[آخر العنقود]

السلام عليكم
ما هي مقومات خدمة المرجعية الإلكترونية
وما هي مميزاتها وعيوبها
وما هي الطرق لتطوير هذه الخدمة في المكتبة وأرجو الإفادة
شكرا