[د.محمود قطر]

إدارة المعرفة

تأليف: د.صلاح الدين الكبيسي

الناشر:المنظمة العربية للتنمية الإدارية

نوع المادة:كتاب * مكان النشر:القاهرة * سنة النشر: 2005الطبعة:الثانية * عدد الصفحات:200

المقدمة:
تشكل إدارة المعرفة أحد التطورات الفكرية المعاصرة التي اقترحت في بادئ الأمر كأطر ومداخل جديدة في دراسة وفهم الأعمال المنظمية، وسرعان ما تحولت إلى ممارسة عملية, أكثر ملاءمة للتغييرات المتسارعة في عالم الأعمال، وقد تعاظم دورها بعد ان أُدرك أن بناء الميزة التنافسية وإدامتها يعتمد أساساً على الموجودات الفكرية, وتحديداً على الأصول المعرفية والاستثمار فيها، بما يعزز من الإبداع المستمر, سواءً على صعيد المنتوج أو على صعيد العملية، والذي يعد هو الآخر أحد مقومات تعاظم تلك الميزة لأطول فترة ممكنة. لكن هذه المعرفة بمفردها ليست ذات نفع, ولابد من فعل للإدارة التي حولها يؤدي إلى تحقيق التنافس.
لقد تزايد الاهتمام بالمدخل المعرفي, وتحديداً في الأطر النظرية المنبثـقة عنه، والتي تعالج موضوعات إدارية أو اقتصادية مع تنامي ظاهرة التغيير المتسارع في بيئة الأعمال, نتيجة لتضاؤل دور النظريات والمداخل التي كانت سائدة عن وضع الحلول لمواجهة هذا التغيير, لاسيما بعد إدراك أهمية المعرفة بوصفها موجوداً مهماً في تحقيق أهداف المنظمة ودورها في التحول الكبير نحو الاقتصاد المعرفي الذي يركز على الاستثمار في الموجودات الفكرية والمعرفية غير الملموسة أكثر من تركيزه على الموجودات المادية الملموسة, وازداد هذا الدور أهمية مع سيادة مفهوم عصر المعرفة الذي من متطلباته ألا تكتفي المنظمات بتوفير المعلومات, بل يجب التفكير مع المعلومات.
اكتسبت المعرفة في مجال منظمات الأعمال أهمية واضحة في نجاح تلك المنظمات وفي إسهامها بتحولها إلى الاقتصاد المعرفي، والمعرفة أغلبها ضمني, وتتوافر في أذهان وعقول الأفراد, وتعتمد على حدسهم وخبرتهم ومهارتهم وقدراتهم التفكيرية، كما أنها تتوافر بصيغة معلومات ذات معنى عن السوق والزبون والاتصالات والتقنية. وتعد المعرفة موجوداً غير ملموس, ولكنه محسوس ومقاس, وتؤدي دوراً حاسماً في تحقيق الميزة التنافسية.
اشتمل هذا المؤلف على سبعة فصول تدرجت من الأطر المفاهيمية إلى العمليات والتحديات والنماذج والدراسات والمقاييس والاستراتيجيات والمداخل في مجال إدارة المعرفة. وقد حرصنا على محاورة الأفكار المعاصرة في مجالها, والتركيز على العمليات والنماذج الأبرز.
نأمل أن نكون قد وفقنا في هذا المؤلف ومن الله العون والتوفيق.
وآخر دعوانا أن الحمد لله رب العاملين والصلاة والسلام على سيدنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين.

محتويات الكتاب
الموضوع رقم الصفحة
المقدمة أ
الفصل الأول:
المعرفة: تأطير مفاهيمي ومنطلقات نظرية 1
أولاً- النشأة والتطور 4
ثانياً- مفهوم المعرفة 7
ثالثاً- أهمية المعرفة 13
رابعاً- خصائص المعرفة 14
خامساً- نظريات المعرفة 15
سادساً- مداخل المعرفة 18
سابعاً- مصادر المعرفة 20
ثامناً- أنواع المعرفة 22
تاسعاً- العلاقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة 26

الفصل الثاني:
إدارة المعرفة: مفاهيم أساسية 29
أولاً- النشأة والتطور 32
ثانياً- مفهوم إدارة المعرفة 34
ثالثاً- أهمية إدارة المعرفة 42
رابعاً- أهداف إدارة المعرفة 43
خامساً- مداخل إدارة المعرفة 45
سادساً- مبررات التحول في اتجاه إدارة المعرفة 53


الفصل الثالث :
عمليات إدارة المعرفة 57
أولاً- تشخيص المعرفة 63
ثانياً- تحديد أهداف المعرفة 68
ثالثاً- توليد المعرفة 69
رابعاً- خزن المعرفة 73
خامساً- توزيع المعرفة 75
سادساً- تطبيق المعرفة 78
سابعاً- تنظيم المعرفة 80
ثامناً- استرجاع المعرفة 82
تاسعاً- إدامة المعرفة 83

الفصل الرابع :
العناصر الأساسية لإدارة المعرفة واستراتيجياتها ومقاييسها
87
أولاً- العناصر الأساسية لإدارة المعرفة 90
ثانياً- استراتيجيات إدارة المعرفة 97
ثالثاً- قياس إدارة المعرفة 101

الفصل الخامس :
تحديات تنفيذ إدارة المعرفة 109
أولاً- تحديات إدارة المعرفة 112
ثانياً- تحديد المسئول عن إدارة المعرفة 113
ثالثاً- دور مدير إدارة المعرفة الرئيس 114
رابعاً- بناء خرائط المعرفة 117
خامساً- الخطوات العملية لإدارة المعرفة 121
سادساً-عوامل النجاح والفشل في إدارة المعرفة 123

الفصل السادس:
إدارة المعرفة والاقتصاد المعرفي 127
أولاً- مفهوم الاقتصاد المعرفي 130
ثانياً- مبررات التحول إلى الاقتصاد المعرفي وأهميته
131
ثالثاً- متطلبات الاقتصاد المعرفي 134
رابعاً- المنظمة المعاصرة والاقتصاد المعرفي 135
خامساً- الاستثمار في الموجودات المعرفية 136
سادساً- بناء النموذج الاقتصادي وخلق التنافس 138
سابعاً- تقييم دور إدارة المعرفة في الاقتصاد المعرفي
139
ثامناً- المنظمة العربية والاقتصاد المعرفي 141

الفصل السابع :
دراسات ونماذج عالمية في مجال إدارة المعرفة
145
أولاً- الدراسات السابقة في مجال إدارة المعرفة 148
ثانياً- نماذج إدارة المعرفة 163

- المصادر والمراجع 179
- قائمة المصطلحات 199

المصدر : المنظمة العربية للتنمية الإدارية http://www.arado.org.eg/AradoPublica...Details&id=121