السيد / أبو فيصلالمديرتحية واحتراماكنت قد كتبت هذه المداخلة رداً على مشكلة عزوف الجمهور عن ارتياد المكتبات العامة بالمملكة ، وبمناسبة انتقال تبعيتها من وزارة التربية والتعليم إلى وزارة الثقافة والإعلام ، أضع بين أياديكم نسخة من الرد .. لأن العبرة ليست في جهة الإشراف .. إنما العبرة في توجهات هذه الجهة ناحية جمهور المكتبات العامة .. هل ستضع احتياجاته المعلوماتية موضع الاهتمام ؟.. هل ستتنوع المقتنيات والخدمات والأنشطة بتنوع مناطق المملكة ؟.. هل يتم رفع المهارات الإدارية والفنية للعاملين للعاملين بهذه المكتبات بما يحقق لهم التواصل الجيد مع الجمهور ؟ ..إلخ من الأسئلة التي يجب أن نعرف إجاباتها من جهة الإشراف الجديدة .والأن أترككم في أمان الله مع نسخة من الرد المشار إليه والمتصل بموضوعكم .raaaتحية واحتراماًكانت مقالتك جيدة في تشخيصها للمشكلة، ألا وهي عزوف الجمهور عن ارتياد المكتبات وخاصة العامة منها، إلا أنك وجهت كل اللوم للجمهور لأن الجهة المسئولة أنشئت المكتبة وأثثتها وعينت العاملين ووفرت مصادر المعلومات..إلخ من مظاهر الاهتمام ..ولكن .. فات هؤلاء المسئولين جزءً هاماً .. وهو ما يسمى بحوث التسويق .. والذي يبدأ بالتعرف على احتيات المستفيدين بالإضافة إلى التعرف على فئاتهم العمرية والجنسية والعلمية والاجتماعية والاقتصادية ، ثم يبدأ في تشكيل مقتنيات وخدمات وأنشطة المكتبة بما يلبي احتياجات الجمهور المستهدف وبما يتلائم مع خصائصه السابق الإشارة لها، ولا تنتهي بحوث التسويق عند هذا الحد بل تتواصل بجمع التغذية الراجعة عن معدلات التردد والإعارة والإطلاع ..إلخ للتعرف على مدى ملائمة المقتنيات والخدمات والأنشطة مع جمهور المستفيدين ، ومن هذه التغذية يمكن إجراء التعديلات والتطويرات الممكنة .. وهلم جراً.هل يعقل أن تكون مقتنيات وخدمات وأنشطة مكتبة عامة بمنطقة الرياض .. هي هي ذات المقتنيات والخدمات والأنشطة المتواجدة بمكتبة عامة بمنطقة نجران ؟ بالطبع لا .. لأن خصائص السكان والمقيمين واحتياجاتهم المعلوماتية بمنطقة الرياض تختلف تماماً عن تلك المتواجدة بمنطقة نجران (هذا مجرد مثال بسيط)بربك .. من يفعل هذا ..!! الإجابة .. النذر اليسير .. وذلك لغياب الثقافة التسويقية ، مع أنها غير مكلفة .. بل على العكس -على المدى المتوسط والبعيد- موفرة للمال والجهد والوقت ..يا جماعة الخير .. جمهور المكتبات العامة مظلوم .. والتسويق -أيضاً- مظلوم !!ملحوظة : في حال المداخلات حول موضوع التسويق .. يرجى الكتابة تحت "المزيج التسويقي بالمكتبات" بالمنتدى العام للمكتبات وذلك لضمان عدم تشتت الردود عن الموضوع في أكثر من مكان ، وكي تتحقق أكبر إفادة ممكنة لأعضاء المتنتدى الكرام .ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال
|