السلام عليكم
أرجو أخي / الحسام 53 ، أن تقبلوا هذه الإضافة المختصرة عن النظم الخبيرة ،،،
مع شكري وتقديري الشديدين على ما تفضلتم به من قبل ، ومن الأجل زيادة توطيد هذا الركن الحيوي والجديد في عالم نظم المعلومات ، نقدم هذه الإضافة /
النظم الخبيرة
[RIGHT]تعريف النظم الخبيرة: Expert System
هو "برنامج حاسوب مصمم لنمذجة الخبرة الإنسانية في حل المشكلات" ولكي يستطيع النظام الخبير إنجاز هذا الهدف لابد أن يكون لدي النظام كل من قاعدة المعرفة وآلة الاستدلال .
قاعدة المعرفة : Knowledge Base
تحتوي علي المعرفة المتخصصة في مجال الخبرة المتراكمة التي يقوم بتجهيزها الخبير أو مجموعة الخبراء وتشمل هذه المعرفة المتخصصة على الحقائق ، القواعد ،المفاهيم ،والعلاقات .
آلة الاستدلال : Inference Engine
هي معالج معرفة يقوم بمقاربة المعلومات المتاحة من المشكلة المعطاة مع المعرفة المخزونة في قاعدة المعرفة واشتقاق الاستنتاجات والتوصيات المفيدة .
ويستطيع النظام الخبير دعم القرارات شبه الهيكلية وغير الهيكلية إلى جانب قدرته علي دعم الواجبات الهيكلية بفاعلية .
وفى نفس الوقت يمتلك النظام الخبير القدرة على تقديم الأفكار المبدعة وحل المشكلات الصعبة والمعقدة .
يوفر النظام الخبير الفرصة الواسعة لتوثيق المعرفة والخبرة الإنسانية التي قد تكون عرضة للضياع والنسيان ،وقد تكون عرضة للزوال بصورة نهائية عند موت الخبير الإنساني.ومما يجعل النظام الخبيرة ذات فائدة أكبر للمنظمة نذكر العناصر المهمة التالية :
1. ضمان توفير أعلي مستوي من الموضوعية والموثوقية عند اتخاذ القرار .
2. استخدام النظام الخبيرة في كل وقت تطلب وفي كل مكان تطلب .
3. تقديم المشورة والنصيحة لاتخاذ القرارات غير الهيكلية شبه الهيكلية .
4. أتمتة المهام الروتينية التي يقوم بها الخبير الإنساني .
5. حل مشكلة فقدان المعرفة المتراكمة للخبير الإنساني نتيجة التقاعد وترك العمل أو الموت .
6. الثمن الباهض الذي يدفع لتحقيق التراكم النوعي المعرفي والعلمي للخبير الإنساني .
7. التعويض عن حاجة الخبير الإنساني إلى توفير البيئة التي يتوفر فيها كل الظروف والاجتماعية والنفسية لعمل الخبير .
هيكل النظم الخبيرة Expert Systems Structure
يتكون النظام الخبير من معرفة متخصصة تدعي Domain Knowledge تخزن في ذاكرة طويلة الأجل أما الحقائق والمعلومات ذات العلاقة بالمشكلة موضوع الحل فتخزن في ذاكرة قصيرة الأجل .
يتطلب وجود النظام الخبير توفر عدة نظم فرعية أولية نذكر منها :
أ . قاعدة المعرفة Knowledge Base
قاعدة المعرفة هي نظام فرعي ضمن النظام الخبير يحتوي علي المعرفة المتخصصة في مجال معين ويتم جمع واشتقاق هذه المعرفة ومن خلال التقنيات التي يستخدمها مهندس المعرفة التي تبدأ باستيعاب معرفة الخبير واشتقاقها منه ،وتنفيذها في برنامج بهدف خزنها في قاعدة معرفة النظام الخبير .
تحتوي الذاكرة العاملة علي الحقائق الخاصة بالمشكلة والتي يتم اكتشافها من خلال عملية النظر والتحليل المنهجي للمشكلة موضوع القرار .
ب . الذاكرة العاملة Working Memory
تحتوي الذاكرة العاملة على الحقائق الخاصة بالمشكلة والتي يتم اكتشافها من خلال عملية التحليل المنهجي للمشكلة وتحتوي الذاكرة العاملة على كل المعلومات الخاصة بالمشكلة سواء التي يقدم المستفيد أو التي يقوم النظام باشتقاقها.
ج . آلة الاستدلال Inference Engine
آلة الاستدلال هي معالج في النظام الخبير يقوم بوظيفة مزج ومقاربة الحقائق التي توجد في الذاكرة العاملة مع المعرفة التخصصية الموجودة في قاعدة المعرفة لاشتقاق الاستنتاجات ذات العلاقة بالمشكلة
د. تسهيلات التفسير Explanation Facility
وكذلك يوجد في كل نظام خبير برنامج لوحدة تركيبية يدعي تسهيلات التفسير والشرح باستخدام هذه الوحدة يستطيع النظام الخبير تجهيز الشرح والتفسير الواضح للمستفيد حول لماذا يسأل النظام أسئلة معينة ، وكيف استطاع النظام الوصول إلي الاستنتاجات المقدمة لحل المشكلة .
هـ . الواجهة البينية Interface
يحصل التفاعل بين النظام الخبير والمستفيد من خللا أسلوب اللغة الطبيعية ،ويتميز تفاعل النظام بالحيوية والبساطة وبالقرب الشديد من أسلوب الحوار الشخصي وفى الواقع تصمم الواجهات والبساطة عل أساس تلبية احتياجات ومتطلبات المستفيد النهائي ،إن المتطلب الرئيسي لتصميم الواجهة هو في توجيه الأسئلة واقتناء المعلومات من المستفيد وتوجيه إشارات التوجيه أو التحذير ،أو التصحيح إلى مستعمل النظام .
خصائص النظم الخبيرة Characteristics Of Expert Systems
أ. فصل المعرفة عن السيطرة
فصل معرفة النظام عن السيطرة يعتبر خاصية ثمينة للنظام الخبير وميزة له بالمقارنة مع البرامج التقليدية وإذا كان كم من المعرفة المخزونة في النظام وبرامج السيطرة مستقلة عن بعضها الأخر فإن واجبات تعديل وصيانة النظام تكون أكثر سهولة وأقل تعقيد .
ب. استيعاب النظام لمعرفة الخبير
الخاصية الجوهرية للنظام الخبير هي في استيعاب وتخزينه للخبرة والمعرفة المتراكمة للخبير الإنساني .إن الذي يجعل النظام الخبير هو نجاح محاولة امتصاص المعرفة والخبرة الإنسانية وتفريغها في بوتقة النظام الخبير وإلى جانب المعرفة يتم نقل المهارات الأساسية ذات العلاقة بالمعرفة واستخدامها العملية إلى النظام الخبير لكي يستطيع بكفاءة أن يحل محل الخبير الإنساني في حقل الاختصاص .
ج. التركيز علي خبرة المجال
لدي معظم الخبراء المهارات الكافية لحل المشكلات في مجال معين ، لكن لدي معظم الخبراء المهارات الكافية لحل المشكلات في مجال معين لكن لدي هؤلاء قدرات محدودة خارج إطار المجال التخصصي وينطبق الأمر على النظم الخبيرة أيضاَ .
د. التفكير مع الرموز
تعرض النظم الخبيرة المعرفة المخزونة بشكل رمزي ويمكن أن تستخدم الرموز للتعبير عن أنماط متنوعة من المعرفة مثل الحقائق المفاهيم والقواعد .
الإدراك الاستكشافي Reasons Heuristically
المنهج الاستكشافي هو تقنية في البحث واستعراض الحلول الممكنة ، ومن الواضح أن البرامج العادية تستخدم الخوارزميات ومعالجة البيانات للوصول إلى الحلول المقترحة بينما يستخدم النظام الخبير في معظم الأحيان تقنيات الإدراك والتفكير الاستكشافي ، تستخدم خوارزمية سلسلة من الخطوات المعروفة والمحددة سلفاً للتنفيذ ، والخوارزمية تقوم دائما بتنفيذ نفس المهام لنفس الأمر ، بينما تعمل المعالجة الاستكشافية مع المعلومات المتاحة لاستخلاص النتائج بدون اتباع خطوات متتالية.
فالنظام الخبير يستخدم هذه القاعدة الاجتهادية لكي تكون دليلاً لإدراك وتحديد الأسباب الخاصة بالظاهرة .
البرمجة مقابل هندسة المعرفة Programming Vs. Knowledge Engineering
الخاصية الملازمة للبرمجة الاصطلاحية هي المعالجة المتتالية المتعاقبة التي ترتكز علي بيانات المشكلة بينما يهتم محللو ومصممو النظام الخبير بمعرفة المشكلة ، فالمعرفة الخاصة بالمشكلة تقتني وتنظم وتدرس للوصول إلى فهم عميق للمشكلة موضوع البحث ،يطلق محللو النظام علي هذه بكل أبعادها المهمة بهندسة المعرفة .
هندسة المعرفة إذن هي العملية التي تتضمن بناء النظام أو النظم الخبيرة .
من ناحية أخري لابد أن نشير إلى أن وجود وعمل النظم الخبيرة يتطلب توفير موارد بشرية ذات خبرات ومهارات عالية .وفي هذه الموارد لابد من وجود كل من :
1. خبير المجال : Domain Expert
وهو الشخص الذي يمتلك مهارة والخبرة اللازمة لحل مشكلات معينة بطريقة متميزة ومتقدمة عن الآخرين ، وأن يتصف بالموثوقية والإخلاص والمثابرة والتعاون وحب العمل والالتزام الشديد بأداء الواجب .
2. مهندس المعرفة : Knowledge Engineer
مهندس المعرفة هو الشخص الذي يقوم بتصميم وبناء واختبار النظام الخبير بعبارة أخرى ومهندس المعرفة هو بمثابة المبرمج في نظم المعلومات التي لا تعتمد علي قواعد المعرفة حيث يقوم كل من مهندس المعرفة وتشفير برامج الحاسوب .
ومهام المهندس المعرفة أكبر صعوبة وتعقيداَ من المبرمج العادي وتتطلب مهارات راقية نذكر منها مايلى :
1. القدرة على تحديد نطاق المشكلة وتحليلها .
2. مهارة الاتصال مع خبير المجال .
3. القدرة على صياغة المفاهيم وتقنيتها
4. المعرفة بنظرية الإدارة والتنظيم .
5. المهارة والخبرة الحالية في برمجة النظم الخبيرة .
6. الخبرة والمعرفة والتقنية العالية في مزج البرامج بالمشكلة الرئيسية التي يتناولها النظام الخبير .
المستفيد النهائي : End - User
هو الشخص الذي سيتولى فعليا العمل مع النظام ،وعليه يعتمد درجة القبول التي سيحضى بها النظام الخبير ،ويعتمد نجاح الخبير علي القدرة المتطورة التي يمتلكها في إقامة الحوار بواجهة بينية بسيطة Interface مع المستعمل أو المستفيد النهائي .
المصادر /
سعد غالب ياسين . تحليل وتصميم نظم المعلومات .ـ عمان [الأردن] : دار المناهج 2000 .
***********************
مع فائق إحترامي وتقديري
|