[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 31المكان ومنافذ التوزيع :يعتبر موقع المكتبة –أو ما يمكن تسميته تسويقياً بمنفذ التوزيع-أحد عناصر المزيج التسويقي Marketing Mix ، ويلعب موقع المكتبة دوراً حيوياً في تحقيق وظائفها ، وعليه يتوقف قدر كبير من نجاحها ، مهما كان نوع هذه المكتبة ، عامة أم متخصصة ، جامعية أم مدرسية . ولا بد في هذا المجال من مراعاة عدد من الأمور الهامة ، مثل قرب المكان من الرواد وسهولة وصولهم إليه ، قربه من وسائل المواصلات ، بعده عن الضوضاء ، المكان الصحي المتواجد داخل مساحات خضراء أو حدائق قدر الإمكان . وتتولى مواد البناء الحديثة عملية الإقلال من المؤثرات الخارجية كالضوضاء والحرارة والبرودة . وذلك باستخدام المواد العازلة أثناء البناء ، وصنع النوافذ المزدوجة . أما الضوضاء الداخلية فيمكن التحكم فيها بمنع المناقشات بصوت مرتفع وغير ذلك.. وينبغي أن يكون موقع المكتبات العامة قريباً من التجمعات السكنية ، وخطوط المواصلات ، والإدارات والمؤسسات العامة ، كذا الأسواق التجارية ، والنوادي والمطاعم ومراكز الخدمات . وتنسحب هذه المواصفات أيضاً على فروع المكتبات العامة أيضاً ، وهذه يجب أن تكون بدورها في أماكن لا يقصدها الناس للقراءة فقط ، بل لقضاء حاجات أخرى غيرها كالشراء ، أو التسلية ، أو لمتابعة الأعمال إلخ … بل لا يجوز أن تبتعد المكتبة عن هذه الأماكن لمسافة تزيد عن خمس عشرة دقيقة سيراً على الأقدام ، ويتم تحديد موقع المكتبة العامة بدقة تبعاً لنوعها ، كبيرة أم صغيرة ، رئيسية أم فرعية ، وتبعاً للمحيط الذي تقوم بخدمته، فالمكتبة العامة الرئيسية تكون في وسط المدينة ، والفرعية تكون قريبة من المراكز التجارية ، أو قريبة من التجمعات السكنية الضخمة.ولا بد أن توفر المكتبات الكبرى أماكن لوقوف السيارات خارجها ، ومطعم مناسب ومقهى صغير( ) .أما المداخل الرئيسية للمكتبات ، وبخاصة المكتبات الكبيرة ، فيجب أن تكون واسعة جذابة ، علماً بأن بعض المكتبات قد يحتاج إلى مدخلين رئيسيين ، ومداخل إضافية للموظفين ، أو للتفريغ والشحن ، أو للأطفال الصغار ، وذوي الاحتياجات الخاصة ، وهؤلاء يحتاجون إلى منحدرات خاصة تركّب على أطراف السلالم لتحمل عرباتهم عليها ، ولا بد أن تتمتع هذه المداخل بالجمال والجاذبية ، فضلاً عن الاتساع وقابلية المراقبة ( ) . أي أنه سيكون لمنافذ التوزيع ( أي مواقع المكتبات ) أهمية كبرى في نجاح المكتبة العامة في توصيل رسالتها الثقافية والتفاعل مع جمهور المستفيدين ، وعليه فإن الاختيار الصحيح لتلك المنافذ سيكون أول "لبنة" في صرح النجاح ، فعلى الرغم من تواجد معظم مقومات النجاح بمكتبة شبرا الخيمة ( ) من مبنى مجهز ، ومقتنيات حديثة ،وعمالة مدربة ، فإنها تعاني من قلة المستفيدين بها بسبب اختيار موقع المكتبة والذي لم يراع خصوصية المكان ورسالة جمعية الرعاية المتكاملة ومكتباتها .ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 32مساحة مبنى المكتبة ووحداته ( ) : لكي تنجح المكتبات في تقديم خدماتها لجمهور المستفيدين و " تشبع " حاجاتهم المعلوماتية ، فإنه يجب عليها التخطيط والتوظيف الجيد لمساحات مبانيها ، سواء كانت المساحة الإجمالية لكامل المبنى ، أو المساحات الداخلية لقاعات مبنى المكتبة . وتعد المساحات التي تخصصها مكتبة ما لوحداتها خير دليل على أولويات هذه المكتبة، وقد بُذلت محاولات كثيرة للخروج بتصور عن المساحات اللازمة لإيواء مقتنيات المكتبات والعاملين وتقديم خدماتها للمستفيدين . وكما هو متوقع اختلفت نتائج هذه المحاولات تبعاً لتباين منطلقاتها وفلسفات أصحابها .ولعل من المناسب في هذا السياق التأكيد على أن ما يجب أن يحدد مجمل مساحة المكتبة ليس عنصراً واحداً فقط . فمجموع عدد المستفيدين وطبيعتهم وحجم المقتنيات وطبيعتها ونمط الخدمة والاستخدام، بالإضافة إلى النمو المتوقع في جميع هذه العناصر ، وما قد يحدث فيها من تغيرات عناصر لابد من جعلها في الحسبان عند تحديد مجمل مساحة المبنى .البيئة الداخلية :للبيئة الداخلية لأي مبنى دور كبير في إقبال الناس على ارتياده وقضاء وقت طويل فيه ، لذا فإن ثراء المكتبة بموارد المعلومات وكفاءة العاملين فيها لا يغنيان عن توفير بيئة جيدة تجعلها مكاناً مريحاً لمرتاديها، وهناك عدد من المكونات التي تشكل عمل البيئة الداخلية للمكتبة ، وينبغي أن تبذل الجهود لجعلها تعمل متضافرة على تحقيق ذلك . ومن أهم هذه المكونات : الإضاءة –طبيعية كانت أو اصطناعية- والتهوية والتدفئة والتبريد ، والحد من الضوضاء ، والألوان واللوحات الإرشادية .وقد لوحظ عزوف القراء عن ارتياد بعض المكتبات التي لا ينقصها مصادر المعلومات ، ولا القوى العاملة المؤهلة ، ولا حسن اختيار الموقع ، وكان سبب ذلك ظهور خلل في إحدى هذه المكونات .ففي مجال الإضاءة –على سبيل المثال- كان منشأ هذا الخلل عدد كبير من العوامل ، ومنها التركيز على الإضاءة الاصطناعية ، والتصور أن قوة الإضاءة الاصطناعية قرينة على جودتها ، بالإضافة إلى استخدام الإضاءة الطبيعية في أماكن غير مناسبة وعدم حسن التخطيط للقبب والمناور .وفي مجال التهوية والتدفئة والتبريد والرطوبة قد يكمن الخلل في عدم أخذ خصوصية المكان الجغرافي لموقع المبنى في الحسبان ، وفي عدم دمج التهوية الطبيعية بالتهوية الاصطناعية على نحو يلائم المستفيدين والعاملين والمقتنيات ، وفي عدم إيجاد آلية تمكن من التخلص مما ينبعث من المواد المستخدمة في البناء أو من الغازات المنبعثة من المواد التي تستخدم في بعض وحدات المكتبة ، أو الإقلال من تأثيرها ما أمكن .وقد يكون عامل الخلل الأكبر عدم نجاح المخططين والمصممين في جعل المبنى ملاذا هادئاً للقراء والباحثين إما لعدم التمكن من التحكم في الضوضاء الخارجية أو لعدم السيطرة على مصادر الضوضاء الداخلية لضعف عوازله أو لعدم ترتيب وحداته ترتيباً منطقياً .وربما يكون اللون المستخدم في جدران المبنى أو أثاثه أو فرشه عامل طرد للمستفيدين بما يتضمنه من افتئات على الذوق العام أو عدم راحة للبصر ( ).ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 33الإضاءة :الإضاءة من أهم عناصر البيئة الداخلية للمكتبات، لأن أغلب الأنشطة التي تجرى في المكتبات لها علاقة مباشرة بحاسة البصر . ولن تكون هذه البيئة ملائمة مهما بلغ حُسن تخطيطها أو جودة أثاثها ما لم تكن إضاءتها جيدة وكافية ومستقرة . فالإضاءة غير المستقرة تسبب هدراَ في مساحة المكتبة إذ سيتكتل المستفيدون في المكان الذي يرون أنه مستقر الإضاءة ويتركون غيره ( ) . أنواع الإضاءة تنقسم الإضاءة من حيث مصدرها إلى إضاءة طبيعية وإضاءة اصطناعية ، ومن حيث طريقة الاستخدام إلى مباشرة وغير مباشرة ، ويمكن تلمس ملامح كل منها فيما يأتي :أ- الإضاءة الطبيعية : المعروف أن الإضاءة الطبيعية تعتبر أكثر صحية وأقل تكلفة من الإضاءة الاصطناعية . وتمتاز مصر بدرجة عالية من سطوع الشمس ، حيث تتراوح فترة السطوع للشمس ما بين 11-14 ساعة يومياً .لذا ، فمن الملائم وضع تلك الميزة في الاعتبار مع التركيز على النوافذ التي في جهة الشرق ، والإقلال من النوافذ في الجهات غير المستقبلة لضوء الشمس ، لتوفير حيز مكاني لخزانات الكتب ، كما يجب الإبقاء على فكرة الستائر الرأسية لحجب الأشعة غير المرغوب فيها مع زيادة سمك شرائحها بحيث يكون لونها متناغماً مع ألوان الجدران والأرضيات والأثاث ( ) .ب- الإضاءة الاصطناعية : يعتبر استخدام مصابيح الفلورسنت fluorescent في المكتبات –كإضاءة غير مباشرة- من الأمور الشائعة نظراً لما تتيحه هذه المصابيح من إضاءة تحاكي ضوء النهار ، بالإضافة إلى قلة استهلاكها للطاقة الكهربائية . .التهوية والتبريد :للتكييف والتهوية دور كبير في مدى فاعلية المبنى وملاءمته للعمل ، خصوصاً في المناطق التي تتسم بالتطرف في الحرارة و البرودة أو في الرطوبة . وفي الوقت الذي يبدو فيه من تحصيل الحاصل القول بأهمية وجود نظام جيد للتكيف والتهوية لا بد من التأكيد على أهمية كون هذا النظام سهل التشغيل والصيانة، إذ أن منشأ الكثير من مشكلات التكييف والتهوية لجوء الكثير من المكتبات إلى تركيب نظم معقدة وصعبة الصيانة ، مع عدم توافر المهارات اللازمة لصيانتها أو إصلاحها عند اللزوم . وتُدمج التهوية الاصطناعية بالتهوية الطبيعية في كل الأحوال ، وذلك لتوفير الطاقة في خلال فصلي الاعتدال ، ولضرورة التهوية الطبيعية لمقتنيات المكتبة والعاملين فيها ومرتاديها ( ).الألوان :لا يعتبر اللون مجرد مؤثر بصري ، بل يتداخل تأثيره في مكون الإضاءة ، والإحساس النفسي بالارتياح وسعة المكان ..إلخ من مؤثرات يجب وضعها في الحسبان عند إعادة توظيف قاعات المبنى.والمعروف أنه كلما كانت ألوان الجدران والسقوف والأرضيات والأثاث .. وبقية مكونات المكتبة غير داكنة وتميل للألوان الفاتحة ، كلما ساعد ذلك في توفير الطاقة الكهربائية الموجهة للإضاءة ، وتوفير الإحساس بالاتساع والهدوء والرونق والذي ينعكس بدوره على سلوك المستفيدين من المكتبة ( ) .ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 34الترويج :يقصد بالترويج مجموعة الجهود التسويقية المتعلقة بإمداد المستهلك بالمعلومات عن المزايا الخاصة بسلعة أو بخدمة معينة ، وإثارة إهتمامه بها وإقناعه بمقدرتها عن غيرها من السلع والخدمات الأخرى بإشباع احتياجاته وذلك بهدف دفعه إلى اتخاذ قرار بشرائها ثم الاستمرار في استعمالها في المستقبل .وطبقاً لهذا المفهوم يمكن النظر للترويج على أنه بمثابة عملية اتصال بين البائع والمشتري (أو بين مقدم الخدمة والمستفيد منها) والتي تتكون من العناصر التالية:1. المرسل Sender وهو مصدر البيانات المطلوب نقلها إلى المستقبل وقد يكون هدفه تعليمياً أو إرشادياً أو تذكيرياً أو إقناعياً .2. تحويل الرسالة إلى رموز Encoding .3. الرسالة Message وهي المعاني المطلوب توصيلها إلى المستقبل .4. قناة الإتصال Media وهي الوسائل التي تنقل عن طريقها المعاني المطلوب توصيلها إلى المستقبل .5. ترجمة الرسالة Decoding وهي تتضمن العمليات المتعلقة بترجمة الرسالة المطلوب توصيلها .6. المستقبل Receiver وهو الطرف المطلوب أن تصل المعاني إليه .7. الاستجابة Response وهي مجموعة التصرفات التي يتخذها المرسل إليه بعد استقبال الرسالة .8. تغذية مرتدة Feedback وهي درجة المعلومات التي تصل من المستقبل إلى المرسل .ومما سبق يتضح أنه لكي تتم عملية الاتصال فلابد أن يحدد رجل التسويق الأفراد الذين يرغب الوصول إليهم واحتياجاتهم الفعلية ، وماهي الوسيلة الفعالة للوصول إليهم وماهي درجة استجاباتهم ورد فعلهم بالنسبة لما يريد رجل التسويق تحقيقه ( ) .ومن التعريف السابق نجد أنه من الضروري توافر "جهود تسويقية" لإتمام عملية الترويج ، والذي هو عبارة عن عملية اتصال بين مقدم الخدمة والمستفيد منها .ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 35العلامة التجارية :عند تسمية منتج أو خدمة ، تواجه الشركة (أو المنظمة) عدة احتمالات : يمكن أن تختار اسماً لشخص (مثل هوندا Honda ) ،أو اسماً لمكان ( مثل الخطوط الجوية الأميركية American Airlines ) أو اسماً للنوعية والجودة (مثل مخازن سيفوي Safeway stores ) ، أو لأسلوب الحياة (مثل Healthy Choice) ، أو اسماً مصطنعاً (مثل كوداك Kodak) ( ) .وتتعدد تسميات المكتبات العامة التابعة لجمعية الرعاية المتكاملة ، فمنها ما تمت تسميته نسبة لشخصية ( مثل مكتبة سوزان مبارك ) ومنها ما تمت تسميته نسبة لحدث تاريخي ( مكتبة 6 أكتوبر ) ومنها ما تمت تسميته تبعاً للشكل ( مثل المركز الثقافي و النادي الثقافي ) ، أما الشائع فتمت تسميته نسبة للمكان ( مثل مكتبة عرب المحمدي، السلام، المنيا، الفيوم، عين الصيرة، مدينة نصر، حلوان، البحر الأعظم، المعادي، خالد بن الوليد، شبرا الخيمة، الزيتون ) .أدوات بناء هوية العلامة التجارية يستعمل مصممو العلامات التجارية عدة أدوات لتقوية وإبراز صورة العلامة وتعرض العلامات القوية كلمة تعبر عن الملكية owned word أو شعاراً slogan أو لونا color أو رمزاً symbol .الكلمة التي تعبر عن الملكية يجب على اسم العلامة التجارية ،عندما يذكر الجمهور ضمن السوق المستهدف ، أن يثير في أذهانهم كلمة أخرى ، ويا حبذا لو كانت كلمة محببة، مثل : الشركة الكلمة فولفو الأمان Safety آبل للكمبيوتر التصاميم الفنية Graphics كوداك الفيلم Filmالشعارأضافت الكثير من الشركات شعاراً أو عبارة لتذكر إلى جانب اسم علامتها التجارية ، والتي يتم تكرارها في كل إعلان تقدمه . إن أثر استعمال الشعار مراراً وتكراراً بمثابة المنوم المغناطيسي في صورة العلامة التجارية التي تبتدعها ، وتوجد أدناه بعض الشعارات المعروفة جيداً والتي يستطيع الكثيرون من الناس في الشوارع أن يتعرفوا عليها ويتذكروها ، مثل :الخطوط الجوية البريطانية : "خطوط الطيران العالمية المفضلة" The World's Favorite Airlines .إيه تي آند تي AT&T : "الاختيار الصحيح" The Right Choice .جنرال إلكتريك : "نحن نأتي بالأشياء الجميلة إلى الحياة" We Bring Good Things to Life.وحتى الآن لا نجد اهتماماً من الجهات المسئولة عن تسويق خدمات المعلومات العربية بشكل عام والمصرية بشكل خاص بتلك الجزئية المؤثرة في تشكيل الصورة الذهنية المطلوبة عن تلك المكتبات في أذهان المستفيدين الحاليين والمرتقبين ، ويمكن أن نشير –في هذا السياق- للمحاولة ( ) التي قامت بها بعض المكتبات العامة التابعة لجمعية الرعاية المتكاملة –بشكل محدود- في ترويج علامة خاصة بمكتباتها فيه إحساس بالبيئة المصرية ( الشكل المثلث والمستوحى من أهراماتها ) ، وفيه إشارة لروح الفريق التي تسود بين العاملين بها ( التراكيب متلاصقة وفي حركة صاعدة للأعلى ) ، وفيه إشارة مهنية متخصصة ( عدد التراكيب الهندسية 10 وذلك إشارة إلى الرتب الرئيسة بخطة تصنيف ديوي العشري ) ، وكان الشعار المرافق لهذه العلامة هو "متعة القراءة".ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 36نماذج لبعض شعارات المكتبات (العامة والوطنية)شعار مكتبة مبارك العامةشعار مكتبة الملك فهد الوطنيةشعار دارة الملك عبد العزيزشعار دار الكتب والوثائق المصريةشعار مكتبة الإسكندرية

[د.محمود قطر]

مداخلة رقم 37المكتبات المتحركة :تعتبر المكتبات المتحركة (أو المتنقلة) من الأساليب التسويقية الحديثة في مجال خدمات المعلومات ، حيث تهدف إلى إيصال خدمات المعلومات للأماكن المحرومة "ثقافياُ" دون الدخول في مشاكل "التكاليف الرأسمالية" لإنشاء مكتبات ثابتة (مباني، تجهيزات، مرافق، عمالة..) ، وتتميز هذه النوعية من المكتبات بعدم حاجتها إلى تجهيزات خارجية إذ أنها تكون مجهزة بالأثاث اللازم لتقديم خدمة الإطلاع الداخلي (مقاعد، طاولات، خزانات للكتب والمراجع ..) بالإضافة إلى إمكانية تجهيزها بأجهزة متنقلة للعرض السينمائي . وقد بدأت المكتبة المتنقلة الأولى -بجمعية الرعاية المتكاملة- في تقديم الخدمة المكتبية عام 1985 ، أما المكتبة المتنقلة الثانية فبدأت خدماتها عام 1995 .تعتمد فكرة المكتبة المتنقلة الدخول إلى المناطق المحرومة من المكتبات العامة، فقد شهدت المكتبات المتنقلة هذا العام (2001) ومع إنطلاق مهرجان القراءة للجميع القيام ببرنامج مكثف مع بداية الموسم الصيفي لها حيث واصلت رحلاتها المكوكية داخل نطاق القاهرة الكبرى وانتقلت إلى : مراكز شباب حلوان والجزيرة وبولاق والزاوية والساحل ، ومدينة الهايكستب ، وكانت تسهل عمليات القراءة الحرة لروداها داخل المراكز التي تزورها خاصة وأن العمل بها يبدأ من الساعة الثامنة صباحاً ، وبلغ متوسط عدد المترددين على المكتبة المتنقلة 70 متردداً ، بالإضافة إلى ذلك تعمل المكتبة على مناقشة القصة أو الكتاب بعد القراءة ، وتنظيم المسابقات وعرض أسئلة مستقاة من المواد المقروءة وتوزيع الهدايا والجوائز على الفائزين ، وتنظيم بعض الأنشطة الفنية كرسم بعض اللوحات والمناظر الطبيعية والسياحية ، مع طرح بعض الألعاب الموجودة لديها مثل : السلم والثعبان أو لعبة التكوين كوسائل للترفيه . إحدى المكتبات المتحركة (المتنقلة)التابعة لجمعية الرعاية المتكاملةـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[abo_sayofa]

جزاكم الله خيرا ولكن اريد ان اعلم كيفية تنفيذ التسويق لمكتبة عامة ترغب في الربح وذلك من واقه خبرة سيادتكمأحمد صابر( أبوسيف)"لا تنسونا من صالح الدعاء بالمغفره والرحمة"

[د.محمود قطر]

- اقتباس : الكاتب الأصلي : ahmed saberجزاكم الله خيرا ولكن اريد ان اعلم كيفية تنفيذ التسويق لمكتبة عامة ترغب في الربح وذلك من واقه خبرة سيادتكمأحمد صابر( أبوسيف)عزيزي السيد / صابرتحية واحتراماًشكراً على دعائك بالخير وأتمنى أن يكون له فيه نصيب ، أما بشأن تنفيذ تسويق خدمات مكتبة عامة ، فيجب علينا أولاً أن نتفق على "جوهر" التسويق ، ألا وهو : رضاء المستفيدين من خلال إشباع احتياجاتهم .و "المزيج التسويقي" يسعى لتحقيق هذا "الرضاء" والذي بدوره -أي الرضاء- سيحقق مزيداً من الإقبال ، والذي يمكن ترجمته إلى "ربحية " ما .ولنا وقفة عند مفهوم "الربحية" ، فهو مفهوم مرن ، إذ أن البعض يرى أن "زيادة" عدد المترددين على المكتبة = ربحية ، والبعض يرى أن "دوران" المقتنيات (أي معدل إعارتها) = ربحية ، والبعض يرى أن "العائد المجتمعي" من استخدام المكتبات = ربحية ، والبعض الآخر يرى أن تحقيق "عوائد" مادية = ربحية .وبالتالي ، يجب أن نضع في الإعتبار هذه "الرؤى" عند تصميم "المزيج التسويقي " لمكتبة ما ، لا سيما وإن كانت مكتبة عامة ، فالمعروف أن للمكتبة العامة "دوراً إجتماعيا" تلعبه مما دعى الكثير لتسميتها (بجامعة الشعوب) ، لما لها من أهداف تثقيفية وتعليمية وتنويرية كبيرة .إذن.. فلنضع نصب أعيننا "أهداف" المكتبة العامة و"احتياجات" المستفيدين منها ، والتي لو تحققتا معاً وفي تناغم، ستدر علينا "الربح المطلوب".رسمنة خدمات المكتباتالأساس في تقديم خدمات المكتبات -لا سيما العامة- هي المجانية، ولكن مع ثورة المعلومات وما استتبع ذلك من "وفرتها" والحاجة للحصول على الأحدث والأجود ، لجأت هذه المكتبات "لرسمنة" بعض خدماتها، وتحميل المستفيد "بعضاً" من -ولا أقل كل- تكلفة إتاحة المقتنيات (الحديثة في موضوعها وفي شكل وعائها) ، وكانت التجربة الرائدة في هذا المجال " مكتبة مبارك العامة بالجيزة" وهي المكتبة الأم لسلسلة فروع مكتبات مبارك بالمحافظات المصرية ، وسارت على نهجها المكتبات العامة التابعة لجمعية الرعاية المتكاملة والتي تفردت تجربتها عن تجربة مكتبة مبارك العامة بمجموعة من التطبيقات الناجحة في هذا المجال (وقد تم عرض تجربة تسويق الخدمات بالمكتبات التابعة لجمعية الرعاية في رسالة ماجستير وفي كتاب منشور)وتم تحقيق بعض "العوائد" المالية من خلال :- تحصيل اشتراكات العضوية .- غرامات التأخير في رد الكتب المعارة .- خدمة التصوير (الاستنساخ) .- إقامة المعارض (على اختلاف أنواعها) .- تنظيم دورات في تعلم مهارات الحاسوب والإنترنت .- تأجير ساعات حرة للولوج على شبكة المعلومات .- خدمة البحث عبر قواعد المعلومات ... إلخ من أشكال الخدمات ، إلا أن هذه العوائد المالية "لا تغطي" تكلفة الخدمات السابق الإشارة إليها ، وإنما تغطي جزءاً منها ، وبالتالي فإن الحديث عن "ربحية" كاملة بالمكتبات العامة صعب تحقيقه في مجتمعاتنا بسبب الضغوط الاقتصادية ، والتي -بسببها- لا تضع "الاحتياجات المعرفية" ضمن أولوياتها .عزيزي / السيد صابرالحديث عن تصميم "مزيج تسويقي" لمكتبة ما ، حديث طويل ، ويحتاج إلى معلومات عن هذه المكتبة وموقعها ، وإحصائيات حيوية عن مقتنياتها ومدى حداثتها وتنوعها، وعن فئات المستفيدين وخصائصهم الديموجرافية، مدى توافر تجيهزات الحاسوب والإتصالات، مدى سهولة الوصول للمكتبة، عدد ونوعية المؤسسات التعليمية حول هذه المكتبة .. إلخ من متطلبات وبيانات لازمة "لتصميم" خطة تسويقية ناجحة .تحياتي ومحبتيــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال

[الاء المهلهل]

الأستاذ العزيز محمود ...تحية من عند الله مباركة طيبة ...السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ... يرجع الفضل لله ولنادي اليسير الذي أبرزك إلينا أستاذاً عالماً تفيد المعرفة والثقافة بعلمك ، وكان قول الله تعالى "لتعارفوا " أضحى حقيقة ماثلة ، فالمعرفة فكر وحوار ورأي ومعلومة،وقد شدَّني الموضوع الذي درستهُ،وهو يتصل بعلم المكتبات والمعلومات اتصالاً مباشراً ورغبتُ في تسجيل الموضوع،وشجعني أساتذتي على تسورهِ،فلم أجد جسراً اعبر عليه ، وينبوعاً صافياً ارتوِ منه الا جسرك وينبوعك الفياض،لدا فاني التمس منك أن تفيدني بالبيانات الدقيقة عن كتابك " تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات " وقد وجدتُ النسخة الالكترونية في موقع www.arabicebook.com ولم استطع الحصول على النسخة الالكترونية لان نظام الدفع المسبق لم يجرِ في ليبيا بعد، ولك مني جزيل الشكر... والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ... آلاء ... ala

[الاء المهلهل]

الأستاذ العزيز محمود ...تحية من عند الله مباركة طيبة ...السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...يرجع الفضل لله ولنادي اليسير الذي أبرزك إلينا أستاذاً عالماً تفيد المعرفة والثقافة بعلمك،وكان قول الله تعالى "لتعارفوا " أضحى حقيقة ماثلة ، فالمعرفة فكر وحوار ورأي ومعلومة،وقد شدَّني الموضوع الذي درستهُ،وهو يتصل بعلم المكتبات والمعلومات اتصالاً مباشراً ورغبتُ في تسجيل الموضوع،وشجعني أساتذتي على تسورهِ،فلم أجد جسراً اعبر عليه،وينبوعاً صافياً ارتوِ منه الا جسرك وينبوعك الفياض،لدا فاني التمس منك أن تفيدني بالبيانات الدقيقة عن كتابك " تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات " وقد وجدتُ النسخة الالكترونية في موقع www.arabicebook.com ولم استطع الحصول على النسخة الالكترونية لان نظام الدفع المسبق لم يجرِ في ليبيا بعد، ولك مني جزيل الشكر...والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...آلاء ... ala

[د.محمود قطر]

[quote]الكاتب الأصلي : الاء:تحية من عند الله مباركة طيبة ...السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .......... ،لدا فاني التمس منك أن تفيدني بالبيانات الدقيقة عن كتابك " تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات " وقد وجدتُ النسخة الالكترونية في موقع www.arabicebook.com ولم استطع الحصول على النسخة الالكترونية لان نظام الدفع المسبق لم يجرِ في ليبيا بعد، ولك مني جزيل الشكر...والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...آلاء ... ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــالأخت آلاء تحية واحتراماً البيانات المطلوبة هي :العنوان : تسويق خدمات المعلومات بالمكتبات العامة : أسسه النظرية وتطبيقاتهالمؤلف : محمود قطرالناشر : مكتبة الأنجلو المصرية (165 شارع محمد فريد- القاهرة)الطبعة وسنة النشر : ط1- 2004عدد الصفحات : 218 صالإيضاحيات: مصور، أشكال ، جداولالترقيم الدولي ISBN 977-05-2087-xتحياتيـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــتكون .. أو لا تكون .. هذا هو السؤال