[عمر الحريري]

نحو تطبيق الادارة الاستراتيجية في المكتبة العامة عبد الباقي صالح- جيجل- ( الجزائر)
1.الرؤية والرسالة:
الرؤية:
المكتبة العامة عبد الباقي صالح - جيجل- تسعى إلى الوصول إلى كل المستفيدين في الولاية ، وتسعى إلى تحقيق أكبر رضا للمستفيدين من خدماتها، ونريد أن يتلقى كافة فئات المجتمع خدمة عالية الجودة يقدمها لهم موظفين أكفاء، فنجعلهم واعين بقيمة المعلومات ونشجعهم على استخدامها معتمدين في ذلك على أحدث الوسائل التكنولوجية.
الرسالة:

المكتبةالعامة عبد الباقي صالح – جيجل- :
• تسعى إلى تحقيق أكبر رضا للمستفيدين من خدماتها.
• تقدم خدمات مرجعية وإرشادية وفنية وترفيهية.
• تطور الأداء باستخدام أحدث أساليب العمل والتقنيات والنظم التكنولوجية.
• تؤكد من خلال فريق عمل متخصص ومؤهل على النهوض بالخدمات والرقي بها إلى أعلى مستوى من الكفاءة والفعالية.
• تصبو إلى رفع المستوى التعليمي والتربوي والثقافي في المجتمع.
لجمهور المكتبة من : أطفال ، شباب وشيوخ.
2. الغايات والأهداف:
- إعداد سياسة لإختيار المجموعات وإدارتها.
- توفير مقتنيات حديثة وتتلاءم مع ميول كافة فئات الرواد.
- الترويج للقراءة كمهارة أساسية للحياة.
- المساعـدة علـى الوصول إلى المواد عن طريق توفير الأدلة الإرشادية وخدمـة إرشاد القراء.
- توفيـر فهـارس محوسبة للمستفيدين في كل فرع تفصيلات للسلسلـة الكاملـة من مقتنيات الخدمات المكتبية.
- يتولى الخدمة في المكتبة موظفون متعاونون ولطفاء ولديهم المهارات والخبـرة لحسن آداء وظائفهم يحملون شارات، ثم تدريبهم على رعاية المستفيدين.
- لا نجعـل المستفيـد ينتظـر أكثر من ثلاثـة دقائق لتقـدم له الخدمة عند مكتب الاستفسار إلا في حالات ذروة الازدحام.
- الإجابـة على رسائل ومكالمات الهاتفيـة للمستفيدين بسرعة وكفـاءة ، حيث نجيبهـا أو نقـر باستلامهـا خلال ثلاثـة أيـام عـمل وعنـد الضـرورة ، يتبع ذلك جواب واف خلال عشرة أيام.
- نزودالمستفيد ب70% من المواد المطلوبة خلال 15 يوما و80% خلال 30 يوما.
- توفيـر المرافق والخدمات التي يستطيع المعوقون الوصول إليها.
- نقـدم مزيـد من المعلومـات حول خدماتـنا من خـلال الأبواب المفتوحة إقامة الندوات والمحاضـرات.
- القيام بمسـح وافي لرضى المستفيـد كل ثلاث سنوات على الأقل ونشر النتائج.
- فتح سجل خاص بالتعليقات أو الشكاوي .
- سيتـم رصـد أداء المكتبة مقابل الوعـود ومراجعة المعاييـر المعمـول بها كل سنـة وننشر النتائـج.
ويمكن أن نلخص غايات وأهداف مكتبتنا في النقاط التالية :
الغايات:
المستفيدون: تلبية مختلف احتياجات المستفيدين في الوقت المناسب.
الموظفون:
- تكافؤ الفرص أمام جميع الموظفين.
- توفير الجو المناسب للعمل داخل المكتبة.
المجتمع: تعمل المكتبة على خدمة المجتمع والمساهمة في رفع المستوى التعليمي والتربوي والثقافي للمستفيدين.
الأهداف:
إستراتيجية على المدى البعيد:
- مواكبة التطور التكنولوجي.
- تطبيق التكنولوجيا الحديثة على العمليات الفنية.
- رسكلة الموظفين بصفة مستمرة.
- إبراز مكانة المكتبة العامة في المجتمع (تحسين صورة المكتبة).
إستراتيجية على المستوى المتوسط:
- توفير أجهزة متخصصة بذوي الإحتياجات الخاصة
- زيادة عدد المقتنيات بنسبة 10٪ خلال العام المقبل.
- أتمتة ¼ الرصيد قبل نهاية العام الجاري .
إستراتيجية على المستوى القريب:
- فتح قاعة إنترنث على مستوى المكتبة.

3. تحليل البيئة الخارجية : فترة 2006
البيئة العامة:
- إرتفاع معدل الأمية بالولاية.
- إرتفاع اسعار الكتب وكذا زيادة تكاليف الإشتراك في الدوريات.
- إنخفاض تكاليف الإشتراك في قواعد وبنوك المعلومات.
- وجود مراسيم تنص على توظيف عمال متخصصين.
البيئة الخاصة :
- تنوع فئات المستفيدين من خدمات المكتبة واختلاف أعمارهم وكذا مستوياتهم التعليمية والثقافية .
- إنشاء مكتبة عامة أخرى على مستوى الولاية .
- إنتشار مقاهي انترنث وانخفاض تكاليف الإتصال بها.
- تقادم الأجهزة التكنولوجية.
4. تحليل البيئة الداخلية : فترة 2006
- المكتبةالعامة عبد الباقي صالح - جيجل تسمح للمستفيد باستعارة 3 مراجع لمدة 10 أيام قابلة للتجديد.
- المكتبة العامة تفتح أبوابها من السبت إلى الخميس من الساعة 8:00 إلى الساعة 17:00 ماعدا يوم الجمعة والأعياد الوطنية.
- هناك تعدد في المناصب العليا للمكتبة : المحافظ والمدير.
- تتوفر المكتبة على مصالح مختلفة متكاملة فيما بينها.
- تتبع المكتبة نظام تصنيف ديوي العشري وقواعد الفهرسة الأنجلوامريكية aacr.
- تكافؤ الفرص أمام جميع الموظفين والمستفيدين.
- نقص في عدد الموظفين المؤهلين.
- رفع المستوى التعليمي والثقافي للمواطنين.
- عدم الإختلاط داخل المكتبة من خلال الفصل بين الجنسين (قاعات المطالعة).
- نقص التكوين المستمر للموظفين.
5. تحديد البدائل الإستراتيجية:
تم تحديد إستراتيجية النمو التوسع من خلال إعتماد إستراتيجية التنويع وإستراتيجية التركيز.
البديل الإستراتيجي الأول : التنويع
بما أن المكتبة العامة عبد الباقي صالح – جيجل- هي الوحيدة على مستوى الولاية فهي تخدم جمهور كبير ومتنوع من حيث العمر والمستوى التعليمي والثقافي ، فإنها ستعمل على تنويع خدماتها حتى تتماشى مع حاجيات المستفيدين من خدماتها ، والهدف المراد من وراء إختيار هذا البديل الإستراتيجي (التنويع) هو: العمل على تلبية احتياجات المستفيدين باختلاف أعمارهم وتعدد تخصصاتهم وتباين مستوياتهم ، وهذا يساعد على النمو والتوسع في المكتبة من خلال تقديم خدمات متنوعة ، وهذا لا يتأتى إلا من خلال:
- منح المكتبة ميزانية معتبرة.
- زيادة عدد المقتنيات بنسبة 20٪ خلال سنة 2008.
- توظيف 8 عمال متخصصين في علم المكتبات .
- أتمتة رصيد المكتبة قبل نهاية سنة 2008 .
- توسيع قاعات المطالعة وتجديد أثاثها وإعادة صبغ الجدران.
- توفير قاعة إنترنث على مستوى المكتبة.
- وضع دليل للمكتبة.
- تمديد مدة الإعارة إلى 15 يوما وأوقات الفتح إلى 7/7 ماعدا الأعياد الوطنية.
- تصميم موقع ويب خالص بالمكتبة وتحيينه كل سنة.
- توفير تجهيزات جديدة وصيانة الأجهزة القديمة.
البديل الإستراتيجي الثاني : التركيز
باعتبار المكتبة العامة عبد الباقي صالح - جيجل - الوحيدة على مستوى الولاية فإنها ستركز على خدمة فئة الشباب بالدرجة الأولى، والهدف من وراء إحتيار هذا البديل الإستراتيجي (التركيز) هو: الرفع من المستوى التعليمي والثقافي والتربوي للشباب وخلق جيل مثقف وواعي يساهم في خدمة المجتمع، وهذا لايتأتى إلا من خلال:
- القيام بعمليات التنشيط المختلفة: إقامة المعارض،الموسيقى، المسرح،....إلخ.
- إقتناء أرصدة تتماشى مع ميولات الشباب.
- تخصيص قاعة إنترنث خاصة بالشباب على مستوى المكتبة.
- القيام بتظاهرات علمية موجهة لفئة الشباب.
6. اختيار البدائل الإستراتيجية:
بعد طرح البدائل الإستراتيجية الخاصة بالمكتبة العامة عبد الباقي صالح – جيجل- ، فإن البديل الإستراتيجي الأمثل هو إستراتيجية التنويع، من خلال تنويع الخدمات المقدمة حتى تتماشى مع احتياجات المستفيدين المختلفة.
7. تطبيق الإستراتيجية:
- مع بداية جانفي 2007 يتم إجراء مسابقة لتوظيف 4 عمال متخصصين في علم المكتبات.
- استلام مقتنيات جديدة مع بداية شهر أفريل 2007 .
- تغيير طاولات وكراسي قاعات المطالعة.
- فتح قاعة إنترنث على مستوى المكتبة.
- الإنطلاق في تصميم موقع الويب الخاص بالمكتبة في جانفي 2007.
- الإنتهاء من وضع دليل للمكتبة في شهر فيفري 2007.
- تمديد ساعات العمل إلى الساعة 18:00 من السبت إلى غاية الخميس.
8. تقييم ومراجعة الإستراتيجية:
- مراقبة بطاقات الإعارة كل 3 أشهر لمعرفة مدى إقبال المستفيدن على المكتبة.
- مراقبة بطاقات الإنخراط لمعرفة عدد رواد المكتبة.
- كل 6 أشهر الإقتراب من المستفيدن ومساءلتهم عن الخدمات وعن الصعوبات التي تصادفهم أثناء إستعمالهم للمكتبة.
- تجميع البيانات وتفريغها.
- التعرف على النتائج.
- إتخاذ القرارات اللازمة.

[ابراهيم محمد الفيومي]

شكرا على الطرح
اخي الكريم
من الممكن ان يتم تحقيق هذه المطالب وهي مرتبطة بصورة او باخرى بالموازة المقترحة السنوية للمكتبة والدعم الذي من الممكن ان يكون من الجهات الاخرى
نأمل ان تجد هذه النقاط آذان صاغية وان يتم تطبيقها
طرح طيب
بوركت يداك
تقبل تحياتي