[heyam]

عادة ما تكون هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تدفع الشركات والمؤسسات بما فيها الجامعات والمكتبات للاهتمام بما فيه الكفاية لحيازة الدرجات في مقياس المقارنة المعيارية والذي غالبا ما تستخدمه الشركات في العالم لتحسين قدرتها التنافسية في السوق من خلال تحسين خدمة العملاء وإجراءات العمل.
يعتبر مقياس المقارنة المعيارية Benchmarking واحدة من أثمن الأدوات الإدارية في عالم اليوم إذا تم استخدامها بشكل صحيح وبعكس ذلك فسوف تكون عبارة عن خسارة في الوقت والموارد، إذ إن استخدم المقارنة المرجعية يساهم في تحسين مؤشرات الأداء وتحديد عناصر القوة وتعزيزها ونقاط الضعف ومعالجتها بحيث تتميز مع المنافسين الآخرين.
بالرغم من وجود اختلافات في ترجمة مفهوم مقياس المقارنة المعيارية Benchmarking حيث يتم ترجمته أحيانا بالمقارنة المرجعية او القياس المقارن إلا انه هو في النهاية تقييم شركة او مؤسسة مقارنة بمؤسسات وشركات تعمل في نفس المجال.

تعريف مقياس المقارنة المعيارية Benchmarking للمكتبات
مقياس المقارنة المعيارية Benchmarking في المكتبات هي المعايير القياسية المرجعية لبرنامج مماثل بمكتبات اخري يشهد لها بالتميز . وهي عبارة عن حدود مرجعية تستخدم لتقارن بها معايير وجودة الأداء ، ومن ثم فهي بمثابة توقعات عامة حول مستويات الإنجاز و الخصائص العامة للخدمات المتوقع أن تقدمها المكتبات. ويسميها بعض المتخصصين بمعايير المقارنة التحسينية Benchmarking و التي يتم عن طريقها اقتباس و تطبيق عناصر التفوق في المكتبات الأفضل بما يضمن تحسينات مستمرة لضمان مسايرة التقدم التقني ، ويمكن أن تحدث المقارنات التحسينية داخل نفس الدولة الواحدة بين مكتباتها المختلفة او مع نماذج لمكتبات عالمية تقدم خدمات مماثلة. ويتطلب الأمر تحديد النواحي المراد تجديدها و تطويرها ثم البحث عن النموذج البديل و دراسة مزايا وعيوب ومكاسب الاقتباس و التطبيق.
يعرف ديمنج ( Deming - 1950s) مقياس المقارنة المعيارية Benchmarking بأنها " احدى الأدوات الهامة لإدارة الجودة" . تقوم فلسفة Demings على مفهوم أنه إذا كنت تقوم بتحسين العمل فالمنتج النهائي الخاص بك سوف يتحسن نتيجة لذلك. الهدف هو أن تفعل الأشياء الأفضل (تحسين كفاءة العملية) وتضع الأمور في نصابها الصحيح (تحسين فعالية العملية).
ويتشابه تعريف ديمنج مع تعريف (Holly J. Muir ) والذي يتم تعريفه بأنه " أداة الجودة الشاملة المستخدمة لقياس ومقارنة إجراءات العمل المكتبة الخاصة بك مع تلك الموجودة في المكتبات الأخرى. والهدف من المقارنة هو زيادة أداء مكتبتك وذلك باعتماد أفضل الممارسات من الشركاء القياس المكتبة الخاصة بك. وانطلاقا من أن أفضل الممارسات في المكتبة دائما تتطور، ينبغي تطبيق القياس سنويا على الأقل."
عندما يكون هناك مثال ومقياس معياري فهذا يعني أن هذه المنظمة لديها الممارسات الأكثر كفاءة وفعالية في مناطق معينة . التعرف على هذا المثال ومعرفة الممارسات التي ينتهجها يساعد على تعديل الممارسات في مكتبتك.
وهذا هو الاساس الذي انبثقت منه فكرة مقياس المقارنة المعيارية Benchmarking. انها نوع من الاستخبارات التنافسية الودية.
للمزيد:
http://bit.ly/ZC1pNZ