عرض مشاركة واحدة
قديم Aug-06-2017, 04:47 AM   المشاركة3
المعلومات

اشرف محمود
مكتبي جديد

اشرف محمود غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 144962
تاريخ التسجيل: Aug 2017
الدولة: السعـوديّة
المشاركات: 5
بمعدل : 0.00 يومياً


افتراضي

خطة البحث هنالك مجموعةٌ من الخطوات والعناصر الأساسية التي استخدمتها لعمل خطة بحثٍ جيدة الى حد ما وذات قيمةعالية، من هذه الخطوات والعناصر

1/عنوان البحث: بيئة العمل وتاثيرها على اداء العاملين.
2/ الملخص
يهدف هذا البحث إلى التعرف على بيئة العمل لدى العاملين في مستشفى حمد وماهي
العوامل التي تؤثر على بيئة العمل سلبا أو إيجابا من خلال فرضيتن رئيسيتين حول علاقة الارتباط والتأثير بين
هذه العوامل بيئة العمل واداء العاملين . ويضم مجتمع البحث العاملين في االمستشفى إذ اختيرت عينة منهم بلغ عدد
أفرادها (65 (فردا .
استخدم في هذا البحث المنهج الوصفي،وتم تصميم استبانة لجمع البيانات ضمت(59 (فقرة توزعت في (5 (
مجالات هي(محور أسلوب القيادة والإشراف ، محور طبيعة بيئة العمل المحيطه ، محور ثقافة المنظمة ، محور
ظروف العمل المادية ، و محور الرضا الوظيفي ) . واستعانت الباحثة ببعض المقاييس الجاهزة والتي تم اعتمادها
في دراسات وبحوث سابقة
وأظهرت النتائج إن هناك رضا وظيفي الى حد ما لدى العاملين بالمستشفى محل البحث ،
( 08.3 ( وكذلك جاء ترتيب المحاور الأربعة للبحث كآلاتي : حيث احتل محور أسلوب القيادة والإشراف المرتبة
الأولى في درجات الرضا ثم تلاه محور طبيعة ومحتوى الوظيفة ثم جاء محور ثقافة المنظمة بالمرتبة الثالثة
وأخيرا محور ظروف العمل المادية .
وعليه خرج البحث بمجموعة توصيات أهمها وضع نظم للحوافز سواء المادية أو المعنوية بحيث تكفل حث
الأفراد على العمل ورفع مستوى الأداء لديهم ، ووضع نظام عادل لتقييم العاملين بحيث يعتمد التقييم على الأداء ،
والعمل على تحسين بيئة العمل من خلال وضع نظم كاملة من أدوات ووسائل وبرامج ومعدات تسهل على العاملين
عملهم وتوفر لهم كافة الإمكانيات للعمل بطرق مريحة وغيرها من التوصيات

3/ مقدمه

يعتبر بيئة العمل من أهم مقومات نجاح المنظمات الأمر الذي جعله يحظى باهتمام الإداريين والباحثين
وأرباب العمل من خلال بحث جميع الجوانب والوسائل والمصادر التي تؤدي إلى خلق بيئة عمل تحفز العاملين على زيادة وجودة الانتاج .
لقد بدا الاهتمام من قبل الباحثين في مجال علم النفس والسلوك التنظيمي بموضوع بيئة العمل منذ بداية
الثلاثينات من القرن العشرين حتى أصبح من الموضوعات الحيوية والمهمة لكونه يتناول البعد النفسى
للعنصر البشري الذي يعتبر أهم موارد المنظمة والمسيطرة على الموارد الأخرى المادية والفنية ولا يزال يحظى
باهتمام المديرين في مختلف المنظمات والسبب الرئيس لدراسة بيئة العمل هو تزويد المديرين بالآراء والأفكار
التي تساعد على تحسين اتجاهات العاملين نحو العمل أو المنظمة أو الإشراف أو التدريب و غيرها ،
حيث تعتبر عملية تقويم شاملة تغطي جميع جوانب العمل وتتعرف الإدارة على نفسها فتنكشف لها الايجابيات
والسلبيات والتي يمكن في ضوئها أن يتم التطوير ورسم السياسات المستقبلية للإدارة وكثير من المنظمات
تستخدم مسوحات واستطلاعات الرأي لتعريف وقياس اتجاهات العاملين نحو الأمور ذات العلاقة بالعمل والمنظمة
وسياستها .
ومن هنا تبرز أهمية هذا البحث الذي يستهدف دراسة أهم عوامل بيئة العمل والتي قد يكون لها تأثير على
تحديد درجة الاداء لدى العاملين في المنظمة المبحوثة .
انطلق البحث من فرضيتين رئيسيتين انبثقت عنها عدة فرضيات فرعية تبلورت في اتجاهين ، عبر الأول عن
طبيعة العلاقات التي تربط بين متغيرات البحث
بينما استهدف الثاني تشخيص مديات التأثير القائمة بينها ، وبهدف
تغطية مضامين متغيرات البحث نظريا وتطبيقيا توزعت فقرات هيكل البحث في أربعة مباحث إذ تناول المبحث
الأول منهجية البحث في حين عرض المبحث الثاني الجانب النظري بينما اختص المبحث الثالث بتحليل وعرض
واقع متغيرات البحث وطبيعة العلاقة فيما بينها وتناول المبحث الرابع الاستنتاجات والتوصيات

المبحث الاول

المبحث الأول : الجانب المنهجي :
1-1 مشكلة البحث:
تعد بيئة العمل من الموضوعات التي ينبغي أن تظل موضعا للبحث والدراسة بين فترة وأخرى وذلك
لكونه من الموضوعات الهامة في مجال عملنا وحالة متغيرة بتغير الظروف المحيطة بالعاملين فما يرضى عنه
الفرد حاليا قد لا يرضيه مستقبلا ، وأيضا لتأثر رضا الفرد بالتغيير في مراحل حياته فما لا يعد مرضيا حاليا قد
يكون مرضا في المستقبل
وبالنظر لبرامج الإصلاح والتطوير الإداري والتنمية السياسية التي تقوم بها
الحكومة القطريه من خلال تركيزها على بناء الإنسان القطرى الفعال القادر على التجاوب مع مختلف المتغيرات
المحيطة به من هنا تبرز مشكلة البحث في محاولة التعرف على مستوى رفع كفاءة العاملين لدىها في
المنظمة موضوع البحث ، وعلى العوامل الفاعلة في تحديد هذه المستويات وانطلاقا من ذلك تحاول الباحثة من
خلال هذا البحث الإجابة على التساؤلات الآتية :
١- ما مدى رضا أفراد العينة عن وظيفتهم ؟
٢- ماهي رؤيا أفراد العينة للعوامل التي تؤثر على مستوى رضاهم ؟
دور بيئة العمل في تعزيز الرضا الوظيفي
٣- ما هو ترتيب العوامل التي تؤثر في مستوى الرضا لأفراد العينة المبحوثة ؟
1-2 أهداف البحث :


١- التعرف على اهمية بيئة العمل
٢- التعرف على رؤيا أفراد العينة نحو العوامل المؤثرة على الرضا النسبى لديهم .
٣- التعرف على أي العوامل أكثر تأثيرا على الرضا الوظيفي لأفراد العينة.
١- ٣ أهمية البحث :
تنبثق أهمية البحث من أهمية الموضوع الذي يتناوله وهى بيئة العمل وعلاقتها بمستوى رضا العاملين عن وظيفتهم إذ يعد الرضا الوظيفي
من الموضوعات التي ترتبط ارتباطا كليا بمستوى اداء العاملين
وماهي العوامل التي تزيد من مستوى هذا الرضا وما يترتب على هذا الموضوع من تأثيرات ايجابية وسلبية على
أداء العاملين في المنظمة ، علاوة على مايأتي:
1-تساعد المسئولين والمختصين من خلال ما تتضمنه من حقائق وما تنتهي إليه من نتائج وتوصيات في التعرف
على واقع رضا العاملين وواقع رؤيتهم للعوامل التي تساعد على زيادته ، كما تمكن المسئولين من التعرف على
أكثر العوامل المؤثرة ايجابيا على العاملين
2-يساعد هذا البحث من خلال ما يقدمه من توصيات ومقترحات لهؤلاء المسئولين على تعزيز هذه الجوانب بما
يؤدي إلى زيادة رضاهم وبالتالي زيادة إنتاجيتهم .
3-الخروج بتوصيات لدراسات استكمالية في مجال السلوك البشري للعاملين في منظماتهم.
1-4 فرضيات البحث :
في ضوء أهداف البحث صيغت الفرضيات الآتية :
الفرضية الرئيسة الأولى :
وجود علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين بيئة العمل ومستوى اداء العاملين و تعزيزالرضا الوظيفي لأفراد عينة البحث . وتتفرع
عنها الفرضيات الفرعية الآتية
١- ١ وجود علاقة ارتباط معنوية بين أسلوب القيادة والإشراف وبين تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة
المبحوثة .
1-2 وجود علاقة ارتباط معنوية بين طبيعة ومحتوى الوظيفة وبين تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة المبحوثة .

1-3 وجود علاقة ارتباط معنوية بين ثقافة بيئة العمل وبين تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة المبحوثة.
١- ٤ وجود علاقة ارتباط معنوية بين ظروف العمل المادية وبين تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة المبحوثه
الفرضية الرئيسة الثانية :
وجود علاقة تأثير ذات دلالة معنوية بين العوامل البيئيه المحيطه و تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد عينة البحث .
وتتفرع عنها الفرضيات الفرعية الآتية
2-1 وجود علاقة تأثير معنوية بين أسلوب القيادة والإشراف و تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة
المبحوثة .
2-2 وجود علاقة تأثير معنوية بين طبيعة ومحتوى الوظيفة وبين تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة
المبحوثة .
2-3 وجود علاقة تأثير معنوية بين ثقافة المنظمة وبين تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة المبحوثة.
2-4وجود علاقة تأثير معنوية بين ظروف العمل المادية وبين تعزيز الرضا الوظيفي لأفراد العينة في المنظمة
المبحوثة .
1-5 مجتمع البحث :يتكون مجتمع البحث من جميع العاملين في مستشفى حمد العام
والبالغ عددهم 260 منتسب موزعين على الإدارات والأقسام
. وزعت الباحثة استمارة الاستبانة في صورتها النهائية على عينة بلغت 25 %تقريبا من إجمالي
مجتمع البحث ليكون حجم العينة ( 65 (منتسب من الذين يعملون في مستشفى حمد العام 260
ثانيا: الأساليب التحليلية :
١- معامل ارتباط الرتب لسبيرمان لقياس الارتباط بين متغيرات البحث ، وفيما إذا كانت العلاقة قوية أو معدومة ،
ولمعرفة معنوية العلاقة بين المتغيرين وقوتها .
٢- الانحدار البسيط لمعرفة مقدار التغير المعتمد إذا ما حصل تغير في المتغير المستقل وطبيعة علاقة التأثير
طرديه أم عكسية وتستعمل (P ( لمعرفة معنوية العلاقة .
المبحث الثاني / الجانب النظري
اولا: مفهوم بيئة العمل
انبثق الاهتمام بدراسة بيئة العمل لما له اثر على اداء العاملين في أي تنظيم من الافتراض القائل بان الشخص الراضي عن
عمله أكثر إنتاجية من زميله غير الراضي ، ولا زال هذا الافتراض قائما رغم تضارب نتائج الدراسات في هذا
المجال . كما إن الرضا الوظيفي للعاملين في أي تنظيم يعتبر من مكونات بيئة العمل الرئيسية ومن العوامل
الأساسية المحددة للمناخ التنظيمي كما ينظر إليه كمؤشر هام على فعالية التنظيم بشكل عام
وكان لزاما علينا فى تناول هذا البحث التعرض للرضا للوظيفى سلبا وايجابا ولا يمكننا التعرف على الرضا الوظيفى لانه
لم يتم الاتفاق بين الباحثون والمهتمون على تعريف الرضا الوظيفي شانه في ذلك شأن بقية مصطلحات العلوم
الاجتماعية بصورة عامة . وتعتبر التعريفات المطروحة للرضا الوظيفي هي وجهة نظر الباحث من زاوية معينة
منطلقة من تطلعات فكرية وثقافية وقيمية معينة وعليه يمكن تعريف الرضا الوظيفي : بأنه عبارة عن الاستجابات العاطفية التي تصدر عن الفرد
تجاه جوانب عديدة من عمله وتشمل شعور الموظف الايجابي او السلبي حيال وظيفته

* حدود البحث :
من محددات هذا البحث اقتصاره على عينة من العاملين بمستشفى حمد بالدوحه وذلك لمحدودية امكانات الباحثه وقد كان اختيار مستشفى حمد لانها من اكبر مستشفيات الدوحه عاصمة دولة قطر والتى تعانى من ضغط شديد على الخدمات مما يزيد من متطلبات الكفاءه والاداء وكذلك فان نتائج هذه الدراسه محدوده بمستشفى حمد فقط ولا يمكن تعميم النتائج خارج نطاق مجتمع الدراسه
مسلمات البحث :
يستند البحث الحالي على المسلمات التالية :-
- أهمية بيئة العمل على الاداء الوظيفى لدى العمال
كفاءة الاداره العليا والمباشره فى اتخاذ القرار المناسب
الرضا الوظيفى

مصطلحات البحث
ستستخدم الباحثه فى هذا البحث بعض المصطلحات والتى تحتاج الى توضيح وهى

بيئة العمل :
عند توفير أفضل الظروف للعامل من خدمات ومرافق فذلك يحفزّه على إعطاء أفضل ما لديه، أمّا في حال كانت هذه الظروف سيّئة فذلك يقود إلى الخمول وقلّة الإبداع والإنتاج. يُعرف السيد "روبرت ليفرنغ" وهو من مؤسسي مؤسسة "أفضل مكان عمل" وذلك من خلال مقابلاته مع المئات من العاملين في أفضل اثنى عشر مكان عمل بالعالم، ويقول أن أفضل بيئة عمل هي: عندما تثق بالأفراد الذين تعمل لهم، والفخر والاعتزاز بالعمل، والاستمتاع مع الأفراد الذين تعمل معهم. أهمّيّة تحسين بيئة العمل

الرضا الوظيفى:
هو مجموعة من الأحاسيس الجميلة (القبول، السعادة، الاستمتاع) التي يشعر بها الموظف تجاه نفسه ووظيفته والمؤسسة التي يعمل بها، والتي تحول عمله ومن ثم حياته كلها إلى متعة حقيقية (متعة العمل ومتعة الحياة).
منظومة (عناصر) الرضا الوظيفي
1- الاستمتاع بالعمل
2- الترابط بين المؤسسة
3- العلاقة الجيدة مع الرؤساء
4- الإحساس بأهمية دوره في المؤسسة
5- تقدير وحرص المؤسسة
6- الاستقرار الخماسي
7- تحقيق الإنجاز
8- توافق الوظيفة
أهمية تحقق الرضا الوظيفي (آثار تحققه)
1- استنفار كافة طاقات ومواهب العاملين بالمؤسسة لتقديم أفضل ما عندهم لتحقيق أهداف المؤسسة.
2- المحافظة على الرصيد الاستثماري البشري والفني والخبراتي للمؤسسة من التسرب أو الضياع.
3- تعزيز قدرة المؤسسة على تحقيق أهدافها ومغالبة أي تحديات تواجهها.
- ولذلك نجد أنه أحدث تطورا، بل تحولا ملحوظا في نظم الإدارة والتسويق الحديثة.
حيث توزع اهتمامها بين تحقيق الرضا الوظيفي للعاملين بها مع الاهتمام بكسب رضا العميل، حيث أكدت التجربة العملية أنه لا سبيل للوصول إلى رضا العميل إلا بكسب رضا العامل أولا.
الرضا الوظيفي= متعة العمل+ استقرار المؤسسة+ نجاح ونمو المؤسسة
- تحقيق الرضا الوظيفي الداخلي للعاملين بالمؤسسة يؤدي الى:-
1- تحسن وتطور وتجويد مستوى المنتج النهائي للمؤسسة
2- كسب رضا وولاء وانتماء العميل للمنتج النهائي
- الرضا الوظيفي= الاستقرار الوظيفي وبالتالي يؤدي إلى:
1- قدر جيد من الاستقرار العام والقدرة على تحقيق أهداف المؤسسة.
2- تعزيز قدرة المؤسسة على مواجهة المشاكل والتحديات والمنافسات التي تواجه المؤسسة.
المصدر: كتاب دليل إدارة الموارد البشرية

قائمة المراجع

1/ الاستاذ الدكتور / محمد النعيمى جامعة الشرق الاوسط

/ الاستاذ الدكتور / نجم العزاوى جامعة الشرق الاوسط

3/ الاستاذ الدكتور / على عباس جامعة الشرق الاوسط

4/ الاستاذ الدكتور / نضال الحوامده جامعة مؤته

5/ الاستاذ الدكتور / زياد المعشر جامعة مؤته

6/ مجلة الكويت الاقتصاديه العدد الثالث
.
7/الدكتور / عبد الغنى محمد العمرانى دليل الباحث الى اعداد البحث العلمى

8. المعايطة، س. ف.، و المعشر، ز. ي. (2006). أثر بيئة العمل في الإبداع التنظيمي في الجامعات الأردنية الخاصة من وجهة نظر العاملين الاداريين: دراسة ميدانية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة مؤتة، الكرك.

9. الخوالدة، أ. م. ذ.، و العزاوي، ن. ع. (2010). أثر بيئة العمل على مستوى أداء العاملين من وجهة نظر المديرين: دراسة ميدانية على شركات صناعة الألبسة في المناطق الصناعية المؤهلة في الأردن (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة الشرق الأوسط، عمان.

10. المطرفي، م. ب. س. ع.، و الهندي، و. ب. أ. (2013). المناخ التنظيمي و دوره في تطبيق إدارة المعرفة من وجهة نظر العاملين في إمارة منطقة المدينة المنورة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة نايف العربية للعلوم الامنية، الرياض.

11. حسين، س. أ. م. (2010). سلوكيات المواطنة التنظيمية و علاقتها بمتغيرات اتجاهات العاملين و بيئة العمل. مجلة البحوث المالية والتجارية ( كلية التجارة جامعة بور سعيد )- مصر

12. عبدالرحمن، ف. ي.، و مجيد، س. ع. (2012). بيئة العمل المادية واثرها في تحسين أداء العاملين: دراسة استطلاعية في الشركة العامة للصناعات الكهربائية. مجلة الإدارة والاقتصاد - كلية الإدارة والاقتصاد - الجامعة المستنصرية - العراق

13. مختار، ر. م. م.، و إدريس، ع. م. ع. (2012). أثر تحسين بيئة العمل على كفاءة أداء العاملين في " مركز التدريب النفطي " و " المركز الدولي للجودة ": دراسة حالة (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة أم درمان الاسلامية، أم درمان.

14. الربابعة، ف. ع.، و أبو قاعود، غ. ر. (2012). اثر جودة الخدمات الوظيفية على الإنتماء التنظيمي لدى العاملين في شركات الصناعات الإستخراجية: دراسة تطبيقية على شركات البوتاس العربية ، الفوسفات ، الأسمنت الأردنية. مجلة جامعة الملك سعود ( العلوم الإدارية )

15. الحيدر، ع. ب. ص. (2006). اتجاهات العاملين نحو المناخ التنظيمي وعلاقة خصائصهم الشخصية والوظيفية بتلك الاتجاهات: دراسة ميدانية في مستشفى الملك فيصل التخصصي في المملكة العربية السعودية. المجلة العربية للإدارة (الاردن)

16. المرهضي، س. غ. (2008). تحليل بعض العوامل (القدرة والرضا الوظيفي وبيئة العمل وخصائص الوظيفة) المؤثرة على أداء المنظمة: دراسة ميدانية على عينة من البنوك والمنظمات الصحية والصناعية اليمنية. مجلة جامعة تشرين للبحوث والدراسات العلمية ( سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية ) - سوريا

17. البشابشة، س. ع. (2008). أثر التمكين الإداري في تعزيز الإبداع التنظيمي لدى العاملين في سلطة منطقة العقبة الاقتصادية الخاصة. المجلة العربية للعلوم الإدارية (الكويت)
2- القائمة الاجنبية :


1. Takeuchi, R., Chen, G., & Lepak, D. P. (2009). THROUGH THE LOOKING GLASS OF A SOCIAL SYSTEM: CROSS‐LEVEL EFFECTS OF HIGH‐PERFORMANCE WORK SYSTEMS ON EMPLOYEES’ATTITUDES. Personnel Psychology, 62(1), 1-29.
2. Griffin, M. A., Neal, A., & Parker, S. K. (2007). A new model of work role performance: Positive behavior in uncertain and interdependent contexts. Academy of management journal, 50(2), 327-347.
3. Bakker, A. B., Tims, M., & Derks, D. (2012). Proactive personality and job performance: The role of job crafting and work engagement. Human relations, 65(10), 1359-1378.
4. Choi, J. N. (2007). Change‐oriented organizational citizenship behavior: effects of work environment characteristics and intervening psychological processes. Journal of Organizational Behavior, 28(4), 467-484.
5. Salanova, M., Agut, S., & Peiró, J. M. (2005). Linking organizational resources and work engagement to employee performance and customer loyalty: the mediation of service climate. Journal of applied Psychology, 90(6), 1217.
6. Westerman, J. W., & Yamamura, J. H. (2007). Generational preferences for work environment fit: Effects on employee outcomes. Career Development International, 12(2), 150-161.
7. Combs, J., Liu, Y., Hall, A., & Ketchen, D. (2006). How much do high‐performance work practices matter? A meta‐analysis of their effects on organizational performance. Personnel psychology, 59(3), 501-528.
8. Lopes, P. N., Grewal, D., Kadis, J., Gall, M., & Salovey, P. (2006). Evidence that emotional intelligence is related to job performance and affect and attitudes at work. Psicothema, 18.
9. Srivastava, A. K. (2008). Effect of perceived work environment on employees’ job behaviour and organizational effectiveness. Journal of the Indian Academy of Applied Psychology, 34(1), 47-55.
10. Vigoda-Gadot, E. (2007). Leadership style, organizational politics, and employees' performance: An empirical examination of two competing models. Personnel Review, 36(5), 661-683.
11. Shimazu, A., & Schaufeli, W. B. (2009). Is workaholism good or bad for employee well-being? The distinctiveness of workaholism and work engagement among Japanese employees. Industrial health, 47(5), 495-502.
12. Kacmar, K. M., Zivnuska, S., & White, C. D. (2007). Control and exchange: The impact of work environment on the work effort of low relationship quality employees. The Leadership Quarterly, 18(1), 69-84.

تم بحمد الله ثم بفضل الاسترشاد بنصائحكم واتمنى ان اكون عند حسن ظنكم وابقى دائما شاكره لجميل نصائحكم
واخر دعواهم ان الحمد لله رب العالمين












  رد مع اقتباس