ويتضح مفهوم خدمات المكتبات والمعلومات في كافةالتسهيلات التي تقدمها المكتبات ومراكز المعلومات من اجل استخدام مصادرهاومقتنياتها أحسن استخدام من خلال توظيف جميع الأنشطة والعمليات والوظائف والإجراءاتوالتسهيلات التي تقوم بها المكتبات ومراكز المعلومات ، ممثلة في العاملين لديها، مناجل خلق الظروف المناسبة لوصول الباحث للمعرفة او إشباع ما لديه من حاجات للمعلوماتتتضح فيما يلي :
الخدمات الفنية أو الخدمات غيرالمباشرة .
الخدمات العامة أو الخدماتالمباشرة.
و تستلزم هذه الخدمات مجموعة من العوامل من أجل تقديم خدمات نوعيةتلبي احتياجات المستفيدين المتنوعة تتمثل أساسا في:
1- مخصصات مالية أو موازناتكافية
2- مجموعة غنية من مصادر المعلومات يختلف موضوعاتها وأشكالها.
3- كوادربشرية مؤهلة و مدربة على تقديم هذه الخدمات .
4- بيئة و جو عام و تسهيلات مناسبةللقراء و المطالعة و البحث.
خدمات البحث: و هذاالنوع من الخدمات تقدمه مكتبة عبر مختلف وسائل البحثالمتوفرة لديها بهدف تلبية احتياجات المستفيدين من مختلف الأوعية الفكرية في الظروفالمناسبة و في أسرع وقت ممكن و بأقل جهد و لتحقيقها الشروط فإن المكتبة تقدمخدمات البحث عن طريق الفهارس المحزومة و عن طريق مساءلة قاعدة البيانات المحليةبطريقة مباشرة.
البحث بالفهارسالمحزومة:فهارس مطبوعة تحتوي على بطاقات الفهرسة و فق التقنين الدوليةفي هذا المجال للأوعية الفكرية و يتم البحث فيها يدويا حسب الموضوع.
3.4- البحثبمساءلة قاعدة المعلومات عن طريق الحاسوب:
تتم هذه الطريقة بمساءلة قاعدةالبيانات الخاصة بالأوعية الفكرية الموجودة بالحاسوب عن طريق العنوان أو كلمة منالعنوان ، المؤلف أو جزء من اسم المؤلف أو عن طريق رقم التصنيف أو بواسطة الكلماتالمفتاحية التي تدل على موضوع الكتاب المراد طلبه.
خدماتالإعارة: تعتبر الإعارة واحدة من أهم الخدمات العامة التي تقدمهاالمكتبات ومراكز المعلومات واحد المؤشرات الهامة على فاعلية المكتبة وعلاقتهابمجتمع المستفيدين، ومعيار جيد لقياس مدى فاعلية المكتبات في تقديم خدماتها وتحقيقأهدافها. وتتم الإعارة لفئات مختلفة من المجتمع من طلبة تدرج، ودراسات عليا ،أساتذة وباحثين وإداريين. و هي تشتمل المكتبة على نوعين من الإعارة :
1- الإعارةالداخلية:التي تحقق مبدأ الثنائية الكتاب و القارئ مباشرة دون وسيط ضمنآلية الرفوف المفتوحة.
2- الإعارة الخارجية :وهي الإعارة التي يستطيع المستفيد فيها إخراج المادة التي يحتاجها ليطلع عليهاخارج المكتبة محددة بفترة زمنية وفق الضوابط التالية:
* يسمح للطلبة باستعارةكتب لمدة معنية حسب نوع المكتبة مع التجديد مباشرة بعد هذه المدة لمرة واحدة.
* يسمح للأساتذة باستعارة كتب لمدة معنية حسب نوع المكتبة مع التجديد مباشرة بعد هذه المدةلمرة واحدة.
خدمة توجيه القراء والرد على استفساراتهم:وتتمثل في المساعدة الشخصية المباشرة للقراء الذينيبحثون عن المعلومات و التحقق من الاستخدام المتكامل لمصادر المعلومات من خلالتفاعل حقيقي مع المستفيدين لتحليل طبيعة الأسئلة و تقديم الإجابة المطلوبة. ويقومبها ملحق في المكتبات وفق مهام التوجيه و الإرشاد
