفة في المكتبات من الآتي:
المحتوى
التكنولوجيا
تحديث إجراءات العمل
القوي البشرية
شكل يوضح الحقول التقنية لإدارة المعرفة
النظم المعلوماتية المرتبطة بإدارة المعرفة
النظم الخبيرة Expert Systems
الشبكات العصبية Neural Networks
نظم المعلومات الإستراتيجية
نظم إدارة وتخزين المحتوي
نظم المعلومات الإدارية
الدخل الإجمالي لمبيعات برامج إدارة المعرفة
إنتهى
