مكتبة المعادى العــــــامة
واحتياجات الباحثين : دراسة ميدانية
مقـــــدمة
في 18 يونيو 2000 ، أرست السيدة الفاضلة سوزان مبارك رئيس جمعية الرعاية المتكاملة حجر أساس مكتبة المعادي العامة إيذانا ببدء العمل لإنشاء المكتبة .و تهدف سيادتها إلى إحداث نقلة حضارية كنقلة كبيرة في مجال انشاء المكتبات ، حيث أن المكتبات العامة منذ فترة زمنية توجد في مبان إدارية أو قصور تم تحويلها لمكتبات عامة.، و يعكس مدى اهتمام السيدة سوزان مبارك بالمكتبات و تطويرها دعوتها بإعادة بناء و تشيد مكتبة الإسكندرية ، و التوجه لإنشاء مكتبة المعادي العامة .
تم افتتاح المكتبة رسميا في 30 يونيو عام 2002 بعد أن اكتمل المبنى ، و أعدت و جهزت المقتنيات ،و تم توصيل شبكة الحاسبات الداخلية، و أتيحت فهارس المكتبة آليا على الشبكة الداخلية على الشبكة الدولية عبر شبكة المكتبات المصرية و تم بدء تقديم الخدمات و الأنشطة .
و خلال ستة اشهر من بدء العمل بالمكتبة وصل عدد أعضاء المكتبة إلى اكثر من 8300 عضو، و سجل التردد اكثر من 80000متردد على قاعات المكتبة المختلفة .
و تعرض هذه الورقة البحثية أولا تعريف عام و مختصر عن المكتبة و عن الخدمات التي تقدمها . و من خلال دراسة ميدانية سوف يتم استطلاع رأي رواد المكتبة للأعمار اكثر من 18 سنة ( تم استبعاد الأطفال ) حيث أن البحث يهتم بآراء طلاب المرحلة الجامعية و الباحثين من رواد المكتبة.
ترجع أهمية البحث إلى حاجة المكتبة بصفة دورية لتقييم عملها و التعرف على اتجاهات و رغبات رواد المكتبة ، بهدف تطوير الأداء و تحسين الخدمات .
تمهيـــــــــــــد
مكتبة المعادي العامة هي إحدى مكتبات جمعية الرعاية المتكاملة ، بل و تعتبر الأكبر مساحة و الأحدث تشيدا . وقد كانت مكتبة المعادي العامة قبل إعادة تشيدها مكتبة مخصصة للأطفال ، مكونة من طابق واحد وعلى مساحة من الأرض لا تزيد عن 150متر مربع ، وبمجموعات وخدمات متواضعة . ومع التوسع العمراني الكبير والزيادة السكانية في منطقة المعادي والمناطق المجاورة وعدم وجود مكتبات عامة فيها ، جاءت الحاجة الملحة لإنشاء مكتبة عامة تلبي الاحتياجات القرائية و البحثية المتزايدة ، مع الاهتمام والتركيز على التقدم التكنولوجي الجاري وما يصاحبه من تطور في خدمات الإنترنت و مصادر المعلومات الإليكترونية .
كما أن التوجهات الأساسية التي تحكم دور مكتبة المعادى العامة في التنمية الثقافية تقوم على تأكيد قيمة التراث الشرقي والعربي و الانتماء الوطني و الوعى الفكري بقضايا العصر . والمكتبات تقوم بدور كبير في البحث العلمي و الثقافة العلمية والتقنية و النظام الأخلاقي للتنمية (1). وكان ذلك موضع الاعتبار عند إعداد التصور الأولى لإنشاء المكتبة لتكون نموذجا للمكتبات العامة يمكن تطبيقه بشكل اكبر أو اصغر وفقا لمجتمع المستفيدين و نوعياتهم واحتياجاتهم . كما روعي في التخطيط الطاقة الاستيعابية للمكتبة والتي تفي بمتطلبات عشر سنوات قادمة ، مع وضع اعتبارات التوسع المستقبلي في التخطيط حيث يمكن للمكتبة أن تمتد رأسيا بمساحات مماثلة لمضاعفة المساحة الحالية و استحداث إمكانيات اكثر . و قد تم ذلك على اعتبار أن التخطيط في المكتبات يقوم على معرفة الاحتياجات المتنوعة للمستفيدين الأطفال و الكبار و الباحثين .
إن دور جمعية الرعاية المتكاملة في البحث العلمي يتركز أساسا في توفير مصادر البحث العلمي و إتاحة استخدامها ، و ذلك من خلال شبكة من المكتبات التابعة لها، وتأتي هذه المشاركة من رغبة الجمعية باعتبارها من الجمعيات الرائدة في العمل التطوعي والاجتماعي والأهلي الذي يهدف إلى مساندة و إنجاح البرامج البحثية والتنموية ، حيث أن نسبة الإنفاق على البحث العلمي في مصر إلى الدخل العام ضئيل جدا مقارنة ببعض الدول، و كما يتضح من الجدول التالي ( المصدر :تقرير تحديث مصر ، مجلس الشورى ) (2) :
الدولة
نسبة الإنفاق على البحث العلمي إلى الدخل العام
ألمانيا
3.5
كوريا الجنوبية
2.4
إسرائيل
2.03
مصر
0.7
جمعية الرعاية المتكاملة
تقوم فلسفة الجمعية ورؤيتها في المجال الثقافي على أساس أن القراءة هي المصدر الأساسي للثقافة والمنبع الحقيقي للفكر الإنساني و وسيلة التعليم المستمر بلا حدود . و ينصب اهتمام الجمعية في المجال الثقافي في نواحي متعددة هي : المكتبات المدرسية ومكتبات الأطفال (13مكتبة ) والمكتبات العامة ( 5 مكتبات ) والمكتبات المحمولة ومهرجان القراءة للجميع ، والمجلس المصري لكتب الأطفال واقرأ لطفلك .
و تهدف أيضا جمعية الرعاية المتكاملة إلي محو الأمية المعلوماتية من خلال نوادي القرن 21. ، وتشمل هذه النوادى معامل كمبيوتر مجهزة بأحدث البرامج والأجهزة، وتقدم دورات منتظمة لاستخدامات الكمبيوتر .
و من أنشطة الجمعية أيضا خدمات تنمية المجتمعات المحلية ، و خدمات رعاية ذوي الاحتياجات الخاصة .(3)
إنشاء المكتبة
أعدت دراسة انشاء المكتبة بالتعاون مع مركز معلومات مجلس الوزراء . تضمنت الدراسة عناصر عدة بدأت بمجتمع المستفيدين وموقع المكتبة والتصميم والتشغيل والأنشطة والخدمات المتوقعة ، والطاقة الاستيعابية للمكتبة ، ومتطلبات التشغيل . ساهمت هذه الدراسة بشكل كبير في إعداد خطط التزويد والتشغيل و الخدمات . ونوجز أهم العناصر التي تضمنتها الدراسة.(4)
1 - مجتمع المستفيدين : وضعت عدة اعتبارات في مجتمع المستفيدين كان لها أثرا في اختيار المقتنيات و تنميتها ، من هذه الاعتبارات:
· الدخل : يتصف مجتمع المستفيدين بالتنوع في الدخل حيث توجد مناطق ذات دخل مرتفع و مناطق أخرى محدودة الدخل .
· اللغات : اكثر السكان يتحدثون العربية ، كما توجد نسبة كبيرة من الأجانب الذين يفضلون الإقامة في حى المعادي .
· المدارس و الجامعات:
يوجد بمنطقة المعادي و المناطق المجاورة اكثر من 50 مدرسة إلى جانب قربها من جامعة حلوان و أكاديمية السادات للعلوم الإدارية .- الأحياء السكنية المستفيدة : المعادي و المعادي الجديدة و البساتين و دار السلام و التبيين و حلوان . تخدم المكتبة عددا من السكان يقدر بحوالي 1.5مليون نسمة موزعينعلى الأحياء المستفيدة كالتالي (بالألف نسمة ) و كما هو موضح في الشكل أدناه :
المعادي 130.517
حلوان 524.686
التبين 126.632
البساتين و دار السلام 666.573
2- الموقع و المبنى
· الشكل الخارجي
روعي فيه تكامل المبنى مع الحديقة المحيطة و توفير مناطق الرؤية في المداخل وقاعات الاطلاع على الحديقة ، و روعي أيضا توفير أماكن انتظار للسيارات مع وجود انسيابية لمرور السيارات ، روعي أيضا أن يكون المبنى على الطراز الكلاسيكي ، و أيضا البساطة مع الإقلال من الصيانة الدورية .
· التخطيط الداخلي
أهم ما يميز التخطيط الداخلي هو فصل مسارات الكتب عن الجمهور ، و ذلك بوجود مداخل خاصة ، و توفير منطقة منفصلة و هادئة للعاملين بالمكتبة دون تدخل الجمهور ، توفير قاعات متعددة الاستخدامات لتستوعب أي تعديل في النشاط ، و قد تم ذلك على أسس تمت مراعاتها في التصميم و هي :
( ا) المرونة في المبنى
(ب) مد المكتبة بشبكة حاسبات ( 127حاسب )
(ج) فصل الخدمات و القاعات و الأنشطة وفقا للمراحل السنية.
(د) خدمات لذوي الاحتياجات الخاصة .
· المساحة و وحدات المبنى
تتكون المكتبة من ثلاث طوابق على مساحة إجمالية 4200مترمربع ( الطابق الارضي1600متر، و الميزانين 1000متر ، و الطابق الأول 1600متر).
و فيما يلي وصف لطوابق المبنى و وحداته و الطاقة الاستيعابية ( بالفرد ):
المكان
الطابق الأرضي
مكتبة الأطفال
110
الإنترنت
4
معمل تدريب حاسب للأطفال
10
قاعة أنشطة فنية للأطفال
40
المكتب الأمامي
المسرح
207
الميزانين
مكاتب إدارية
معمل (أ) لتدريب الحاسبات
26
معمل (ب)لتدريب الحاسبات
12
مكتبة الكبار
120
مكتبة الدوريات
16+14(للصحف)
قاعة أنشطة فنية للكبار
20
مكتبة المواد السمع بصرية
10
قاعة الCD-ROM
2
القاعة المتعددة الأغراض
150
الإنترنت
8
الإجمالي
749
المقتنيــــــــات
تتكون البنية الأساسية من مجموعات الكتب في جميع فروع المعرفة البشرية ، بالإضافة إلى مجموعة من الأقراص المدمجة والمواد السمعية و البصرية من الأفلام الهادفة و شرائط الكاسيت التعليمية . وتشترك المكتبة أيضا في عدد من الدوريات و الصحف بلغات عربية و إنجليزية و ألمانية . و يقدر عدد المقتنيات المستهدف خلال السنوات الخمس التالية للافتتاح 200.000 وعاء ثقافي وفقا لخطة التزويد التالية :
السنة الأولى
السنة الثانية
السنة الثالثة
السنة الرابعة
السنة الخامسة
الإجمالي
النسبة المؤية
%40
%20
%25
%10
%5
%100
العناوين
80000
40000
50000
20000
10000
وكمكتبة عامة تحاول تقديم خدماتها للجميع ،مع اهتمامها بدعم و تشجيع القراءة والتعلم الذاتي و البحث العلمي تهدف المكتبة إلى تخصيص 65% من مقتنياتها لهذه الأغراض خلال الخمس سنوات القادمة .الجدول التالي يوضح نسبة المقتنيات و عدد العناوين و عدد النسخ المستهدفة خلال الخمس سنوات القادمة ( و يضاف إلي ما سبق المجموعات المهداة و التي تستقبلها المكتبة بصفة مستمرة ) :
نوعية المقتنيات
نسبة المقتنيات
عدد العناوين
عدد النسخ
الكبار
65
45890
130000
الأطفال
35
24710
70000
المجموع
100%
70600
200000
العاملون بالمكتبة
بدأ العمل في المكتبة في 16مايو 2001 ، بعدد 7 أخصائي معلومات للبدء في تجهيز المقتنيات ، و وصل العدد مع الافتتاح إلى 44 أخصائي معلومات وموظفين إداريين وفقا للهيكل التنظيمي للمكتبة الذي يقسم المكتبة إلى ثلاثة أقسام رئيسية ، وهي أقسام: خدمات القراء (22متخصص) ، و تكنولوجيا المعلومات(8 متخصصين) ، و القسم المالي و الإداري (14موظف ) . إلى جانب التعاقد مع شركتين للأمن و النظافة . توزيع العاملين موضح في الشكل التالي.
الخدمات المتاحة حالية بالمكتبة
1- الاطلاع الداخلي
2- الإعارة الخارجية
3- خدمات ببليوجرافية (باستخدام الفهرس الآلي )
4- إرشاد القراء
5- الخدمات المرجعية
6- خدمة التدريب على استخدام المكتبة و البحث في المصادر .
7- الإحاطة الجارية (محدودة و تحت التجربة)
8- خدمة التصوير
9- خدمة الإنترنت
10-بنوك المعلومات (محدودة و تحت التجربة)
11-تدريس برامج الحاسبات
12-خدمة استعمال الحاسبات
13-ورش و تدريب للأنشطة الفنية
14-أنشطة فنية (حفلات و أمسيات فنية)
15-إقامة المعارض الفنية
16-ورش عمل و تدريب مهني
17-أنشطة ثقافية
18-تنظيم مؤتمرات بالتعاون مع مؤسسات أخرى.
19-ساعات القصة و مسابقات ثقافية.
20-رحلات للمزارات الثقافية و المتاحف.
في الجزء السابق تم إعطاء عرض موجز عن المكتبة : إنشائها ، أقسامها ، مقتنياتها، و خدماتها . وسوف يتم في الجزء التالي نتائج استطلاع رأي بعض رواد المكتبة عن مدى تلبية المكتبة لاحتياجاتهم و متطلباتهم .
الدراسة الميدانية
شمل الاستبيان 172من رواد مكتبة المعادي في الفئة العمرية 18عاما فأكثر الذين ابدوا رغبة في الإجابة على الاستفسارات المطروحة ، وذلك في الفترة من 1 يناير إلى 15 يناير 2003. . و قد تم استبعاد الأطفال نظرا لطبيعة البحث الذي يهتم بالفئة العمرية في مرحلة البحث العلمي .
وتهدف الدراسة ( بعد مرور ستة اشهر من بدء العمل في مكتبة المعادي ) إلى التعرف على انطباع رواد المكتبة عن الخدمات المقدمة والإمكانيات المتاحة مثل : مقتنيات المكتبة العربية والأجنبية والدوريات ، وبنوك المعلومات وخدمة الإنترنت وخدمتى التصوير والإعارة وتعاون العاملين بالمكتبة . وأيضا للتعرف على آرائهم تجاه بعض الخدمات الجديدة المقترحة مثل خدمة الترجمة . كما شملت استمارة الاستبيان أيضا رأى المشتركين عن الإضاءة والتهوية في المكتبة.
تصنيف رواد المكتبة
استخدمت الحزمة الإحصائية Minitab لتبويب بيانات استمارات الاستبيان. تم تصنيف رواد المكتبة المشاركون في الدراسة طبقا للمهنة و المؤهل و التخصص والفئة العمرية والمنطقة السكنية . الجدول التالي يعطى أعداد المشاركين ونسبهم طبقا للمتغيرات المعطاه أعلاه :
المهنة
طالب
107
62.3%
يعمل
61
35.5%
بدون عمل
4
2.3%
المؤهل
ثانوية عامة
74
43%
درجة جامعية
73
42.5%
أعلى
25
14.5%
التخصص
العلوم الطبيعية
17
10%
العلوم الطبية
13
7.5%
العلوم الهندسية و التكنولوجيا
27
15.7%
العلوم الزراعية
2
1.2%
العلوم الاجتماعية
84
48.8%
غير ما ذكر
29
16.8%
العمر
من 18-اقل من 25
114
66.3%
من 25-اقل من 35
40
23.3%
اكثر من 35
18
10.4%
المنطقة السكنية
المعادي-البساتين-حلوان
138
80.2%
القاهرة الكبرى
33
19.2%
مناطق أخرى
1
0.6%
و بفحص الجدول أعلاه نجد أن 62% من مهن رواد المكتبة وقت إجراء الدراسة من الطلاب . كما أن معظمهم ( 85.5 % ) من الحاصلين على الثانوية العامة أو مؤهلات جامعية ، و 14.5% من رواد المكتبة مؤهلهم أعلى من الجامعية .
و غالبية رواد المكتبة من المتخصصين في العلوم الاجتماعية ( 48.8 %) ، يليهم المتخصصين في العلوم الهندسية و التكنولوجيا ( 15.7 % ) ، و 1.2% فقط من المتخصصين في العلوم الزراعية .
وأيضا 66.3 % من مستخدمي المكتبة تقع أعمارهم بين 18-25 عاما ، و 23.3% في الفئة العمرية 25-35 عاما ، و10.4% يزيد أعمارهم عن 35عاما.
ويقطن 80.2% من المشاركين في منطقة المعادي والمناطق المجاورة ، و19.2% من مستخدمي المكتبة من سكان القاهرة الكبرى (في ماعدا مناطق المعادى وحلوان) ، و 0.6% فقط من مناطق أخرى .
ويوضح الجدول المزدوج التالي أن الطلاب من المعادى وحلوان والقاهرة الكبرى هم أكثر الفئات استخدما لخدمات المكتبة :
طالب
يعمل
بدون عمل
المعادي و حلوان
64.49%
32.61%
2.90%
القاهرة الكبرى
51.52%
48.48%
-
وبفحص التخصصات طبقا الفئات العمرية المختلفة ، وجد أن العلوم الاجتماعية هو التخصص الشائع (المنوال ) لرواد المكتبة ، ويتضح ذلك من الجدول التالي :
الفئة العمرية
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة وتكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
من18-25
14.91%
1.75%
45.61%
20.18%
من25-35
2.5%
10%
22.50%
-
55%
اكثرمن35
22.22%
5.56%
5.56%
-
55.56%
وأيضا ، وجد أن غالبية الطلاب و العاملين متخصصين في مجال العلوم الاجتماعية وهي أيضا المهنة الشائعة لرواد المكتبة . ، فنجد أن نسبة الطلاب في العلوم الإجتماعية39.25% ، و نسبة العاملين 65.57%، و 50 % من غير العاملين متخصصون في مجال العلوم الإجتماعية. كما يعرضه الجدول التالي :
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة و تكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
طالب
13.08%
7.48%
12.15%
0.93%
39.25%
27.10%
و قد كان ذلك بإيجاز وصف للخصائص الديموغرافية للمشتركين في الدراسة .
نتائج الدراسة
شمل الاستبيان عددا من النقاط التي تدور حول " هل تفي الإمكانيات والخدمات التي توفرها المكتبة باحتياجات مستخدمي المكتبة أم لا؟ " . قبل عرض نتائج الدراسة ، نعطى ملخصا عاما ( كنسب مئوية ) عن رأى رواد المكتبة عن الإمكانيات المتاحة ، كما يعرضه الجدول التالى :
كافي / مناسب
غير كافي/غير مناسب
لا اعلم
المقتنيات العربية
50.58%
49.42%
المقتنيات الأجنبية
37.21%
62.79%
الدوريات
42.44%
57.56%
مواعيد العمل
86.05%
13.95%
الإنترنت
65.7%
4.65%
29.65%
بنوك المعلومات
27.91%
4.07%
68.02%
التصوير(جودة )
59.3%
4.07%
36.63%
التصوير(سعر)
47.67%
15.7%
36.63%
التصوير(سرعة)
51.16%
12.21%
36.63%
الإعارة(المدة )
76.16%
23.84%
الإعارة (عدد)
59.88%
40.12%
الترجمة
77.91%
22.09%
تعاون العاملين
88.95%
11.05%
الإضاءة
91.86%
8.14%
التهوية
92%
8%
وفيما يلي عرض أكثر تفصيلا ، عن رأى رواد المكتبة في الإمكانيات المتاحة والخدمات التي توفرها المكتبة :
1. المقتنيات العربية :
من الجدول أعلاه ، يتضح أن المقتنيات العربية كافية لنصف المشتركين في الدراسة ( 50.58% ) وغير كافية للنصف الآخر (49.42%) . الجدول أدناه يعطى مدى كفاية المقتنيات العربية أو عدم كفايتها حسب " التخصص " . ونلاحظ أن غالبية المشتركين في كل التخصصات فيما عدا تخصصا الهندسة والتكنولوجيا و العلوم الزراعية يعتبرون المقتنيات العربية كافية .
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة و تكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
كافية
64.71%
61.54%
37.04%
-
50%
44.83%
غير كافية
32.29%
38.46%
62.96%
100%
50%
55.17%
الجدول أدناه يعطى مدى كفاية المقتنيات العربية أو عدم كفايتها حسب " المهنة" . ونلاحظ أن الطلبة ومن لا يعمل يعتبرونها كافية ، أما العاملون فلا يعتبرونها كافية .
طالب
يعمل
لا يعمل
كافية
57.01%
37.70%
75%
غير كافية
42.99%
62.30%
25%
المقتنيات الأجنبية :
الجدول أدناه يعطى مدى كفاية المقتنيات الأجنبية أو عدم كفايتها بالنسبة للتخصص . ونلاحظ أن غالبية المشاركين في الدراسة في كل التخصصات يعتبرون المقتنيات الأجنبية غير كافية .
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة و تكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
تكفي
41.18%
38.46%
33.33%
-
40.48%
31.03%
لا تكفي
58.82%
61.54%
66.67%
100%
58.33%
68.97%
الجدول أدناه يعطى مدى كفاية المقتنيات الأجنبية أو عدم كفايتها حسب "المهنة ". ونلاحظ أن غالبية المشاركين في الدراسة سواء من الطلبة أو العاملين أو غير العاملين يرون أن المقتنيات الأجنبية غير كافية .
طالب
يعمل
لا يعمل
تكفي
43.99%
27.87%
25%
لا تكفي
56.01%
72.13%
75%
الدوريات
الجدول أدناه يعطى مدى كفاية الدوريات أو عدم كفايتها طبقا للتخصص . ونلاحظ أن غالبية المشاركين في الدراسة في كافة التخصصات ، فيما عدا العلوم الطبيعية يعتبرون الدوريات غير كافية :
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة و تكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
تكفي
82.53%
46.15%
33.33%
50%
41.67%
27.59%
لا تكفي
17.65%
53.85%
66.67%
50%
58.33%
72.41%
أما عن مدى كفاية أو عدم كفايتها الدوريات طبقا للمهنة ، نلاحظ أن الطلبة يعتبرونها كافية ، في حين أن العاملين وغير العاملين لا يعتبرونها كافية كما يظهر في الجدول التالى :
طالب
يعمل
لا يعمل
تكفي
54.05%
35.62%
28%
لا تكفي
45.95%
64.38%
72%
مواعيد عمل المكتبة
يعتبر معظم المشتركين في الدراسة (86.05% ) أن مواعيد العمل بالمكتبة مناسبة. وهذه النسبة تعتبر نسبة عالية تعكس مدى ارتياحهم للمواعيد الجاري العمل بها . الجدول التالى يوضح مدى مناسبة مواعيد العمل بالمكتبة حسب المستوى التعليمي للمشاركين في الدراسة ، ومنه يتضح أن المواعيد مناسبة أيضا لجميع المستويات التعليمية.
ثانوية عامة
جامعي
دراسات عليا
مناسبة
90.54%
84.93%
76%
غير مناسبة
9.46%
15.07%
24%
خدمة الإنترنت
عبر 65.7% من المشاركين عن رضاءهم عن خدمة الإنترنت ، لكن 29.65% من المشاركين في الدراسة لا يعلمون كثيرا عن الإنترنت أو خدماته بالمكتبة .
وأوضح 31.78%من الطلاب ، و 24.59 % من العاملين أنهم لا يستخدمون الخدمة ، وبالتالي لا يعلمون عن مناسبتها أو عدم مناسبتها ، كما يعرضه الجدول التالى :
طالب
يعمل
لا يعمل
مناسبة
63.55%
70.49%
50%
غير مناسبة
4.67%
4.92%
-
لا اعلم
31.78%
24.59%
50%
وعن مدى " مناسبة " أو " عدم مناسبة " خدمة الإنترنت بالمكتبة حسب فئات العمر المختلفة ، نجد أن خدمة شبكة الإنترنت أكثر مناسبة للأعمار من 25-35 عاما ( 77.5 % ) ، يليهم الأعمار من 18-25( 64.91 % ). أما 44.44 % من الفئة العمرية أكثر من 35 عاما فلا يستخدمون هذه الخدمة. و يتضح ذلك من الجدول التالي :
العمر من 18-25
العمر من 25-35
اكثر من 35
مناسبة
64.91%
77.5%
44.44%
غير مناسبة
3.51%
5%
11.12%
لا اعلم
31.58%
17.50%
44.44%
بنـــــــــوك المعلومــــــات
بنوك المعلومات خدمة حديثة تقدمها مكتبة المعادي العامة . وللتعرف على اتجاهات مستخدمي المكتبة تجاهه هذه الخدمة ، تم سؤال المشتركين في البحث عن مدى مناسبة أو عدم مناسبة بنوك المعلومات . ، و كانت نسبة " لا اعلم " هي أعلى نسبة ( 68.02 % ) .
والجدول التالى يعطى توزيع نسب مدى مناسبة الخدمة أو عدم مناسبتها أو عدم العلم بها وفقا للمهنة . نجد أن 73.77% من العاملين و 65.42% من الطلبة لا يستخدمون بنوك المعلومات وبالتالي لا يعلمون مدى مناسبتها من عدمه .
طالب
يعمل
لا يعمل
مناسبة
31.78%
19.67%
50%
غير مناسبة
2.80%
6.56%
-
لا اعلم
65.42%
73.77%
50%
وجد أيضا أن هناك تخصصات مهمة لا يستخدمون بنوك المعلومات مثل التخصصات الطبية و يظهر ذلك من الجدول التالى :
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة و تكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
مناسبة
35.29%
15.38%
22.22%
-
36.91%
10.34%
غير مناسبة
5.88%
-
-
-
7.14%
-
لا اعلم
58.83%
84.62%
77.78%
100%
55.95%
89.66%
جودة خدمة التصوير
أظهرت النتائج رضاء 59.3 % من المشتركين في الدراسة عن جودة التصوير، أما النسبة المتبقية ( 36.63 % ) فلم يستخدموا هذه الخدمة . و كانت الجودة أكثر مناسبة للمتخصصين في العلوم الطبيعية (76.47% ) يليها العلوم الإجتماعية ثم الهندسة والتكنولوجيا ، و النسب الأخرى يوضحها الجدول التالي وتفترض الدراسة أن نسبة " لا أعلم " تعكس عدم استخدام خدمة التصوير في المكتبة :
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة و تكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
مناسبة
76.47%
46.15%
59.26%
50%
60.71%
51.72%
غير مناسبة
5.88%
7.70%
3.70%
-
3.58%
3.45%
لا اعلم
17.65%
46.15%
37.04%
50%
35.71%
44.83%
سعر خدمة التصوير
أظهرت النتائج رضاء 47.67 % من المشتركين في الدراسة عن مناسبة سعر التصوير ، أما النسبة المتبقية ( 36.63 % ) فلم يستخدموا هذه الخدمة . و كان السعر أكثر مناسبة لفئة الطلاب ، و النسب الأخرى يوضحها الجدول التالي:
طالب
يعمل
لا يعمل
مناسبة
48.50%
45.90%
50%
غير مناسبة
15.89%
14.75%
25%
لا اعلم
35.51%
39.35%
25%
وتفترض الدراسة أن نسبة " لا أعلم " تعكس عدم استخدام خدمة التصوير.
سرعة خدمة التصوير
استكمالا لقياس هذه الخدمة جاء قياس سرعة التصوير و استلام الوثائق المصورة ، و قد جاءت النتيجة مرضية حيث أجاب 51.16% بان السرعة " مناسبة "، و أجاب 12.21% بأنها " غير مناسبة " و 36.63% " لا يعلم " لعدم استخدامه لهذه الخدمة .
فترة الإعارة الخارجية للكتب
تحتاج المدة المسموح بها لإعارة الكتب خارجيا إلى تقييم من مدة لأخرى ، و ذلك لمعرفة مدى احتياج المستعيرين للكتب المعارة . شمل الاستبيان سؤالا عن مدى " كفاية " أو " عدم كفاية " الفترة المسموح بها للإعارة الخارجية . و أوضح 77.57% من الطلاب و 75% ممن " لا يعملوا " بأن أن المدة "كافية " ، وكانت أعلى نسبة ممن يرون أن المدة غير كافية من العاملين ( لضيق الوقت ). ويوضح ذلك الجدول التالي :
طالب
يعمل
لا يعمل
كافية
77.57%
73.77%
75%
غير كافية
22.43%
26.23%
25%
عدد الكتب المسموح بها للإعارة الخارجية
يحتاج عدد الكتب المسموح بها للإعارة الخارجية المستعيرين تقييم من مدة لأخرى . شمل الاستبيان سؤالا عن مدى " كفاية " أو " عدم كفاية " عدد الكتب المسموح بها للإعارة الخارجية . و أوضح 60.75% من الطلاب و 75% ممن " لا يعملوا" بأن "العدد كافيا " ، تظهر النسب موضحة في الجدول التالي طبقا للمهنة:
طالب
يعمل
لا يعمل
كافية
60.75%
57.88%
75%
غير كافية
39.25%
42.62%
25%
خدمة الترجمة :
لا توجد في الوقت الحالي خدمة للترجمة داخل مكتبة المعادي العامة ، و قد جاء السؤال في محاولة لاستطلاع رأي رواد المكتبة حول استحداث هذه الخدمة أم لا . قد عبر 85% من الفئة العمرية 25-35 سنة عن حاجتهم لهذه الخدمة ( فئة الباحثين ) . و يوضح الجدول التالي نسب الإجابات :
من 18-25سنة
من 25-35سنة
اكثر من 35سنة
مطلوبة
77.19%
85%
66.67%
غير مطلوبة
22.81%
15%
33.33%
و أعلى التخصصات التي تطلب وجود الخدمة هي تخصصات العلوم الطبية تليها تخصصات العلوم الطبيعية و العلوم الاجتماعية ، و تأتي النسب كما يتضح من الجدول التالي :
علوم طبيعية
علوم طبية
هندسة و تكنولوجيا
علوم زراعية
علوم اجتماعية
غير ذلك
مطلوبة
82.35%
84.62%
66.67%
50%
82.14%
72.41%
غير مطلوبة
17.65%
15.38%
33.33%
50%
17.86%
24.14%
تعاون العاملين بالمكتبة
رغبة في تطوير الأداء و الوقوف على سلبيات و إيجابيات الفترة القصيرة من العمل في المكتبة ، تم توجيه سؤالا لاستطلاع رأي رواد المكتبة حول تعاون العاملين معهم . وأوضح 88.95% من المشاركين في الدراسة " تعاون العاملين في المكتبة " معهم . و أعلى نسبة ( 95% ) أقرت هذا التعاون هي الفئة العمرية 25-35 عاما . والجدول التالي يعطى مدى " كفاية " أو " عدم كفاية " التعاون حسب الفئات العمرية المختلفة :
من 18-25سنة
من 25-35سنة
اكثر من 35سنة
متوفر
86.84%
95%
88.89%
غير متوفر
13.16%
5%
11.11%
الإضاءة والتهوية الداخلية
وافق غالبية المشتركين في الدراسة (91.86% ) على أن الإضاءة داخل المبنى جيدة . كما وافق 92% أن التهوية جيدة داخل المبنى.
1- توصل البحث إلى أن المقتنيات العربية تفي بنسبة 50% تقريبا من احتياجات المستفيدين ، و يعتبر ذلك إنجازا جيدا خلال ثمانية اشهر فقط من افتتاح المكتبة.
2- المقتنيات الأجنبية ، أجمعت جميع التخصصات و بنسبة كبيرة نسبيا على أنها تحتاج للتنمية لتلبي احتياجاتهم القرائية و البحثية .
3- الدوريات ، تفاوتت النتائج بين من يرى أنها كافية و من يرى أنها غير كافية ، غير أن النسبة العامة ترى أنها غير كافية بنسبة 57.56% .
4- مواعيد العمل ، يرى الجميع و بنسبة عالية أنها مناسبة .
5- خدمة الإنترنت ، النسبة الأكبر تري أنها مناسبة ، و لكن ما يلفت للنظر وجود نسبة غير قليلة مازالت لا تعلم شيئا عن الإنترنت .
6- بنوك المعلومات ، باعتبارها خدمة جديدة و تحت الاختبار تطرحها المكتبة ، كان الأمر المستغرب أن عددا ليس بالقليل لا يعلم شيئا عن بنوك المعلومات.
7- خدمة التصوير ، إجمالا فأن الإجابات رأت أنها مرضية سواء في جودة النسخ المصورة أو في السعر أو في السرعة .
8- الإعارة الخارجية ، تم قياس إجابات لمدة الإعارة و عدد الكتب ، و كانت الإجابات إجمالا مرضية للمدة و العدد .
9- خدمة الترجمة ، و هي غير متاحة حاليا بالمكتبة ، و طرحت للتعرف على إذا ما كانت مطلوبة أم لا ، و جاءت نسبة كبيرة تطلبها و خصوصا في الفئة العمرية من 25-35 عاما ( مجموعة الباحثين ) .
10-تعاون العاملين بالمكتبة ، أظهرت النسب أن الإجابات مرضية لصالح العاملين بالمكتبة .
11-الإضاءة و التهوية ، كانت الإجابات مرضية و لم توجد نسب تستحق الاهتمام ضدهما.
التوصيات
1- يوصي البحث باستمرار نمو المجموعات العربية مع الاهتمام بالمجموعات في مجال الهندسة و التكنولوجيا و العلوم الاجتماعية و العلوم الزراعية و العلوم الطبية .
2- زيادة الاهتمام بالمجموعات الأجنبية و تحديدا في مجالات الهندسة و التكنولوجيا و العلوم الطبيعية و العلوم الاجتماعية .
3- الدوريات و التي ترهق ميزانية أي مكتبة في حالة إذا ما أرضت رغبات القراء ، يوصي البحث بضرورة انشاء فهرس موحد للدوريات المتاحة في المكتبات المصرية و أتاحته للمكتبات التي تطلب ذلك ، مع تيسير الاستفادة من الدوريات ، لتكون بداية لبرنامج تبادل إعارة تعاوني بين المكتبات المصرية .
4- يوصي البحث بضرورة وجود الإنترنت كجزء من الدراسة الثانوية و الجامعية مسايرة للاتجاهات العالمية في الاتصالات و المعلومات .
5- بنوك المعلومات : يوصي البحث بضرورة تدريس بنوك و قواعد البيانات كمادة أساسية في الجامعات المصرية مع التركيز على المتاحة في مجال التخصص و التدريب على البحث فيها ، كما يوصي البحث بضرورة وجود هيئة أو وزارة أو أكاديمية تتولى الاشتراك في بنوك و قواعد البيانات العالمية و تتيح خط أو اكثر للمكتبات المتخصصة أو العامة أو الأكاديمية لإتاحتها للبحث لتيسير الاستفادة و تعميم الفائدة ، حيث أن الاشتراك في هذه القواعد قد يرهق ميزانية الكثير من المكتبات.
6- الاهتمام بإدخال خدمات الترجمة للمكتبات التي يحتاج أعضائها لهذه الخدمة تيسيرا للاستفادة من الإنتاج الفكري المتعدد اللغات .
المراجع وفق ورودها بالبحث :
1- محمود فهمي حجازي، دار الكتب و الوثائق القومية في إطار المنظومة المصرية للمعلومات على مشارف القرن الحادي و العشرين . – القاهرة: دار الكتب ،1994.
2 – مجلس الشورى ، البحث العلمي و تحديث مصر [ الإنترنت ]
http://www.shoura.gov.eg/E0013.htm
3 – جمعية الرعاية المتكاملة . – القاهرة : الجمعية،2001.
4- جمعية الرعاية المتكاملة . – دراسة انشاء المكتبة . – القاهرة : الجمعية،2001.