منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات » منتديات اليسير العامة » أخبار المكتبات والمعلومات » دراسة المستفيدين وتعليم المستفيدين

أخبار المكتبات والمعلومات يُنشر في هذا المنتدى كل ما يتعلق بمجال المكتبات والمعلومات من ندوات أو مؤتمرات أو دورات.

إضافة رد
قديم Sep-06-2013, 02:55 PM   المشاركة1
المعلومات

اياس روشبياني
مكتبي مثابر

اياس روشبياني غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 82591
تاريخ التسجيل: Feb 2010
الدولة: العــراق
المشاركات: 21
بمعدل : 0.00 يومياً


افتراضي دراسة المستفيدين وتعليم المستفيدين

دراسة المستفيدين وتعليم المستفيدين
Users Study And Users Education

V. Senthurvel Murugan*
ترجمة
أياس يونس اسماعيل
ماجستير معلومات ومكتبات
قسم المعلومات والمكتبات
جامعة الموصل - العراق


 المستخلص
يعد المستفيدين الغاية الأسمى لأي نوع من المكتبات. وقد يطلق عليهم تسميات عدة مثل زبائن او قراء او مستخدمين او مستفيدين وغير ذلك. يعد مصطلح المستفيد مصطلحا معقدا لأن المستفيد هو في نهاية سلسلة المعلومات. إذ ان مولد المعلومات هو في المرحلة الاولى إلا ان بعض المستفيدين كذلك هم مقدمين ومنتجي المعلومات. كما ويجب ان يركز بناء وتطوير المجموعة والتخطيط وصنع القرار والتنظيم وتلقي المعلومات في المكتبات حول تلبية احتياجاتهم ولهذا يعد المستفيدين المزايا الاساسية لنظم المعلومات والمكتبات.

 Abstract
The users are the prime aspect of any type of library. They must be called as clientele, reader and so on. The term user is complex since the user is in the end of information chain. The information generator is in the first stage but some of users are also the producer of information. The collection developments, planning, decision making, organizing, delivering of information in library should centered around the needs of users. Thus, users an essential features of any library/Information systems.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــ
* V. Senthurvel Murugan. Users Study And Users Education. international journal of library and information science.-vol.3.-no.9,2011.pp.187-189.- available at : http://www.academicjournals.orgl/JLIS.
 المقدمة
يعد المستفيدين او مستلم المعلومات في المكتبة او مركز المعلومات الصلات الاخيرة في دورة الاتصال. هناك عدد من المصطلحات ت
تخدم بشكل مترادف او مترادف قريب للمستفيدين مثل زبون المستخدم patron client، والزبون العضوmember customer. ومع كل هذه يعد مصطلح المستفيدuser المصطلح المفضل (Mews, 1972).

 تعريفات
يمكن ان يعرف المستفيد من وجهة نظر وايتاكر Whittaker على انه الشخص الذي يستخدم واحدة او اكثر من الخدمات المكتبية على الاقل مرة واحدة في السنة. إذ ان المستفيدين هم افراد يمكن ان يقسموا الى فئات مختلفة على اساس المهام المحددة لهم في تنظيم المكتبة (Devarajan, 1985).

 انواع المستفيدين
ان المستفيدين من نظام المكتبات او المعلومات على انواع عديدة بالاعتماد على معايير قليلة. إذ يمكن ان يصنفوا كـ:
1. من خلال التجربة والخبرة: يمكن ان يصنفوا الى مستفيدين من ذوي الخبرة ومستفيدين من غير ذوي الخبرة.
2. من خلال طبيعة النشاطات: يمكن ان يصنفوا الى مستفيدين باحثين طلاب او اعضاء الهيئة تدريسية وغير ذلك
3. من خلال طبيعة الاعمال: يمكن ان يصنفوا الى مدراء ومدراء الاعمال والعمال وغيرهم.
4. تستخدم بعض الميزات الاخرى كذلك لتصنيف مستفيدي المكتبة :هي ميزات نفسية وجنسية.

 تحديد احتياجات المستفيدين
يأتي المستفيدون الى المكتبة بحاجات معلوماتية لكن مع الحد الادنى من الوقت الممكن ويجب على المكتبة ان ترضي احتياجاتهم إلا انه ليس من السهل جدا على المكتبة لأن المستفيدين قد لا يعبرون عن احتياجاتهم بشكل دقيق بسبب ميزات نفسية معقدة مختلفة. إذ انه واجب المكتبي بغرض تحقيق الاحتياجات المعلوماتية عن خلال وضع سلسلة من الاسئلة. بل وللتذكير ايضا بان احتياجات المستفيدين متغيرة باستمرار ومعقدة. ولتحديد احتياجات المستفيدين فقد صممت عدة اساليب. فقد ادرج بولين اثرتونMs Pauline Athorton عشرين طريقة لاستنباط المعلومات من المستفيدين. إذ تراوحت الاساليب من اجراء المسح الى ارشاد وتوجيه المستفيدين (Mews, 1972).

 خدمات المستفيدين
يمكن ان قدم الخدمات للمستفيدين وكما مبين في اناه:
1. خدمة المساعدة البحثية.
2. خدمة البث والنشر.
3. خدمة الإشعار.
4. خدمة المراجع.
5. خدمة الإحالة.
6. خدمة اعادة انتاج الوثيقة .
7. خدمة الترجمة.

 مزايا المستفيد:
ذكر لهمان Luhman سبع مميزات للمستفيدين ذلك اذا ما قُيمَت فإنها ستساعد المكتبي في جهوده في إرضاء وتلبية احتياجات المستفيدين وهذه المميزات مقسمة الى مستويات وهي:
1. مستوى الشخصية.
2. مستوى التغير.
3. مستوى الوظيفي.
4. مستوى الاستيعاب.
5. مستوى الإرضاء.
6. مستوى القراءة الوظيفية.
7. مستوى البصري.
ستظهر دراسة منظمة لمجتمع المستفيدين مميزات المختلفة للمستفيدين من السعي المعلوماتي information-seeking وهذا ما سيعطي المكتبيين قاعدة الخطوط الارشادية الضرورية لخدمة مختلف انواع مجاميع المستفيدينPandy, 1992) ).

 سلوك واتجاهات المستفيدين
يعد سلوك المستفيدين او سلوك السعي الى المعلوماتinformation-seeking behavior معقد في طبيعته. اذ يركز سلوك السعي الى المعلومات حول كيفية ايجاد المستفيدين المعلومات في المكتبة. وان هذا السلوك يتأثر بعدد من العوامل مثل النمط التنظيمي للمعلومات ومنتجات المعلومات والمستوى التعليمي والسمات الاجتماعية-الاقتصادية للمستفيدينRavi, 2006) ).

 دراسات المستفيدين
يمكن ان تجرى وتنفذ دراسات المستفيدين بعدد من الطرق لتحديد بالضبط ما يريده المستفيد من المكتبة .اذ ان هذه الدراسات متغيرة وذلك للعوامل الآتية:
1. ان تكون اهداف وانواع المستفيدين مدروسة.
2. توفر المصادر لإجراء وتنفيذ الدراسة.

 خطوات اجراء دراسات المستفيدين
تقتضي اجراء دراسات المستفيدين عدد من الخطوات يمكن توضيحها وكالآتي:
1. الخطوة الاولى: ان تبدأ الدراسة باختيار المشكلات وصياغة اهداف الدراسة الي يجب ان تغطي واحدة او اكثر مما يأتي:
أ‌- تحديد سلوك المستفيد المعلوماتي.
ب‌- تقييم نمط استخدام المعلومات في المكتبة.
ت‌- تقييم اسباب الاستخدام المنظم لواحد او اكثر من مصادر المعلومات.
2. الخطوة الثانية: تعيين وتحديد عضو الملاك (المسؤول) الذي له خبرة في إجراء مختلف دراسات المستفيدين.
3. الخطوة الثالثة: اعداد جدول زمني للدراسة.
4. الخطوة الرابعة: انجاز وتنفيذ تصميم العينة.
5. الخطوة الخامسة: تصميم ادوات جمع البيانات.
6. الخطوة السادسة: تطوير اجراءات مناسبة لتحرير وترميز وتشفير وتحليل البيانات التي يتم جمعها؛ ولهذا الغرض فإن استشارة الخبراء قد تكون مسألة واردة.
 تعليم المستفيدين
ان التعليم عبارة عن عملية مدى الحياة ليس لها نهاية. بقدر ما تكون النشاطات المكتبية عبارة عن مخاوف فان المستفيدين أميون. ان المكتبات بحاجة الى بعض المسعى لتعليم المستفيدين عن كيفية استخدامهم المصادر والخدمات المكتبية. وبسبب ان مجموعات المكتبة معقدة جداَ لمعرفة كيف تستخدم وما هي الخدمات المتوفرة وغيرها. ويجب ان يحتاجوا الى المساعدة و التوجيه (الإرشادات، التلقين، والتعليم). اذ ان لها اهدافها الخاصة -أي المساعدة- عموما هي وسائل لتقدم الإحاطة والوعي بخصوص ما او لإرشاد المستفيدين بخصوص التسهيلات والمجموعات والخدمات المكتبية وغيرها. وهذا النوع من الإرشاد يعد ضروريا للمستفيدين الجدد (Misra and Phadka, 1988).

 تعريفات
يعد التعليم من وجهة نظر شاهي Shahi عبارة عن عملية النشاطات المتضمنة في جعل المستفيدين من المكتبة واعين بخصوص القيمة الكبيرة والهائلة للمعلومات في الحياة اليومية لتطوير الاهتمام بين المستفيدين للسعي الى المعلومات كما ومتى يحتاجونها (Ravi, 2006).

 الحاجة لتعليم المستفيد
بسبب الزيادة الكبيرة في حجم المنشورات والمطبوعات والنشر فضلا عن تعقيد احتياجات المستفيدين. وكذلك التغيرات السريعة في طرق التدريس والتوجه نحو الاستخدام الاوسع لمصادر التعليم الوسائط المتعددة والممتدة من المواد المطبوعة الى الادوات والوسائط المتعددة وحزمة من اشرطة الشرائح مما اضاف هذا الشكل ابعاد جديدة الى المراحل التعليمية في كل انواع المؤسسات.

 اساليب تعليم المستفيدين
يمكن ان ينفذ تعليم المستفيدين بعدة اساليب وكالآتي:
1. اسلوب المحاضرة.
2. استخدام الاساليب السمعية –البصرية.
3. استخدام الحاسوب في التعليم computer assisted learning.
4. زيارة موقع المكتبة على الانترنيت.

 مستويات تعليم المستفيدين
يمكن ان يقسم برنامج تعليم المستفيدين الى ثلاثة مستويات وكالاتي:-
1. التوجيه المكتبي Library Orientation
2. الارشاد المكتبي Library Instruction
3. الارشاد الببليوغرافي Bibliographic Instruction
1-التوجيه المكتبي: هي مقدمة بناية المكتبة والفهارس البطاقية وبعض المواد المرجعية الاساسية. تهدف التوجيه المكتبي الى :
1. التحفيز للبحث واستخدام المعلومات.
2. خلق الوعي والاحاطة بخصوص مصادر المعلومات المتوفرة.
3. اطلاع المستفيدين على مختلف الادوات التنظيمية للمكتبة.
2-الارشاد المكتبي : يُعلم المستفيدين كيف يستخدمون الكشافات والمستخلصات والادوات الببليوغرافية والمواد المرجعية الاخرى. وهذ الاسلوب في الغالب يعطي الارشادات للباحثين في مجال تخصصهم للحصول على مصادر معلومات محددة. ويهدف هذا الاسلوب الى توفير ارشادات معينة لكيفية استخدام وفهم الادوات ومصادر المعلومات وانظمة معلومات معينة.
3-الارشاد الببليوغرافي: عادة انه من الصعب بمكان استخدام الادوات الببليوغرافية ذلك بسبب نمطها التنظيمي. ولهذا فإن هذه الارشادات تهدف الى(Pandy, 1992):
1. اطلاع المستفيدين على الادوات الببليوغرافية.
2. توفير الخطوط الارشادية لفهم مزايا هذه الادوات وطبيعتها وتغطيتها الموضوعية.

 الوضع الحالي لدراسات المستفيدين
يعد تعليم المستفيدين ظاهرة متجاهلة العديد من المكتبات وهذه ستؤدي الى النتائج التالية : تسبب في استخدام المستفيد User Utilizationاو المصادر المتوفرة في المكتبات. ولهذا الاستخدام غير الكافي تأثير عكسي مباشر على الابداع الفكري للأفراد. وهذا ما سيؤدي بدوره الى تطور غير كافي للبلد مع الحد الادنى من الاعمال الفكرية المستقبلية من الباحثين. اذ ان الفوائد التنافسية ناجمة فقط عن قدرة البلد على تحليل وبث المعلومات معاَ في المسار الصحيح. تنفذ معظم هذه الوظائف من قبل المكتبات الا ان هذه الوظائف تكتمل فقط أذاما تقدمت المكتبات الى الامام وارتأت لاطلاع المستفيدين منها على مصادرها. ان لم تكن كذلك فإن تطور البلد يكون مسألة مشكوك فيها (Devarajan, 1995).

 تكنولوجيا المعلومات وتعليم المستفيدين
ان المكتبات الحديثة هي في بيئة تكنولوجيا المعلومات Information Technology. إذ تحول تكنولوجيا المعلومات المكتبات بشكل ثابت وبطيئ من التقليدية الى الحديثة. وهذا ادى الى تطور نظامOPAC ونظام تلقي الوثائق الالكترونية Document Delivery System وتطبيقات الوسائط المتعددة والانترنيت وغير ذلك. كما ان مستفيدي المكتبة في إرباك من ترتيبات الجر والسحب للفهرسة والتصنيف ونتائجها المعقدة والمتفاقمة هذه على نحو ابعد من جراء تكنولوجيا المعلومات. وهذه النتائج تؤدي الى التجنب والحد الادنى من استخدام المصادر المكتبية فضلا عن الخدمات المكتبية. ولتجنب هذه الظاهرة من الضروري ان تعيد المكتبات تصميم برامج تعليم المستفيدين. وفي البيئة المتغيرة يحتاج المستفيدون الى تدريب محدد في استخدام الخدمات المكتبية (Devarajan, 1995).

 الاستنتاج:
ان تعليم المستفيد الصحيح يساعد المستفيدين من المكتبة لحفظ الوقت : فالوقت المحفوظ يمكن ان يستخدم في الاعمال الفكرية الاخرى بهذا يكون تعليم المستفيدين ظاهرة اساسية لكل نوع من انواع المكتبات من المكتبات المدرسية الى المكتبات الخاصة.

 Reference
1. Devarajan G (1989).users approach in information in libraries ESS New Delhi.
2. Devarajan G (1995).library and information, user and user studies. Becin book, New Delhi.
3. Mews H. (1972). Reader instruction in college and university: introductory handbook, bingley, London.
4. Misra VN, Phadka DN (1988). User education program at different levels in academic libraries. In: saryanarayana NR Ed. User education in academic libraries, ESS ESS publications, New Delhi.p.9.
5. Pandy SKS (1992). Library and society, ESS New Delhi.
6. Ravi KB (2006). User education in libraries, Dr. kallaperumal, library and information science.












التوقيع
"واثق الخطوة يمشي ملكا"
A.K"D...N...A"
  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
احتياجات -تعليم سلوك


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع تقييم هذا الموضوع
تقييم هذا الموضوع:

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
رسائل ماجستير hamd منتدى البحوث الجارية "Researchs in progress" 20 May-11-2017 08:55 PM
دراسة بعنوان فرص توظيف برامج الانترنت في البحث العلمي aymanq منتدى تقنية المعلومات 0 Apr-17-2013 07:46 PM
طلب عاجل مريم العمري منتدى البحوث الجارية "Researchs in progress" 7 Oct-18-2011 08:38 PM


الساعة الآن 08:38 PM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جميع الحقوق محفوظة لـ : منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات
المشاركات والردود تُعبر فقط عن رأي كتّابها
توثيق المعلومة ونسبتها إلى مصدرها أمر ضروري لحفظ حقوق الآخرين