السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
من الصعب قياس مدى الرضا لدى المستفيدين من خدمات المكتبات والمعلومات بشكل دقيق، ولكن هناك بعض الأمور التي ينبغي أن يتنبه لها:
- سهولة الوصول إلى أوعية المعلومات المختلفة.
- معرفة الجوانب التي يجدون فيها صعوبة في عملية استرجاع المعلومات.
- هل المستفيدين على علم تام بالخدمات التي تقدمها المكتبة أو مركز المعلومات؟
- هل الخدمات التي تقدم لهم في المستوى المطلوب؟
- هل المكتبة تتبع أساليب مناسبة في تقديم هذه الخدمة؟
- هل مجموعة المكتبة تلبي احتياجات المستفيدين واهتماماتهم؟
- ماهي متطلبات المستفيدين المستقبلية؟وبطبيعة الحال كل عنصر مما سبق يمكن أن يفرع إلى فروع عديدة حسب طبيعة المكتبة والمستفيدين من خدماتها وأن كنت أرى صعوبة بالغة في تلمس وتحقيق احتياجات جميع المستفيدين خاصة في مكتبة عدد روادها كبير .
|