منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات » منتديات اليسير العامة » منتدى الإجراءات الفنية والخدمات المكتبية » مراجع

منتدى الإجراءات الفنية والخدمات المكتبية اكتب في هذا المنتدى تساؤلاتك ومشاكلك المتعلقة بالفهرسة والتصنيف وغيرهما من الإجراءات الفنية ، أو الموضوعات المتعلقة بالخدمات التي يمكن أن تقدمها المكتبة.

إضافة رد
قديم Dec-31-2007, 01:50 PM   المشاركة1
المعلومات

رهف
مكتبي جديد

رهف غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 6746
تاريخ التسجيل: Feb 2004
الدولة: ســوريّـا
المشاركات: 19
بمعدل : 0.00 يومياً


ابتسامة مراجع

تحيه وبعد
انا بصدد تطوير قسم المراجع في العمل علما بان المكتبه متخصصه زراعيااريد ان اعرف ما هي مسؤولية مسؤول قسم المراجع وكيف ابني مجموعات ذات قيمه اي الخطوط العريضه للتطوير وما يتوجب علي فعله علما اننا نقوم بتحويل المكتبه الكترونيا


وشكرا












التوقيع
سهاد
  رد مع اقتباس
قديم Dec-31-2007, 04:47 PM   المشاركة2
المعلومات

عصفورة الشام
مكتبي فعّال

عصفورة الشام غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 34964
تاريخ التسجيل: Oct 2007
الدولة: ســوريّـا
المشاركات: 176
بمعدل : 0.03 يومياً


افتراضي

الخدمة المرجعية
يقصد بمفهوم الخدمات المرجعية " الإجابة على كافة الأسئلة والاستفسارات التي يتلقاها قسم المراجع من الرواد والباحثين، ولا تقتصر الخدمة المرجعية على هذا فقط، بل تتعداها لتشمل المهام والوظائف والخطوات اللازمة كلها التي تتطلبها عملية الإجابة على الاستفسارات وأسئلة المستفيدين "

الإرشاد والخدمة المرجعية ، يقوم مشرفو قاعات المطالعة والبحث وقاعات الدوريات والأعمال المرجعية في المكتبة بتقديم الخدمة الإرشادية لفئات المستفيدين وذلك لتلبية حاجات رواد المكتبة والرد على استفساراتهم وأسئلتهم المتعلقة بنظام المكتبة وكيفية استخدام المراجع او مكان وجود الدوريات ، او المصادر المتعلقة بموضوع معين ، كما يقومون بتدريب الرواد على استخدام الفهارس الإلية الخاصة بمقتنيات المكتبة او كيفية الدخول الى قواعد البيانات الالكترونية باستخدام الانترنت او الأقراص المدمجة والفهارس الإلية الأخرى.


الهدف :
تهدف الخدمة المرجعية إلى مساعدة رواد المكتبة في إيجاد الأجوبة عن أسئلتهم، و التعرف على مصادر المعلومـات و مكان وجودها في المكتبة، و تطوير استراتيجيات البحث.

إستراتيجية الخدمة المرجعية:
تكمن إستراتيجية الخدمة في تعليم الرواد كيفية البحث عن المعلومة، كي يتمكنوا من الاعتماد على أنفسهم في الحصول على ما يحتاجونه من المواد المتوفرة في المكتبة. و بذلك نكون قد ساهمنا في إعطاء خدمة مفيدة و فعالة لروادنا.

الخدمات التي يقدمها القسـم:
1. توفير الخدمة المرجعية في البحث و استعمال المكتبة لمجتمع الجامعة و المجتمع المحلي.
2. تـوفير الخدمـة المرجعيـة الآليـة ، من خـلال مختبر الحاسـوب الـذي يشرف عليه أحد موظفي القسـم . يـوجد في هـذا المختبر أجهـزة حاسـوب لاستخـدام شبكــة الإنترنت ( سياسـة الإنترنت ) وأخـرى لاستخـدام الفهـرس الآلي والأقـراص المكتنـزة ( سياسة استعمال الحاسوب ) .
3. تعريف المستفيد و رواد المكتبة على مقتنيات المكتبة و تدريبهم على الحصول على المعلومات من خلال المواد المطبوعة (مراجع، موسوعات، فهارس ) بالإضافة إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات المتوفرة في المكتبة في عملية البحث.
4. إعداد قوائم ببليوغرافية موضوعية و طباعتها على الورق بحيث تكون متوفرة لرواد المكتبة .
5. إصـدار مجلــة الإحاطــة الجـاريــة Current awareness (و هي مجلة تحتوي على قوائم المحتويات لعدد من الدوريات العربية المنتقاة) و متابعتها.
6. تكشيف جميع الأعداد لبعض الدوريات المتوفرة في المكتبة.
7. توفير مقالات و أبحاث مطبوعة كاملة من قواعد بيانات تعطي خدمة ( Full text) على شبكة الإنترنت، و ذلك في مختلف المواضيع.
8. متابعة تطوير صفحة الويب الخاصة بالمكتبة و إضافة Links في مواضيع متعددة تساعد رواد المكتبة في الوصول إلى مواقع ذات فائدة.
9. توفير خدمة تصوير المواد المرجعية للرواد باستخدام آلات تصوير الوثائق المتوفرة في المكتبة، وتوفير خدمة طباعة المقالات من شبكة الإنترنت.
10. مساعدة المكتبات الفرعية في تطبيق نظام المكتبة المحوسب ( MINISIS ) و متابعتهم فنيا و حل المشاكل التي يواجهونها في حوسبة مكتباتهم.
11. القيام بعمل دورات تدريبية قصيرة للمستفيد بهدف تعريفهم على المكتبة و على الطرق المختلفة للحصول على المعلومة.

قد ساعدت الإنترنت على تطوير مفهوم الخدمة المرجعية بشكل كبير، وظهرت أساليب جديدة أثرت بشكل مباشر وإيجابي على طريقة تقديم هذه الخدمة. ويتمثل هذا التأثير في:
§ السرعة في تلقي الأسئلة والاستفسارات والرد عليها.
§ ظهور أساليب جديدة ومتميزة في الاتصال والتواصل بين المستفيد وأخصائي المراجع مثل البريد الإلكتروني، الحوار المباشر الإلكتروني .
§ توفير الوقت والجهد والتكلفة لكل من الطرفين ( المكتبة والمستفيد ).
§ تحسين مستوى الخدمة المرجعية بطريقة عصرية مسايرة للتطورات الحديثة، وهذا ولاشك سيكون له انعكاساً إيجابياً على المكتبة والقائمين عليها.
§ لا تقتصر الخدمة المرجعية في الوقت الحاضر على الإفادة مما تمتلك المكتبة من مصادر معلومات متنوعة ومتعددة فحسب، بل تجاوز ذلك إلى توجيه المستفيد إلى مكان أخرى توجد به المعلومة، مثل إحالة المستفيد إلى أحد مواقع الإنترنت توجد به الإجابة على سؤاله أو استفساره أو ما يعرف (بالمراجع الإلكترونية) مثل المراجع العامة والمتخصصة والموسوعات وغيرها من أنواع المراجع، والتي عادة ما يكون بعضها متاح على الإنترنت مجاناً.
طريقة تقديم هذه الخدمة:
يمكن للمكتبة تقديم هذه الخدمة للمستفيد من موقعها على الإنترنت بشكل مميز وتفاعلي، وذلك من خلال تخصيص فريق عمل مؤهل تكون وظيفته ومهمته الإجابة على أسئلة واستفسارات المستفيدين. وعن أهم الطرق التي يمكن بواسطتها تقديم الخدمة المرجعية من خلال موقع المكتبة على الإنترنت:
1. البريد الإلكتروني :Ask Librarians Via E-mail
وفيها يقوم المستفيد بطلب الاستفسار أو السؤال وإرساله عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمكتبة أو أخصائي المراجع، وذلك من خلال نموذج مخصص لهذه الخدمة ( ( Refqueryويتضمن تزويد القائمين على هذه الخدمة ببيانات عن المستفيد وعنوانه لتلقي الرد أو الإجابة ، إما من خلال البريد الإلكتروني ، أو أي وسيلة أخرى .
وتتراوح عملية الإجابة على هذه الأسئلة حسب طبيعة الاستفسار. ولقد قام الباحث بزيارة وتصفح لبعض مواقع المكتبات الأجنبية وكانت الإجابة خللا ( 24 ) أربع وعشرين ساعة. وتعد هذه الطريقة الأكثر شيوعاً في الوقت الحاضر.
2. الحوار الإلكتروني: Ask Librarians Live
وتسمى أيضاً الخدمة المباشرة على الهواء Live Help service ، أو الحوار الإلكتروني مع المكتبيين Chat With Librarians . وتقوم على التفاعلية المباشرة بين المستفيد والمكتبي. والهدف الرئيسي من هذه الخدمة هو الإجابة على الأسئلة ذات الطابع السريع " وتتم هذه العملية من خلال موقع المكتبة على الإنترنت، حيث يخصص رابط يؤدي إلى صفحة خاصة بالحوار الإلكتروني، وعند الدخول إلى هذه الصفحة تظهر إشارة لدى المكتبي في المكتبة أن هناك من يريد الحوار معه. واعتماداً على عدد العاملين في قسم الخدمات المرجعية وعدد المستفيدين المتصلين في نفس الوقت تكون سرعة الإجابة على طلب المستفيد. وبعد أن يلبي المكتبي المكلف بهذه الخدمة طلب المستفيد تفتح أمامه شاشة الحوار والتي غالباً ما يبدأها المكتبي بمقدمة ترحيبية والسؤال عن حاجة المستفيد المعلوماتية ... وبناء على طلب وطبيعية الاستفسار تكون الإجابة" . ( سليمان الرياعي 2003 )
وللاطلاع على هذه الخدمة والاستفادة منها يمكن الدخول إلى الروابط التالية :
- خدمة الحوار الإلكتروني المباشر من موقع مكتبة نيويورك العامة:
- http://ask.nypl.org/chat.html

- خدمة الحوار الإلكتروني المباشر من موقع مكتبة هامبتون العامة - نيويورك
- http://www.suffolk.lib.ny.us/snl/
ولقد قام الباحث بإجراء حوار مع أخصائي المراجع بمكتبة نيويورك العامة وكانت صيغة الحوار كالتالي :
حوار إلكتروني مباشر ( على الهواء ) مع أخصائي المراجع بمكتبة نيويورك العامة
17/09/2004م
ويمكني الدخول بالشكل تفصيل ب

خدمات الحوار الإلكتروني المكتبي
تهدف المكتبات سواء كانت عامة أو جامعية أو وطنية أو متخصصة إلى خدمة المجتمع الذي تقع فيه عن طريق الخدمات المعلوماتية التي تقدمها له من خلال الوسائل المتاحة للوصول إلى المستفيدين مهما اختلفت الإيمانيات و الأهداف وراء الحصول على هذه المعلومات

يعتبر هذا النوع من الخدمات المرجعية عالي المواصفات و متقن جداً و يدل على الروح الخدمية العالية للمكتبيين في هذه الدول من أجل خدمة المستفيدين مهما تباعدت الثقافات و مهما اختلفت المعتقدات، وربما كان هذا هو السبب الحقيقي للتقدم التقني الذي تعيشه هذه الدول بينما نحن لازلنا نصنف ضمن دول العالم الثالث.

ربما لا يخفى على كثير من المطلعين على المواقع في الشبكة العنكبوتية مدى انتشار مواقع الحوار الإلكترونية حتى إنه يمكننا القول إن كثيراً من مستخدمي الإنترنت سبق لهم استخدام الحوار الإلكتروني، مما دفع المكتبات لاستغلال هذا التوجه لمساعدة المستفيدين و تزويدهم بالمعلومات مباشرة و في كل لحظة مجاناً.

ويجدر بنا هنا القول أن نشير إلى اختلاف طبيعة المعلومات المقدمة للمستفيدين من خلال الشات أو الحوار الإلكتروني من مكتبة لأخرى، فهناك من المكتبيين من يحيل المستفيد إلى مجموعات مكتبة معينة، و هناك من يقترح مجموعة من المصادر و الكتب، و هناك من يجيب إجابة مباشرة، و هناك من يقترح عدد من المواقع فى الإنترنت و التي قد تخدم السائل.

كيف تجرب هذه الخدمة بنفسك؟

اذهب إلى أي محرك بحث ولعلنا نقول على سبيل المثال:

WWW.GOOGLE.COM

وذلك لشهرته و قوته و اكتب إحدى العبارات التالية:

LIVE REFERENCE

CHAT WITH LIBRARIAN

ONLINE LIBRARIAN

CHAT REFERENCE

سوف تجد العديد من المكتبات حول العالم تقدم هذه الخدمة و يمكنك السؤال عن أي معلومة تريدها و من خلال تجربتي لهذه الخدمة لم أجد مكتبة ترفض الإجابة أو الرد على سؤالي و في أحلك الظروف يحيلك المكتبي إلى مكتبات أخرى.

كيف تتم عملية خدمة الحوار الكترونية مع المكتبيين؟

عادة يقع في موقع المكتبة على الإنترنت رابط يؤدي بك إلى صفحة خاصة بالحوار الإلكتروني المكتبي، وعند الضغط عليه تظهر إشارة لدي المكتبي في المكتبة أن هناك من يريد الحوار معه، واعتماداً على عدد العاملين في قسم الخدمات المرجعية و عدد المستفيدين المتصلين في نفس الوقت تكون سرعة الإجابة على طلبك، بعد أن يلبي المكتبي الموكل بهذه المهمة طلبك للحوار تفتح أمامك شاشة الحوار والتي غالباً ما يبدأها المكتبي بمقدمة ترحيبية و السؤال عن حاجتك من المعلومات، عندها تقوم بكتابة السؤال الذي تبحث عن إجابة عنه، و بناء على طبيعة سؤالك فقط يطلب منك المكتبي الانتظار و قد يرد مباشرة عليك أو يحيلك إلى بعض المصادر الإلكترونية.

أما من حيث البرامج المستخدمة في هذه الخدمة فهناك العديد من البرامج التي عادة ما تستخدمها المكتبات لمثل هذه الخدمات، يقول ستيفن فرانكويغ فى إحدى دراساته عن خدمات الحوار الإلكتروني المكتبية أن هناك ثلاثة مجموعات للبرامج الجاهزة تستخدم عادة في المكتبات اليوم وهي:

1. CHAT

2. WEB CONFERENCING

3. WEB CONTACT CENTER SOFTWARE

ولكن بعض المكتبات ترى أحيانا أن تصمم نموذجا خاصاً بها للحوار الإلكتروني يستطيع المستفيدون الوصول إليه في الساعات التي تحددها المكتبة مثل:

1. ANEXA.COM

2. CHATSPACE.COM

3. YAHOO CLUBS

كما أن هناك مكتبات أخرى ترى استخدام بعض البرامج المجانية ولكن هذا النوع من البرامج أن يستلزم أن تكون منصبة في جهاز المستفيد حتى يستطيع أن يستفيد من هذه الخدمة مثل:

1. AOL INSTANT MESSENGER

2. ICQ

3. NETSCAPE CHAT

4. NETMEETING

5. WOW ( WEB OPERATOR’S WINDOW)

ولكن بعض المكتبيين يعيب على هذه البرامج عدم معرفة بعض المستفيدين لكيفية استخدامه كما أنها تحتاج أن تكون منصبة في جهاز المستفيد مما يجعل بعض المستفيدين غير قادر على الحصول على هذه الخدمة لعدم توفر البرنامج في جهاز الحاسب الآلي الخاص به أو الذي يستخدمه مما يدفع أغلب المكتبات لاستخدام الأنواع التي لا تتطلب تنصيب البرنامج في أجهزة المستفيدين ولا يطلب من المستفيد سوى الضغط على رابط طلب الخدمة، وبدأت كثير من الشركات التجارية تقدم خدماتها في مجال توفير البرامج الحوارية مجانا للمكتبات و لكنها تشترط الحصول على نسخة من الحوار الإلكتروني الذي جرى بين المكتبي و المستفيد مما يجعل أغلب المكتبين يتحرجون و يكونون مقيدين أكثر عند الإجابة على أسئلة المستفيدين، وتقوم هذه الشركات ببيع المعلومات إلى جهات أخرى مثل الناشرين و الشركات التجارية، لذلك تقدم الآن أكثر من 200 مكتبة حول العالم خدمة الحوار الإلكتروني و قليل منها من قام بإنجاز برامج خاصة به أو اعتمد على البرامج التي تقدمها هذه الشركات التجارية.

نماذج لخدمة الحوار الإلكتروني المكتبي:

لعل الأمثلة كثيرة على المستوى العالمي و نبدأ على مستوى المكتبات الوطنية فنرى مكتبة الكونجرس الأمريكي التي تقدم خدمة الحوار الالكتروني المكتبي على مختلف التخصصات فهناك في الاقتصاد و الإنسانيات و التقنية وغيرها، وهي متوفرة على هذا الرابط:

http://www.loc.gov/rr/askalib

أما على مستوى المكتبات العامة فمن الأمثلة:

مكتبة منتقمري العامة:

http://www.mont.lib.md.us/branchinfo/askalibrarian.asp

أما على مستوى المكتبات الجامعية فهناك جامعة واشنطون:

http://www.mont.lib.md.us/branchinfo/askalibrarian.asp وكذلك بعض كليات المجتمع بدأت في تقديم مثل هذا النوع من الخدمات الالكترونية و مثال ذلك كلية ديفيد سون للمجتمع:

http://www.davidson.cc.nc.us/lrc/email.htm

واقع المكتبات العربية:

لازالت المكتبات العربية متأخرة في هذا المجال حتى أنني لم أجد مكتبة عربية حتى الآن تقدم هذه الخدمة وربما يعزي البعض ذلك إلى كون أغلب المكتبات العربية لا تملك مواقع على الإنترنت، ولكن الأمل دائما موجود في كبرى المكتبات السعودية التي تملك مواقع على الإنترنت مثل: مكتبة الملك فهد الوطنية و التي تملك اكبر طاقم مكتبي للخدمات المرجعية في السعودية و مكتبة الملك عبدالعزيز العامة ثم المكتبات الجامعية، فأقول لهم نحن في انتظاركم و المستفيدين مشتاقون إلى هذا النوع من الخدمات سواءً داخل المملكة أو خارجها. فهده الخدمة لا تكلف المكتبة شيئاً يذكر مقابل الفائدة المرجوة من هذه الخدمات المرجعية خصوصا أن كبرى مكتباتنا تملك تجهيزات عالية المستوى وتستخدم نظما عالمية لضبط مجموعاتها وتملك مواقع على الإنترنت وأقساماً للخدمات المرجعية.


ولمزيد من المعلومات حول هذه الخدمة هناك عدد كبير من المقالات حول هذا الموضوع يمكن الرجوع إليها ولعلي اقترح: 1. An analytical survey of chat reference services by Stephen Francoeur, 2001 2. Gest editorial: virtual reference, today and tomorrow by Karen Cccone, 2001 3. Vetual references at North Carolina state: the first one hundred days by joshus Boyer, 2001

http://informatics.gov.sa/magazine/m...ticle&artid=13

كما يوجد مقالة رائعة تحت :
التخطيط للخدمة المرجعية الرقمية التعاونية بين المكتبات الجامعية السعودية .

http://www.kfnl.gov.sa/idarat/KFNL_J...g13-2/Main.htm
وهذه قائمة خدمة أسأل امين المكتبة Ask The Librarian وهي نوع جديدة من الخدمة المرجعية
مكتبات تقدم الخدمة
اولا : المكتبات اكاديمية
Auburn University Libraries. E-Gateway. InfoChat . - http://www.lib.auburn.edu/infochat.html
Austin Peay State University. Ask A Librarian. Ask A Librarian Live Chat Service . - http://library.apsu.edu/5_0.htm
Baruch College. William and Anita Newman Library. Ask A Librarian (Options for Reference Services). By Chat . - http://newman.baruch.cuny.edu/e_ref/default.htm
Bowling Green State University. Libraries and Learning Resources. Reference Services. Ask-a-Librarian. Chat with a Librarian . - http://www.bgsu.edu/colleges/library...v/ref/virtual/
Bucknell University. Information Services and Resources. Research Tools. RefDesk Live . http://www.isr.bucknell.edu/refdesk_live/
California Polytechnic State University Pomona. University Library. Ask NOW! . - http://www.csupomona.edu/~library/ht...librarian.html
Canisius College. Andrew L. Bouwhuis Library. Chat with a Librarian . - http://www2.canisius.edu/canhp/canlib/ask.html
Carnegie Mellon University. University Libraries. Ask a Librarian. Chat . - http://www.library.cmu.edu/Research/ask.html
Case Western Reserve University. University Library. Live Reference Help . - http://www.cwru.edu/UL/homepage.html
Cégep Vanier College. Library and Information Technology Centre. Live Library Reference. - http://www.vaniercollege.qc.ca/litc/liveref.html
Cornell University. Cornell University Library Gateway. LiveHelp . http://www.library.cornell.edu/okuref/chat.html
Duke University Libraries. William R. Perkins Library. Reference Services. Live On Line Reference . - http://www.lib.duke.edu/reference/liveonlineref.htm
Eastern New Mexico. Golden Library. Extended Learning Library Services. Chat Reference Assistance . - http://www.enmu.edu/golden/refchat.html
Eastern Tennessee State University Libraries. Extended Campus Services. How to Get Help. Live Online Chat with the Reference Librarian / Chat with Librarian . - http://faculty.etsu.edu/jonesmf/
Georgia Institute of Technology. Library and Information Center. Reference Department. Real Time Reference . - http://www.library.gatech.edu/reference.htm
Hampton University. William R. and Norma B. Harvey Library. Chat with Us Live / Live Assistant . - http://www.hamptonu.edu/UniversitySe...ary/index.html
Illinois Institute of Technology. Paul V. Galvin Library. Ask a Librarian. Email and Chat Reference . - http://www.gl.iit.edu/services/LiveAssistance Page.html
Indiana University-Purdue University Indianapolis Library. Real Time Reference Help . - http://www.ulib.iupui.edu/
Indiana Wesleyan University . - http://www.indwes.edu/
Indiana Wesleyan University Library. Off Campus Library Services. Questions? Click for Live Help . - http://www.indwes.edu/Academics/Libr.../oclsindx.html
Jönköping University Library. Ask the Librarian . - http://www.bibl.hj.se/org/fraga_eng.html
Kansas State University Libraries. Ask a Librarian. Live Chat Reference . - http://www.lib.ksu.edu/vref/
Kingwood College Library Online. Questions . - http://kingwoodcollegelibrary.com/
Liberty University. A. Pierre Guillermin Library. External Degree Library Services . - http://www.liberty.edu/resources/library/edp/index.html
Louisiana State University Libraries. Services. Ask a Librarian. LiveAssistance . - http://www.lib.lsu.edu/virtual/liveassistance.html
Macquarie University Library. As a Librarian (Online Reference Assistance). 2. Virtual Conferencing . - http://www.lib.mq.edu.au/ask/
Maricopa Community Colleges. Librarians Online . - http://vrl-web2.lssi.com/wcscgi/CDM....egory=LIBONL_B
Mary Washington College. James Monroe Center. Ask a Librarian. Live Assistance / Chat Live! . - http://www.jmc.mwc.edu/library/ereference.htm
Massachusetts Institute of Technology. MIT Libraries. Ask Us! Ask Us!-LIVE . - http://libraries.mit.edu/research/ask/ask-general.html
Miami University Libraries. MiamiLINK. Services & Information. Ask a Question. Live Online Assistance . - http://www.lib.muohio.edu/libinfo/ask_new.html
Michigan State University Libraries. Virtual Reference Service. Netscape Chat Reference Service . - http://www.lib.msu.edu/services/chat.html
New Jersy Institute of Technology. Robert Van Houten Library. Chat with a Reference Librarian . - http://www.library.njit.edu/
North Carolina State University Libraries. Ask a Librarian LIVE . - http://wcs00093.egain.net/wcscgi/CDM...&Category=NCSU
Northwestern University Library. Reference Department. Live Web Chat with a Librarian / Reference Librarian Online . - http://www.library.northwestern.edu/...nce/index.html
Northwestern University of Louisiana. Eugene P. Watson Memorial. Library Chat . - http://vic.nsula.edu/watson_library/chat.html
Ohio State University Libraries.Education, Human Ecology, Psychology and Social Work Library. Chat With Us Live! . - http://www.lib.ohio-state.edu/ehsweb/
Pace University Library. Research Assistance. Ask a Librarian. Chat Reference . - http://www.pace.edu/library/links/co...d/refhelp.html
Pennsylvania State University Libraries. Virtual Reference Service / Ask a Penn State Librarian, LIVE! . - http://www.de2.psu.edu/faculty/saw4/vrs/default.html
Philadelphia University. Paul J. Gutman Library. RefChat . - http://www.philau.edu/library/refchat.htm
Plattsburgh State University. Library and Computing Services . - http://www2.plattsburgh.edu/acadvp/l...rary/iref.html
Rensselaer Polytechnic Institute. Libraries and Information Services. RensSearch. Interactive HumanClick Reference Service . - http://www.rpi.edu/library/information/contact.html
Southern Illinois University at Carbondale. Morris Library. Online Help/Online Reference . - http://www.lib.siu.edu/hp/about/digiref.shtml
Spoon River College Learning Resource Center. Virtual "Quick Click" Information Desk . - http://www.rsa.lib.il.us/~lbell/src/welcome.html
State University of New York College of Agriculture and Technology at Morrisville. Donald G. Butcher Library."Talk" To a Librarian . - http://www.morrisville.edu/Library/INDEX.html
Technische Universität Hamburg-Harburg. Some Questions (Sie haben noch Fragen)?. Options of Approach. By Live Chat . - http://www.tu-harburg.de/b/engl/questions.htm
Temple University Libraries. Online Reference. Temple TalkNow . - http://www.library.temple.edu/ref/tbabout.htm
Troy State University Libraries. Chat Live! Ask a Librarian . - https://tsulib.troyst.edu/
University at Buffalo, The State University of New York. The Libraries. Help Documentation. Express Links. Instant Message . - http://ublib.buffalo.edu/libraries/help/refchat.html
University of California - Irvine Library. Library Services. Ask a Librarian. Ask a Librarian LIVE . - http://www.library.uci.edu/serv/ask.html
University of California - Los Angeles (UCLA). Need Help? Ask a Librarian. - http://help.library.ucla.edu/index.cfm?Category=main
University of Charleston (West Virginia). Schoenbaum Library. Questions . - http://www.uchaswv.edu/library/
University of Chicago Library. Business and Economics Resource Center. Ask-a-Librarian Live . - http://www.lib.uchicago.edu/e/busecon/asklibrarian.html
University of Chicago Library. Josepth Regenstein Library. Regenstein Reference and Information Services. Ask a Librarian. - http://www.lib.uchicago.edu/e/reg/us...rence/ask.html
University of Florida. George A. Smathers Libraries. - http://smathersnt11.uflib.ufl.edu/
University of Illinois at Chicago. University Library. Library of Health Sciences . - http://www.uic.edu/depts/lib/lhsp/se...helpdesk.shtml
University of Illinois at Urbana-Champaign. Library Gateway. Ask A Librarian . - http://gateway.library.uiuc.edu/ugl/vr/
University of Illinois at Urbana-Champaign. Library Gateway. Libraries by Subject & Specialization. Slavic and Eastern European Library. - http://webct2.cet.uiuc.edu/public/su01srl300/index.html
University of Leicester. University Library. Distance Learning Unit. - http://www.le.ac.uk/li/distance/enquiry/chat.html
University of Louisville. University Libraries. Reference Services / Ask-a-Librarian . - http://library.louisville.edu/services/reference.html
University of Maryland Libraries. Engineering and Physical Sciences Library. Help from Librarians. Chat with a Librarian . - http://www.lib.umd.edu/ENGIN/chat.html
Universitty of Maryland University College. Information and Library Services. Getting Help. Chat with a Librarian . - http://polaris.umuc.edu/library/live...atronform.html
University of Michigan Business School. Kresge Business Administration Library. Ask Us. Contact Kresge Library. Kresge Virtual Reference . - http://eres.bus.umich.edu/web/contact.html
University of New Brunswick. UNB Libraries. - http://www.lib.unb.ca/disted/LIVE/
University of North Carolina at Greensboro. Ask a Librarian. Chat . - http://library.uncg.edu/depts/ref/askalib/
University of North Texas Libraries. Online Reference Help Desk . - http://www.library.unt.edu/chatroom/default.htm
University of Northern Iowa. Rod Library. Assistance. Reference. Reference & Instructional Services. Reference Assistance. Ask a Librarian. - http://www.library.uni.edu/depts/ris/askalibrarian.html
University of Pennsylvania Library. Lippincott Library of the Wharton School. Ask a Question!. - http://www.library.upenn.edu/lippinc...e/refchat.html
University of Pennsylvania Library. Van Pelt Library. Live Online Reference / Online Librarian . - http://refchat.library.upenn.edu/
University of Rochester Libraries. Ask a Librarian . - http://www.lib.rochester.edu/
University of South Florida. Libraries. USF Virtual Library. Services. Live Assistance . - http://helpdesk.acomp.usf.edu/cgi-bi...duser/home.php
University of Virginia. Questions? Ask a Librarian . - http://www.lib.virginia.edu/questions.html
University of Windsor. Leddy Library. Realtime Online Reference . - http://cronus.uwindsor.ca/units/ledd...rence?OpenPage
University of Winnipeg. Library & Information Services. Services. Live Help . - http://cybrary.uwinnipeg.ca/help/live-help.cfm
University of Wisconsin - Madison. Campus Libraries. Reference and Research Assistance. - http://www.library.wisc.edu/librarie...ence/livehelp/
Virginia Commonwealth University. VCU Libraries. - http://www.library.vcu.edu/connect/livehelp.html
Virginia Polytechnic Institute and State University. Virginia Tech University Libraries. Online Reference. - http://www.lib.vt.edu/research/liveref.html
ثانيا : المكتبات العامة
Alhambra Public Library. Live Reference Librarian. - http://www.247ref.org/portal/hodpage3.cfm?lib='ALHAMBRA'
Baltimore County Public Library. Homework Help . - http://www.bcplonline.org/askusnow/
Biblioteksvagten - Danish LiveReference Service . - http://www.biblioteksvagten.dk/
Harford County Public Library. Student Survival Kit. Live Virtual Reference Service . - http://www.harf.lib.md.us/HCPL/askusnow/main.htm
Hartford Public Library. Midnight Library. Interactive Reference . - http://www.hartfordpl.lib.ct.us/midl...efserv-new.htm
Los Angles Public Library. Online Librarian Assistance. - http://www.247ref.org/portal/hodpage3.cfm?lib='LAPL'
Montgomery Count Public Libraries. Ask-a-Librarian. - http://www.mont.lib.md.us/askalibrarianlive.asp
Santa Monica Public Library. Ask Me! . - http://www.247ref.org/portal/hodpage3.cfm?lib='smpl'
St. Mary's Public Library. Live Reference Assistance . - http://www.stmalib.org/
Suffolk County Cooperative Library System.- http://www.suffolk.lib.ny.us/snl/
Winter Park Public Library. Chat Live / Ask a Librarian . - http://www.wppl.org/
ثالثا : المكتبات المتخصصة
Illinois CPA Society. Library / Resources. Business Research Library. - http://www.icpas.org/icpas/library/library.asp
Southbank Institute of TAFE. Library. Ask a Librarian . - http://www.southbank.tafe.net/library/eref/aska.htm
رابعا : مؤسسات اخرى
AskERIC. Ask an ERIC Expert. AskERIC Live! / Chat with a Librarian . - http://www.askeric.org/Qa/
Ask Now!: Online Answers Australia-wide . - http://ref3.247ref.org/wcscgi/CDM.ex...Category=AUNLA
Collaborative Digital Reference Service (CDRS) . - http://www.loc.gov/rr/digiref/
CLEVNET Library Consortium. KnowItNow . - http://www.cpl.org/vrd/vrd.asp
Keystone Library Network. Virtual Information Desk. - http://vid.sshe.edu/
Metropolitan Cooperative Library System (MCLS). - http://www.247ref.org/
NOLA Regional Library System . - http://www.askusquestions.com/
OhioLINK. Chat with a Librarian . - http://www.ohiolink.edu/whats-new.html
OPAL Project (Online Personal Academic Librarian) . - http://oulib1.open.ac.uk/wh/research/opal/
Seattle Virtual Libraries Consortium (Seattle Public Library). Ask A Question Information Service. - http://www.spl.org/quickinfo/formexpl.html
South Jersey Regional Library Cooperative. - http://www.qandanj.org/
State Library of Iowa . - http://www.virtualreference.net/virtual/06d.html
The University Center Library. - http://www.tuc.edu/lrc/
دراسات وبحوث
Boretti, Elena. "Il Reference della Biblioteca Pubblica nella Società della Conoscenza." Bibliotime n.s., Anno IV, no, 1 (Marzo 2001).
http://www.spbo.unibo.it/bibliotime/...-1/boretti.htm
Barth, Jennifer. Bejune, Kate. The Virtual Reference Librarian's Handbook . D-Lib Magazine . - Vol 9, No 2 (February 2003) . - http://www.dlib.org/dlib/february03/02bookreview.html
Boyer, Joshua. "Virtual Reference at the NCSU Libraries: The First One Hundred Days." Information Technology and Libraries 20, no. 3 (September 2001): 122-128. http://web.archive.org/web/20030116235436/
http://www.lita.org/ital/2003_boyer.html
Broughton, Kelly. "Our Experiment in Online, Real-Time Reference." Computers in Libraries 21, no. 4 (April 2001): 26-31. http://www.infotoday.com/cilmag/apr01/broughton.htm
Coelho, Lina. The Librarian's Internet Survival Guide: Strategies for the High Tech Reference Desk . - 30 April 2003 . - Ariadne Issue 35 . - http://www.ariadne.ac.uk /issue35/coelho-review/intro.html
Cichanowicz, Edana M. "Sunday Night Live! - An Experiment in Real Time Reference Chat - on a Shoestring Budget." The Charleston Advisor 2, no. 4 (April 15 2001): 49-51. http://www.charlestonco.com/features.cfm?id=59&type=fr
Cichanowicz, Edana McCaffery. "Sunday Night Live! An Experiment in Live Reference Chat." NyLink Connection 3, no. 1 (Spring 2001): 8-9. http://nylink.suny.edu/docu/nc/NCspr01.pdf
DeCandido, GraceAnne A. E-Reference: Closing in on 24/7. (PLA Tech Note). http://web.archive.org/web/20010812032545/
http://www.pla.org/technotes/ereference.html
Florida Distance Learning Reference & Referral Center. "Real Time Reference Using Chat: RRChat". Poster session presented at Libraries Build Community, the 2000 Annual Meeting of the American Library Association, July 18, 2000. http://www.rrc.usf.edu/pres/chat/index.html
Folger, Kathleen M. "The Virtual Librarian: Using Desktop Videoconferencing to Provide Interactive Reference Assistance." In Choosing Our Futures: ACRL 1997 National Conference Papers. [Chicago, Ill.?]: ACRL, 1997. http://web.archive.org/web/20030404012527/http
://www.ala.org/acrl/paperhtm/a09.html
Horn, Judy. "The Future is Now: Reference Service for the Electronic Era." Chicago: Association of College and Research Libraries, 2001. http://web.archive.org/web/20011123042215/http
://www.ala.org/acrl/papers01/horn.pdf
Horn, Judy. "The Future is Now: Reference Service for the Electronic Era.". http://sun3.lib.uci.edu/~jkhorn/acrl/sld001.htm
Khánh, Truong Phoc. "QandAcafe Pairs Internet Speed, Librarian Smarts." SilconValley.com, March 18, 2001. http://web.archive.org/web/20020126174820/http:
//www.siliconvalley.com/docs/news/depth/search031901.htm
Kresh, Diane Nester. "Offering High Quality Reference Service on the Web: The Collaborative Digital Reference Service (CDRS)." D-Lib Magazine 6, no. 6 (June 2000). http://www.dlib.org/dlib/june00/kresh/06kresh.html
Lessick, Susan, Kathryn Kjaer and Steve Clancy. "Interactive Reference Service (IRS) at UC Irvine: Expanding Reference Service Beyond the Reference Desk." In Choosing Our Futures: ACRL 1997 National Conference Papers. [Chicago, Ill.?]: ACRL, 1997. http://web.archive.org/web/200304040...erhtm/a10.html
Lindell, Ann, Mimi Pappas, Jana Ronan, and Colleen Seale. "Shall We Chat? Extending Traditional Referenec Services with Internet Technology". July 2000. http://web.uflib.ufl.edu/hss/ref/chat/default.htm
Lipow, Anne G. "Serving the Remote User: Reference Service in the Digital Environment." ALIA, 1999. http://www.csu.edu.au/special/online...ings99/200.htm
Lessick, Susan. Kjaer, Kathryn. Clancy, Steve. Interactive Reference Service (IRS) at UC Irvine: Expanding Reference Service Beyond the Reference Desk . - ACRL Association for College and Research Libraries. - last updated January 28, 2004 . - http://www.ala.org/ala/acrlbucket/na...ssickkjaer.htm
Morgan, Eric Lease. See You See A Librarian Final Report, August 30 1999 (December 10, 1996). 17 June 2001. http://sunsite.berkeley.edu/~emorgan/see-a-librarian/
National Information Standards Organization. Report on the NISO Workshop on Networked Digital Reference Services, Held: April 25-26, 2001, Place: Library of Congress, Washington, D.C.. [Bethesda, Maryland: NISO], c2001. Report. http://www.niso.org/news/reports/netref-report.html
Nilsen, K. The Library Visit Study: user experiences at the virtual reference desk. Information Research, 9 (2) paper 171( 2004 ) .- http://InformationR.net/ir/9-2/paper171.html
Noreault, Terry, et al. Real-Time Reference for Undergraduate Students in Science, Mathematics and Engineering, 1999. http://web.archive.org/web/
20040407142820/http://zeeb.library.cmu.edu/Libraries/24x7.pdf
Payne, Georgina and David Bradbury. "The OPAL Project: Developing An Automated Online Reference System For Distance Learners." D-Lib Magazine 7, no. 6 (June 2001). http://www.dlib.org/dlib/june01/06inbrief.html
Ronan, Jana Smith. "Virtual Reference, A Hot New Idea for Extending Services to Remote Users." LIRT News 23, no. 1 (September 2000): 8, 11. http://web.uflib.ufl.edu/instruct/LIRT/2000/schat.html
Schneider, Karen G. "The Distributed Librarian: Live, Online, Real-Time Reference."American Libraries 31, no. 11 (November 2000): 64-65. http://web.archive.org/web/20020127002112/http
://www.ala.org/alonline/netlib/il1100.html
Shaw, Elizabeth. Real-Time Reference in a MOO: Promise and Problems, April 1996. Report. [http://www-personal.si.umich.edu/~ej...esearch2.html] 17 June 2001. http://web.archive.org/web/200111290...research2.html
Sloan, Bernie. Ready for Reference: Academic Libraries Offer Live Web-Based Reference http://www.lis.uiuc.edu/~b-sloan/ready4ref.htm
Sloan, Bernie. Service Perspectives for the Digital Library: Remote Reference Services, December 16, 1997. http://www.lis.uiuc.edu/~b-sloan/e-ref.html
Viles, Ann. The Virtual Reference Interview: Equivalencies. July 1999. 65th IFLA General Conference, Bangkok, 23 August 1999. http://www.ifla.org/VII/dg/dgrw/dp99-06.htm
برامج كومبيوتر
QuestionPoint . - http://www.questionpoint.org
24/7 Reference . - http://www.247ref.org/
Docutek VRLplus . - http://www.docutek.com/products/vrl/index.html
Virtual Reference Toolkit . - http://www.vrtoolkit.net/
Convey Systems . - http://www.conveysystems.com/
eLibrarian . -http://elibrarian.digi-net.com/
QandAcafe.com: The Bay Area Reference Project . - http://www.qandacafe.com/
Maricopa Community Colleges. Librarians Online . - http://vrl-web2.lssi.com/wcscgi/CDM....egory=LIBONL_B
مؤتمرات وورش عمل
California State University. CSU Council of Library Directors. Going Where the Students Are: A Symposium on Live Reference in the CSU, California State Polytechnic University, Pomona, May 10-11, 2001. Program Summaries . - http://www.csupomona.edu/~kkdunn/LiveRef/program.htm
Committee on Institutional Cooperation. Online Reference Services Workshop. University of Wisconsin, Madison, May 3-4, 2001 - http://www.cic.uiuc.edu/cli/ORSWorkshop/index.htm
MARS Hot Topics Dicussion Group. "One More Cup of Coffee ...": After-Hours Chat Reference Service in Public and Academic Libraries, American Library Association, Mid-Winter Meeting, Washington, D.C., January 13, 2001. Forum Summary . - http://www.nd.edu/~crichter/mars/hot_mid01sum.htm
National Information Standards Organization. Invitational Workshop on Networked Reference Services, Library of Congress, Washington, DC, April 25-26, 2001 - http://www.niso.org/news/events_workshops/netref.html
ويبليوجرافيات
Hadid, Peggy. Web-based Reference Services. Resources. A Web bibliography originally prepared to complement "Web-based Reference Services," / by Donna Reed and Rivkah Sass . - http://www.multnomah.lib.or.us/lib/p...resources.html
Sloan, Bernie. Digital Reference Services: A Bibliography. November 7, 2000. - http://www.lis.uiuc.edu/~b-sloan/digiref.html
Wasik, Joan M. Digital Reference Resources. A Web bibliography originally published in Digital Reference Service in the New Millennium: Planning, Management, and Evaluation edited by David Lankes, John W. Collins III, and Abby S. Kasowitz Last update: April 4 2001. - http://www.vrd.org/pubinfo/proceedings99_bib.shtml












  رد مع اقتباس
قديم Apr-09-2008, 11:14 AM   المشاركة3
المعلومات

رهف
مكتبي جديد

رهف غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 6746
تاريخ التسجيل: Feb 2004
الدولة: ســوريّـا
المشاركات: 19
بمعدل : 0.00 يومياً


ابتسامة مصادر الكترونيه

اذا تفضلتم علي اريد معرفة كيفية التعامل مع CDS وطريقة فرزهم وتصنيفهم وترتيبهم وتطويروتحديث مثل ذلك القسم في مكتبتناوالمصادر التي يمكن ان تزودنا بمثل تلك الCDS علما اننا مكتبه وطنيه متخصصه بالزراعه وهذا القسم طور الانشاء
وشكرا












التوقيع
سهاد
  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع تقييم هذا الموضوع
تقييم هذا الموضوع:

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
ممكن تساعدوني في البحث في مراجع التعاريف التالية : A2 منتدى الإجراءات الفنية والخدمات المكتبية 7 Jan-15-2008 10:30 PM
أريد مراجع أو مواضيع عن مصادر المعلومات الالكترونية أسير الليل منتدى تقنية المعلومات 1 Dec-03-2006 09:06 AM
بحث عن مراجع عن الدولة السعودية من الدولة الاولى الزبيدي المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات 1 Dec-04-2005 05:56 AM
ابحث عن مراجع محاسبيه new look منتدى الإجراءات الفنية والخدمات المكتبية 0 Sep-29-2005 06:44 PM
لدي موضوع اريد له مراجع محمد عبدالله العيد منتدى الدروس النموذجية 3 Sep-10-2004 11:37 PM


الساعة الآن 11:38 AM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جميع الحقوق محفوظة لـ : منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات
المشاركات والردود تُعبر فقط عن رأي كتّابها
توثيق المعلومة ونسبتها إلى مصدرها أمر ضروري لحفظ حقوق الآخرين