[لمسات وردية]

السلام عليكم :

احتاج مساعدتكم اخوتي واخواتي الافاضل
في البحث عن أي موضوع من المواضيع التالية
والمطلوبة في مادة تسويق خدمات المعلومات
ياليت تساعدوني
لو حتى تدلوني وترشدوني الى مكان المعلومة
وانا ابحث وارتب الافكار واعمله في بوربوينت

أي موضوع من هذه الموضوع تعرفون معلومات تتحدث عنه
تكفون علموني

الموضوعات هي :

مدخل الى الخدمات :
_ قطاع الخدمات بين الماضي والحاضر والمستقبل .
_ مراحل نشوء وتطور تسويق الخدمات .
_ مفهوم الخدمة .
_ سمات وخصائص الخدمة .
_ تصنيف الخدمات .
*********
الخدمة الجوهر والخدمات التكميلية الداعمة
_ التميز مابين الخدمة الجوهر والخدمات التكميلية .
_ الخدمات الاضافية على المنتج .
_ تصنيف الخدمات التكميلية.
**************

تحديد مكانة الخدمة في السوق :
-البحث عن ميزة تنافسية
-خطوات تطوير استراتيجية تحديد مكانه الخدمة في سوقها .
************
انظمة الخدمات :
-الخدمة كنظام
-نظام عمليات الخدمة
-نظام تقديم الخدمة
-نظام تسويق الخدمة
************
الاستراتيجيات الداعمة لانظمة الخدمة :
-العلاقات التفاعلية بين مؤسسات الخدمة والتنفيذ
-الاحتفاظ بالزبائن وتسويق العلاقة .
************
تصميم الخدمة
*************

ابتكار وتطوير الخدمات الجديدة :
-الثورة التكنولوجية.
-السوق التقليدية مقابل السوق المبتكرة .
***********
تجزئة السوق

جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد .
-جودة الخدمة من وجهه نظر المستفيد
-العلاقة بين جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد .
**********
تسعير الخدمات
_ مفهوم وتعريف التسعير
-العوامل المؤثرة في قرارات التسعير
-طرق التسعير
-الاستراتيجيات السعرية .
***************
توزيع الخدمات
*****************
ترويج الخدمات
**************
التسويق الداخلي
**************
نظم المعلومات التسويقية وبحوث التسويق
************

انتظركم
بليززززز