[د.محمود قطر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة aya1997

أنا كنت من فترة بسيط كنت مش عرفه اوصل لموضوع المزيج التسويقي
ماهى العناصر التي تشكل البيئة الخارجية للتجارة والتسويق الالكترونية مع ذكر أمثال شكر انا فى انتظار الرد

تصنيف مجال التجارة الالكترونية من خلال طبيعة المعاملات:
- الشركة للشركة Business-to-Business: وهو البيع والشراء ما بين الشركات. وأغلب معاملات التجارة الالكترونية تنصب في هذه الخانة وفي مجملها هي أنظمة المعلومات ما بين المنظمات وتعاملات الأسواق الالكترونية ما بين الشركات.

- الشركة للمستهلك Business-to-Consumer: وهو بيع المنتجات والخدمات من الشركات للمستهلك. وتعاملاتها من خلال بيع التجزئة للمستهلك. شركة أمازن وبيعها الكتب للمتسهلك تعتبر من ضمن هذه الخانة.

- المستهلك للمستهلك Consumer-to-Consumer: في هذا الخانة، فإن المستهلك يبيع لمستهلك آخر بصورة مباشرة. والأمثلة تشمل عندما يقوم مستهلك ما بوضع اعلانات في موقعه على الانترنت من أجل بيع الأغراض الشخصية أو الخبرات. وأيضا هناك مجال المزادات على الانترنت من مثل Ebay.

- المستهلك للشركة Consumer-to-Business: هذه الخانة تضم الأفراد الذين يبيعون منتجات أو خدمات للشركات.

- تجارة الكترونية غير ربحية Nonbusiness EC: الكثير من الشركات غير الربحية مثل المؤسسات الدينية والاجتماعية تستعمل أنواع مختلفة من التجارة الالكترونية من أجل خفض تكاليف ادارة المؤسسة أو لتحسين ادارة المؤسسة وخدمة الزبائن.

- التجارة الالكترونية ما بين المؤسسات: هذه الخانة تشمل جميع النشاطات الداخلية للمؤسسة والتي غالبا ما تتم على على الشبكة الداخلية للشركة والتي تشمل تبادل المنتجات أو الخدمات أو المعلومات. وهذه النشاطات تمتد من بيع منتجات الشركة إلى الموظفين إلى النشاطات التي تهدف من الحد من كلفة ادارة المؤسسة وتدريب العاملين باستخدام الشبكات.


تاريخ موجز للتجارة الالكترونية:

تطبيقات التجارة الالكترونية بدأت في أوائل السبعينات من القرن الماضي وأكثرها شهرة هو تطبيق التحويلات الالكترونية للأموال Electronic fund Transfers. ولكن مدى هذا التطبيق لم يتجاوز المؤسسات التجارية العملاقة وبعض من الشركات الصغيرة. وبعدها أتى التبادل الالكتروني للبيانات EDI والذي وسع تطبيق التجارة الالكترونية من مجرد معاملات مالية إلى معاملات أخرى وتسبب في ازدياد الشركات المساهمة في هذه التقنية من مؤسسات مالية إلى مصانع وبائعي التجزئة ومؤسسات خدماتية وأخرى.

تطبيقات أخرى ظهرت أيضا من مثل بيع وشراء الأسهم تذاكر السفر على الانترنت وعلى شبكات خاصة. مثل هذه الأنظمة كانت تسمى بتطبيقات الاتصالات السلكية واللاسلكية وقيمها الاستراتيجية كانت معلومة وظاهرة للعيان. ومع جعل الانترنت مادة مالية وربحية في التسعينات من القرن الماضي وانتشارها ونموها إلى الملايين من البشر فإن مصطلح "التجارة الالكترونية" خرج للنور ومن ثم تم تطوير تطبيقات التجارة الالكترونية بصورة كبيرة. أحد الأسباب التي أدت إلى النمو الكبير في عدد تطبيقات التجارة الالكترونية هو بسبب تطوير الشبكات والبروتوكولات والبرمجيات. وسبب آخر لهذه الزيادة هو نتيجة لازدياد حدة المنافسة ما بين الشركات. ومن عام 1995 إلى عام 1999 شاهدنا الكثير من التطبيقات المبدعة والتي تتمثل في الاعلانات على النت والمزادات وحتى تجارب الواقع الافتراضي. لدرجة أنه كل شركة كبيرة أو متوسطة الحجم أنشئت لها موقع على شبكة الانترنت. والكثير منها لديها مواقع مليئة بالمعلومات. مثلا، في عام 1999 أنشئت شركة جينيرال موتورز General Motors أكثر من 18000 صحفة من المعلومات على موقعها http://www.gm.com وتحوي على 98000 وصلة إلى منتجات الشركة وخدماتها ووكلائها.

[SIZE=red]الطبيعة العلمية المتعددة للتجارة الالكترونية:[/SIZE]

ولأن التجارة الالكترونية تعتبر علم جديد في مجال جديد، فإنها مازالت تطور مبادئها العلمية والنظرية. فهو واضح للعيان بأن التجارة الالكترونية تعتمد على بعض من العلوم المختلفة:

1) التسويق: الكثير من الأمور التي لها علاقة بالتسويق في العالم الطبيعي نجد له علاقة في عالم الانترنت من مثل الاعلانات.

2) علوم الكمبيوتر: يتحتم أحيانا التمكن من لغات البرمجة والشبكات من أجل تطوير واستخدام مواقع وإنشاء السوق الالكترونية.

3) نفسية وسلوك المستهلك: سلوك المستهلك هو مفتاج النجاح في تجارة الشركة للمستهلك. وأيضا سلوك المشتري له أهمية.

4) علم الموارد المالية: تعتبر البنوك والأسواق المالية من أهم مستخدمي التجارة الالكترونية. كما أن الاتفاقات المالية تأخذ حيزا كبيرا في عالم النت.

5) علم الاقتصاد: تتأثر التجارة الالكترونية بالقوى الاقتصادية ولها تأثير قوي على اقتصاديات العالم واقتصاديات الدول.

6) ادارة أنظمة المعلومات: قسم أنظمة المعلومات هو القسم المسؤول عن استعمال وادارة التجارة الالكترونية. هذا العلم يغطي الكثير من الأمور من مثل تحليل الأنظمة إلى تكامل النظام بالاضافة إلى أنظمة التخطيط والأمن والتنفيذ وأخرى.

7) المحاسبة والتدقيق الرسمي للحسابات التجارية: العمليات التي تجري خلف المكاتب للمعاملات الالكترونية لا تختلف كثيرا عن المعاملات الاعتيادية. أمثلة على الاختلاف: التدقيق في الحسابات التجارية للمعاملات الالكترونية هي عملية صعبة.

8) الادارة: يجب أن تدار التجارة الالكترونية بصورة جيدة وبسبب تداخل الكثير من العلوم في علم التجاربة الالكترونية فإن المدير قد يضطر إلى تطوير واكتشاف نظريات جديدة في علم الادارة.

9) القوانين التجارية والأخلاق: الأمور القانونية والأخلاقية مهمة جدا في عالم التجارة الالكترونية خصوصا في الأسواق العالمية. من الأمور القانونية كيفية تسيير الانترنت وكيفية التعامل مع القرصنة.

10) أخرى: وتوجد علوم أخرى ترتبط بالتجارة الالكترونية من مثل علم اللغويات والروبوتات والأنظمة الحساسة والاحصاء والسياسة العامة. كما أن التجارة الالكترونية مهمة بالنسبة لعلوم الهندسة والصحة والاتصالات ونشر الكتب والموسيقى.
المصدر
الموسوعة العربية للإنترنت والكمبيوتر
http://www.c4arab.com/showac.php?acid=121

[د.محمود قطر]

استراتيجيات التسويق الإلكتروني

العرض :

استراتيجيات التسوق الإلكتروني" كتاب يهدف إلى تعريف القارئ باستراتيجية خطط التسويق الجديدة عبر الإنترنت، الذي أصبح وسطاً قائماً بذاته حيث يجب على ذلك النوع من التجارة أن يتعلم التقنيات الخاصة باستخدامها.


يقع الكتاب في عدد من الفصول، يتناول الفصل الأول كل ما يتعلق بقوانين الاقتصاد الجديد فيبين أن الشيء الأساسي بالنسبة للتجارة عبر الشبكة الآن وفي مستقبلها هو التوصل إلى المشتري الذي يملك العلاقة بنيه وبينها، ومعرفة كيف ومتى وأين وماذا يشتري وفي أي الأوقات يكون ذلك متاحاً. وأما الفصل الثاني: فهو يدور حول قوانين الاقتصاد الجديد والشركات التي تتبع هذه القواعد سوف تنعم بالرخاء، وتلك التي لن تتبعها لن تتمكن من النجاح.
ولموضوع إعادة هيكلة سلسلة القيمة، خصص الفصل الثالث، إذ يعتمد النجاح في مجال التجارة الإلكترونية على اختيار ما يناسب الشركة أكثر مما يعتمد على بيع المنتجات أو الخدمات السليمة وفي معظم الحالات يعد استخدام التكنولوجيا على الإنترنت من الوسائل التي تسهم في إضافة قيمة غير مسبوقة للشركة.
ويعرض الفصل الرابع لكيفية مواكبة التطورات في مجال الأعمال الإلكترونية. إذ يمكن للإنترنت أن يساعد على أن تظل الأعمال في المقدمة كما أنها تتيح فرصة جمع معلومات تسويق هامة من المستهلكين مباشرة، ويبين هذا الفصل كيفية مواكبة التطورات للبقاء في مجال المنافسة. ويدور الفصل الخامس حول حماية الأعمال الإلكترونية والعلامات التجارية حيث أن الأعمال الإلكترونية لا تخلو من المخاطر مثل الغش التجاري المتكرر والسرقات الفكرية والإضرار بالعلامات التجارية مما يضر بالأعمال الإلكترونية.
خصص الفصل السادس لعملية البيع في أي مكان إذ يجب أن تكون الأعمال الإلكترونية على استعداد للبيع في أي مكان في هذا السوق الكبير الذي يسمى الإنترنت، فالإنترنت تغير الوسيلة التي تقوم بها الأعمال بممارسة التجارة. ويتناول الفصل السابع عملية (بيع أي شيء) إذ إن القدرة على إبداع شيء جديد ليس له مثيل خارج الإنترنت تدفعها التقنيات الفريدة التي لا مثيل لها إلا على الإنترنت.
ويدور الفصل الثامن حول (البيع في أي وقت) حيث إن استراتيجيات التسويق التي تعمل على قنوات متعددة هي أمر ضروري لكي تنمو الشركة وتتنفس في عالم الاقتصاد الرقمي الجديد، كما يعرض الفصل التاسع لعملية (البيع بكل الطرق). إذ أن القدرات الجديدة لشبكة الإنترنت غيرت وجه التجارة الإلكترونية، فبدلاً من تقديم المنتجات على صفحات إلكترونية ثابتة على مواقع إلكترونية ثابتة سيقوم المستهلكون باستخدام خدمات التسوق الشخصية التي سيقوم بإرسال طلباتهم للأسعار وتعود إليهم بعطاءات التجار في صورة عروض الوسائط المتعددة بخصوص سلعة أو خدمة معينة.
ويتناول الفصل العاشر عملية (البيع بأي ثمن) إذ سوف يعتمد نجاح الأعمال الإلكترونية في النهاية على السعر الذي سوف يدفع، فإذا كانت الأسعار مرتفعة فإن العملاء لن يشتروا شيئاً ويجب على الشركة أن تحدد السعر السليم. ويبين الفصل الحادي عشر كيفية جذب المستهلكين إلى الأعمال الإلكترونية.


في حين يتناول الفصل الثاني عشر موضوع التسويق بالاستئذان لأن من يرسل بريداً دون استئذان المتلقي قد يعد متطفلاً وهذا قد يسيء إلى سمعة العمل، والتسويق بالاستئذان يعني الحصول على إذن المستهلك قبل إرسال البريد الإلكتروني. وأما الفصل الثالث عشر فهو يدور حول فرص التسويق في المستقبل، فيبين إن البضائع والخدمات يجب أن يتم إعدادها وتسويقها من خلال عدد من قنوات البيع ويعد هذا من أهم العوامل التي تحسم سباق التجارة الإلكترونية.

أما الفصل الرابع عشر فهو يدور حول كيفية الاتصال بالعملين وكيف يمكن جذبه عن طريق العديد من الطرق، والهدف الرئيسي هو بناء علاقات بالعملاء وليس فقط تحقيق مبيعات. ويبين الفصل الخامس عشر كيفية خدمة العملاء، إذن من واجب رجل الأعمال الإلكترونية أن يخدم المستهلك أينما أراد ومتى أراد وينبغي أن يتعلم رجل الأعمال الناجح كيفية إلقاء نظرة على كيفية القيام بخدمة العملاء داخل الشركة.

أما الفصل الأخير من هذا الكتاب فيدور حول حماية خصوصية المستهلك، إذ أن من أكثر الأشياء التي تؤرق المستهلك هي وصول بريد إلكتروني يتسبب في خرق خصوصيته فيتعين على الشركة الالتزام بحماية خصوصية المستهلك حيث يبني هذا الفصل أن استخدام خدمات خصوصية الطرف الثالث من الطرق الجيدة للحصول على ثقة العميل.

المصدر
النيل والفرات
http://www.neelwafurat.com/itempage....2&search=books

[shami2000]

بارك الله فيك وبه نستعين موضوعك روعة وقرأت بهذا المجال العديد من الكتب الممتعة..

[د.محمود قطر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة shami2000

بارك الله فيك وبه نستعين موضوعك روعة وقرأت بهذا المجال العديد من الكتب الممتعة..

أخي الفاضل / شامي
شكراً لمروركم الكريم وعلى هذه المتابعة ، والتفاعل مع الموضوع
تحياتي ومحبتي للجميع

[alhrini]

الساده الاكارم
اريد ان اعمل مشروع تخرجي عن حرب التسويق ارجو مساعدتي بتزويدي بكتب وابحاث تخص التسويق والمناقسه التسويقية
شكرا
امجد

[د.محمود قطر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alhrini

الساده الاكارم
اريد ان اعمل مشروع تخرجي عن حرب التسويق ارجو مساعدتي بتزويدي بكتب وابحاث تخص التسويق والمناقسه التسويقية
شكرا
امجد

أخي الفاضل / أمجد
مرفق بعض الموضوعات ذات الصلة بطلبكم :

تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات العامة (رسالة ماجستير)

قائمة بعناوين كتب عربية في مجال التسويق
1. أبو بكر بعيره . التسويق ودوره في التنمية . بنغازي : جامعة قار يونس ، 1993
7. أحمد عبد اللطيف أحمد. التسويق وأثره في تطوير أقمشة المفروشات في ظل الأسواق المفتوحة . إشراف ؛ عبد الفتاح أبو العينين (وآخرون) . (أطروحة) ماجستير . القاهرة : جامعة حلوان ، كلية الفنون الجميلة ، 2002.
9. أحمد شاكر العسكري . التسويق : مدخل استراتيجي . عمان : دار الشروق للنشر ، 2000 .13. إلهام سعيد عبد القادر محمد . السياسات التسعيرية ودورها في مواجهة الأزمات في قطاعات السياحة المختلفة ؛ إشراف : سيد علي محمد موسى ، هالة حامد عبد المجيد (أطروحة) ماجستير . القاهرة : جامعة حلوان ، كلية السياحة والفنادق ، 2003. .
14.بشير العلاق (وآخرون) . استراتيجيات التسويق . عمان : دار زهران للنشر ، 1999 .
16. توفيق محمد عبد المحسن . التسويق : وتدعيم القدرة التنافسية للتصدير . القاهرة : دار الفكر العربي ، 2003 .
27.زين الدين عبد الهادي ، إجلال بهجت . تسويق الخدمات المكتبية وخدمات المعلومات . الاتجاهات الحديثة في المكتبات والمعلومات ، ع1، مج 1،يناير 1994.
33. شريف كامل شاهين . نحو استراتيجية لتسويق خدمات المكتبات والمعلومات في مكتباتنا العربية . مجلة المكتبات والمعلومات العربية ، س12 ، ع4 ، أكتوبر1992.
35.صلاح الشنواني . الإدارة التسويقية الحديثة : المفهوم والاستراتيجية. الإسكندرية : مؤسسة شباب الجامعة ، 2000 .
36. طارق الحاج (وآخرون ). التسويق : من المنتج للمستهلك . ط2 . عمان ، دار صفاء للنشر والتوزيع ، 1997 .
37. طاهر مرسي عطيه . أساسيات التسويق . بور سعيد : مكتبة الجلاء ، 1989 .
38. عامر إبراهيم قنديلجي . العلاقات العامة في المكتبات ومراكز التوثيق في العراق وأثرها على المستفيدين : دراسة ميدانية . مجلة آداب المستنصرية ( المستنصرية/العراق ) ، العددان 18و19، 1990 .
39. عبد الباسط محمد حسن . أصول البحث الاجتماعي . ط11 . القاهرة: مكتبة وهبة ، 1990 .61.محمد فريد الصحن . التسويق : المفاهيم والاستراتيجيات . الإسكندرية: الدار الجامعية ، 1998 .
64. محمد مصطفى عبد الرازق ؛ مراجعة: يسري خضر إسماعيل . تسويق الخدمات .الجيزة : جامعة القاهرة ( التعليم المفتوح ) ، (1997).
6566. محمود صادق بازرعة . إدارة التسويق . ط 25 . القاهرة : المكتبة الأكاديمية ، 2001 .
71. محيي الدين الأزهري . التسويق الفعال : مبادئ وتخطيط . القاهرة: المؤلف ، 1995 .
72. محيي الدين الأزهري . إدارة النشاط التسويقي ج2 : مدخل استراتيجي . القاهرة : دار الفكر العربي ، 1988.
77. مفتاح محمد دياب . تسويق خدمات المعلومات والمكتبات : النشأة والتطور .دراسات عربية في المكتبات وعلم المعلومات ، س1 ، ع2 ، 1996 .
81. نبيل الحسيني النجار .الأصول العلمية للتسويق والبيع والإعلان.القاهرة: مكتبة عين شمس، 1991 .
83. هشام بن عبد الله بن عباس . تسويق خدمات المكتبات العامة . عالم الكتب ، ع6 ، مج 13 ، الجماديان 1413هـ (1992)

المزيج التسويقي للمكتبات (موضوع متنوع به مستلخصات كتب ، مقالات ، اقنباسات من رسائل جامعية)

وفقكم الله

[اكرم ياسين عبده الحمادي]

الاخ الدكتور محمود المحنرم
اريد اتعرف على موضوع التوقع بالاسعار في السلوك الشرائي للمستهلك من حيث التعاريف الاجرائية

[boukhalfa]

سلام عليكم من فضلكم أريد معلومات "حول تقنيات البحث في التسويق "أنا في إنتظار أرجوكم

[هموسة]

بارك الله فيكم

[طالبي]

السلام عليكم شكرا ك الف شكر على الباقة المتنوعة
طالبي

[drazhar]

السلام عليكم
الاخ العزيز مشرف صفحة او قسم التسويق
ابدي اعجابي واحترامي للمندى عموما ولقسم خصوصا
احتاج بعض المصادر او المقالات في موضوع الاخلاق التسويقية اوالاخلاق بصورة عامة او الاخلاق التنظيمية
جزاكم الله خير
د.ازهار

[د.محمود قطر]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة drazhar

السلام عليكم
الاخ العزيز مشرف صفحة او قسم التسويق
ابدي اعجابي واحترامي للمندى عموما ولقسم خصوصا
احتاج بعض المصادر او المقالات في موضوع الاخلاق التسويقية اوالاخلاق بصورة عامة او الاخلاق التنظيمية
جزاكم الله خير
د.ازهار

سيدتي الفاضلة د. أزهار
أستأذكم في قبول هذه الروابط لحين الوصول لمواد أخرى

الاخلاقيات و المسؤولية. طرق ، نماذج ونظريات

أخلاق الموظف العام

• مفكرة الإسلام:فن الإدارة : تاريخ السلوك التنظيمي,

شركة محمد عثمان الغامدي وإخوانه