منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات » منتديات اليسير العامة » منتدى الإجراءات الفنية والخدمات المكتبية » الخدمات المكتبية في المكتبات ومؤسسات المعلومات

منتدى الإجراءات الفنية والخدمات المكتبية اكتب في هذا المنتدى تساؤلاتك ومشاكلك المتعلقة بالفهرسة والتصنيف وغيرهما من الإجراءات الفنية ، أو الموضوعات المتعلقة بالخدمات التي يمكن أن تقدمها المكتبة.

إضافة رد
قديم Mar-02-2008, 08:38 PM   المشاركة1
المعلومات

هبة فوزي علي
مكتبي متميز

هبة فوزي علي غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 24221
تاريخ التسجيل: Dec 2006
الدولة: مصـــر
المشاركات: 398
بمعدل : 0.14 يومياً


افتراضي الخدمات المكتبية في المكتبات ومؤسسات المعلومات

الخدمات المكتبية في المكتبات ومؤسسات المعلومات
***********

تقع على عاتق المكتبات مسئوليات كبيرة للنهوض والارتقاء بالمستوى الثقافي ولكي تؤدي
المكتبات رسالتها على أكمل وجه لابد من توفر العديد من الخدمات لجمهور المستفيدين ومن هذه الخدمات :-
1- خدمة الإرشاد القرائي والإطلاع الداخلي :-
*******************************
تشمل هذه الخدمة الرد على استفسارات المترددين إلى المكتبة وتوفير الامكانات التي من شأنها
الارتقاء بمستوى الأداء في المكتبة وإتاحة كافة أوعية المعلومات للاستخدام وتذليل كافة الصعوبات التي تواجههم أثناء تعاملهم مع الأجهزة أو الفهارس أو أوعية المعلومات وتوفير وقت المستفيد في الوصول إلى المعلومة التي يريدها بدقة وسهولة0
2- خدمة الإعارة الخارجية Borrowing
*******************************
ويقصد بها السماح للمستفيدين بأخذ مصادر المعلومات خارج المكتبة بشروط معينة ولمدة زمنية معينة مع إتباع كافة اللوائح المكتبية 0
3- خدمات التصوير والاستنساخ :Photo Copying
**************************************
وتقدم هذه الخدمة لتصوير الدوريات والمخطوطات والمطبوعات لتخفيف الضغط على المكتبة وتوفير وقت المستفيد وقد تكون بمقابل مادي ولابد من وضع بعض القيود على عملية التصوير كالسماح بتصوير عدد معين من صفحات الكتاب في حدود خمس الكتاب ومنع تصوير الرسائل الجامعية وذلك حفاظا على حقوق التأليف والنشر0
4- خدمة الإعلام الببليوجرافي: Bibliographic Service
وهي إعداد قوائم بمصادر المعلومات في موضوعات محددة بناء على احتياجات المستفيدين أو في موضوعات هامة أو قوائم خاصة بمؤلفات مؤلفين مكثرين بطريقة تنظيمية معينة كأن ترتب هجائيا بالمؤلفين أو العناوين أو الموضوعات أو زمنيا 000 مع مراعاة عمل كشافات بالمداخل الأخرى في نهاية الببليوجرافية وتجمع مواد الببليوجرافية أما من مصادر المعلومات المتوافرة بالمكتبة مباشرة فقط أو بالاعتماد كذلك على الببليوجرافيات والفهارس الخاصة بالإنتاج الفكري 0
5-خدمة البث الانتقائي للمعلومات( SDI )
Selected Dissemination of Information
*****************************
وهي خدمة مستحدثة تقدم باستخدام الحاسب الآلي إن وجد حيث تقوم المكتبة باختزان معلومات شخصية عن المستفيدين تعرف بسمات المستفيدين مثل الاسم ، العنوان ، مجالات اهتمامه ، اللغات التي يجيدها
وعندما تأتي مصادر معلومات جديدة إلى المكتبة يتم مضاهاة بيانات المستفيدين بالأوعية الجديدة واستخلاص منها ما يناسب احتياجات المستفيد ثم ترسل له المكتبة لإعلامه بتلك المواد الجديدة 0
وهي خدمات متخصصة وموجهة تقوم فيها المكتبات بعمليات انتقاء للمعلومات ومصادر المعلومات المناسبة لاهتمامات أفراد أو فئات معينة من فئات المستفيدين منها من بين المصادر الحديثة المتاحة للمكتبة حيث يتم بث تلك المعلومات إلى الفئات أو الأفراد من المستفيدين المعنيين بها دون غيرهم من مجتمع المكتبة ، ويتطلب تقديم هذه الخدمة القيام أولا:بدراسات دقيقة ومستمرة للمستفيدين بفئاتهم وأفرادهم من أجل التعرف على اهتماماتهم واحتياجاتهم من المعلومات بصورة جارية فتقوم المكتبة بإعداد السجلات أو البطاقات أو قواعد البيانات المتضمنة لسمات اهتماماتهم الخاصة وتكوين صورة واضحة Profile يتم تحديثها بصورة مستمرة لتعكس مجالات بحثهم واحتياجاتهم من المعلومات وذلك حتى يتم البحث في قواعد البيانات الآلية بصورة دورية في تلك المجالات وكذلك القيام بمضاهاة المعلومات والمصادر الحديثة عند ورودها بتلك السجلات أو قواعد البيانات الخاصة بمجتمع المستفيدين وتحديد المهتمين منهم بها وبث المعلومات المناسبة لهم دون غيرهم من مجتمع المستفيدين مما يوفر عليهم الكثير من الوقت والجهد المبذولين في متابعة المعلومات الحديثة في مجالاتهم 0
وبشكل عام فإن الإعداد لتقديم خدمات البث الانتقائي للمعلومات يسبقه عادة القيام بعدد من الخطوات التي تمهد لتقديمها على النحو الملائم حيث تمر في الغالب بالمراحل التالية :-
• دراسة المستفيدين وبناء قاعدة بيانات تتضمن سماتهم 0
• اختيار قواعد البيانات التي تلبي احتياجات المستفيدين من المعلومات0
• اختيار الأشكال والأساليب المناسبة لتقديم خدمة البث الانتقائي للمستفيدين 0
6-خدمة الإحاطة الجارية Current Awareness
*******************************
والهدف منها إعلام وإحاطة المستفيدين بأوعية المعلومات الجديدة التي ترد إلى المكتبة ، وهذه الخدمات تقدمها المكتبات بشكل جار ودور وتهدف إلى إتاحة فرص متابعة الإنتاج الفكري للمستفيدين من المكتبات وتزودهم بالمعلومات حول المشكلات المطلوب حلها والأنشطة المختلفة المرتبطة بمجالات اهتماماتهم من خلال البث السريع للمعلومات الحديثة وهي تتم عدة طرق مثل:-
• تصوير قوائم محتويات الأعداد الواردة من الدوريات وإرسالها إلى المستفيدين 0
• عرض أغلفة الكتب في مدخل المكتبة
• إصدار نشرة بالمقتنيات الجديدة الواردة إلى المكتبة 0
• نشرة أخبار المكتبة التي تصدرها المكتبة شهريا وتغطي أهم الأحداث والإنجازات التي قامت بها 0
• نشرة تعريفية بمقتنيات المكتبة 0
• نشرات ببليوجرافية متخصصة وتصدر طبقا لطلب المستفيد أو مجموعة من المستفيدين بهدف حصر المواد المكتبية في موضوع معين يحظى باهتماماتهم 0
• لوحة الإعلانات0
• الاتصال الهاتفي
• عرض مصادر المعلومات ولاسيما التي أضيفت مؤخرا لمجموعات المكتبة على أرفف أو طاولات للعرض في أماكن خاصة بارزة قرب مدخل المكتبة مع وضع لافتة تبين أنها من المصادر حديثة الورود للمكتبة 0












التوقيع
* إذا لم تزد على الحياة شيئا فتعتبر أنت زائدا عليها 0
* كتبت وقد أيقنت يوم كتابتي بأن يدي تفنى ويبقى كتابها ، فإن كتبت خيرا استجزي بمثله وإن كتبت شرا عليها حسابها 0
* ومن يتهيب صعود الجبال يعيش أبد الدهر بين الحفر
* كن كالنخيل عن الأحقاد مرتفعا بالطوب يرمى فيقذف أطيب الثمر
*كل الظلام الذي في الدنيا لا يستطيع أن يخفي ضوء شمعة مضيئة 0
  رد مع اقتباس
قديم Mar-02-2008, 08:40 PM   المشاركة2
المعلومات

هبة فوزي علي
مكتبي متميز

هبة فوزي علي غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 24221
تاريخ التسجيل: Dec 2006
الدولة: مصـــر
المشاركات: 398
بمعدل : 0.14 يومياً


افتراضي

الخدمات المكتبية في المكتبات ومؤسسات المعلومات –ج2
الخدمات المرجعية
***********
الخدمة المرجعية من الخدمات الأساسية في جميع أنواع المكتبات ومراكز المعلومات وتتراوح ما بين تقديم ردود سريعة وفورية على أسئلة واستفسارات المستفيدين وبين الردود الأكثر شمولا والتي يتطلب إعداد الردود عليها استشارة عدد كبير من المصادر وعادة ما يستغرق الرد عليها فترة طويلة نسبيا كما يمكن أن تقدم المعلومات المطلوبة للمستفيد أو ترشده إلى المصادر التي يجد فيها المعلومات والبيانات التي يطلبها وعلى ذلك يمكن القول بأن الخدمة المرجعية يتحدد مجالها في تقديم المعلومات المطلوبة أو الإرشاد إلى المصادر الملائمة والتوجيه والمساعدة في كيفية استخدامها واستخراج المعلومات منها
ويتطلب تقديم خدمة مرجعية فعالة عدة اعتبارات هي
• التعرف على الاحتياجات الحالية والمستقبلية للمستفيدين ورصد التغيرات التي يمكن أن تطرأ عليها والتنبؤ قدر الامكان باحتياجاتهم المستقبلية من المعلومات 0
• اقتناء مجموعة متوازنة وكافية من كتب المراجع الأساسية وتنميتها عن طريق الاستبعاد والإحلال والإضافة للايقاء على حداثة المعلومات ودقتها وشمولها0
• الربط بين استخدام مجموعة كتب المكتبة والاستخدام الشامل لمجموعات المكتبة من المواد في مختلف الموضوعات
• التعرف على مصادر المعلومات المتوافرة بالمجتمع وتحديد مجالات الاستفادة منها في الرد على أسئلة واستفسارات المستفيدين
ويتفق المكتبيون على أن الخدمة المرجعية هي الأساس للحصول على المعلومات لذلك فإن تكوين مجموعة أساسية من الكتب المرجعية يعد من الزم الأمور في كل أنواع المكتبات وهناك مراجع تقليدية تتوافر في كل نوع من أنواع المكتبات تقريبا ونقصد بها دوائر المعارف والقواميس والأدلة وغير ذلك من المواد المرجعية العامة التي يستشيرها القراء للحصول على معلومات وحقائق عامة كما أن هناك مراجع متخصصة تهتم بموضوع معين أو موضوعات معينة وترتكز عليها ولا يرجع إليها إلا الباحثون المتخصصون في هذه الموضوعات
ويمكن تقسيم الاستفسارات الموجهة للمكتبة بشكل عام تحت واحدة من الأقسام الرئيسية الثلاثة التالية الاستفسارات الببليوجرافية المتعلقة بالبحث عن وثائق أو مصادر محددة ومعروفة للمعلومات كتلك الاستفسارات التي يبحث أصحابها عن كتاب معين معروف وغيرها من الاستفسارات المشابهة بينما النوع الثاني من الاستفسارات نجده يتعلق بالحقائق والمجالات الموضوعية كالاستفسارات التي يبحث أصحابها عن كتب أو مقالات أو غيرها من أنواع أو أشكال مصادر المعلومات المحددة أو غير المحددة في موضوع معين يهتمون به وأخيرا الاستفسارات الإرشادية أو التوجيهية التي يحتاج أصحابها للتعرف على أماكن مصادر أو خدمات أو معرفة كيفية استخدامها كالسؤال عن مكان الدوريات أو الأفلام بالمكتبة أو إن كانت المكتبة تقدم خدمات الإعارة بين المكتبات وكيفية الاستفادة منها
وللمصادر المرجعية أهميتها الخاصة في تقديم خدمات المعلومات ولا سيما الخدمات المرجعية منها نظرا لما يتضمنه هذا النوع من مصادر المعلومات من محتوى مهم ومميز موضوعيا وتنظيميا بما يتيح سرعة وسهولة الوصول للمعلومات فيها دون الحاجة لقراءتها كاملة وذلك من خلال ترتيبها بأفضل صورة تخدم الهدف من إعدادها والملاحظ أن معظم هذه المصادر المرجعية المطبوعة تكون مرتبة هجائيا وإن كان بعضها يرتب موضوعيا أو زمنيا ونجد منها المراجع العامة والمتخصصة في مجالات موضوعية معينة بينما المراجع المنشورة الكترونيا على أقراص لير وغيرها تتوافر لها أدوات بحث متفوقة يمكن من خلالها البحث في المصدر بكامله عن كلمة مفتاحية أو اسم موضوع أو غيره بسهولة وسرعة فائقة بالإضافة لما تضيفه تلك المصادر من إضافات لا تتوافر في النسخة المطبوعة من المرجع نفسه كاللقطات الفيلمية والصور المتحركة والتسجيلات الصوتية والخرائط الصوتية والخرائط المتفاعلة التي يمكن البحث فيها بمجرد الإشارة والضغط عليها بمؤشر الحاسب الآلي على الشاشة وغيرها الكثير من الإضافات والأدوات القيمة التي ينفرد بها الشكل الالكتروني للمراجع المنشورة 0
خدمات تدريب المستفيدين وإرشادهم
************************
تتضمن هذه الخدمة أنشطة مختلفة تقدمها المكتبة بهدف تعريف وتوعية المستفيدين وتدريبهم في عدد من المجالات
التعرف على امكانات المكتبة من مباني وقاعات ومجموعات ومصادر للمعلومات وأدواتها من فهارس وكشافات وأدلة وتجهيزات وآلات كالحاسبات الالكترونية وآلات التصوير والاستنساخ وأجهزة للعرض والاستماع وقارئات المصغرات وغيرها وسبل الاستفادة منها 0
التعرف على خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبة وسبل الاستفادة منها
المهارات المكتبية الأساسية ومبادىء البحث العلمي وكتابة التقارير
وتقوم المكتبات بعدد من الأنشطة لتحقيق غايتها تلك حسب نوع المكتبة وإمكاناتها
• إعداد اللوحات الإرشادية المناسبة لمكان المكتبة ومبانيها وأقسامها ومجموعاتها منها ما هو خارج المكتبة ومنها ما يكون في مدخل المكتبة ليبين مخطط المبنى وطوابقه وأقسامه المختلفة
• إعداد الوريقات والمطويات حول المكتبة ومجموعاتها وامكاناتها وخدماتها فتتناول التعريف بالمكتبة وموقعها ومجموعاتها وخدماتها في مطويات بسيطة تزود بالصور والمخططات والجداول وغيره
• إعداد الكتيبات والموجزات الإرشادية الموجزة والتفصيلية
دور المكتبات المدرسية في تدريب المستفيدين وإرشادهم : يقع على عاتق العاملين بالمكتبات المدرسية مسؤوليات جسام في تكوين الانطباعات والاتجاهات الأولية لدى الصغار نحو المكتبات والكتب ومصادر المعلومات وغرس المهارات الأساسية الضرورية للتعلم الذاتي الذي يتم التركيز فيه على اكتساب الكفاءات الرئيسية التي تعين على الوصول إلى المعلومات واستخدامها في حل المشكلات مما فتح الباب على مصرعيه أمام الطلاب لا ستخدام جميع مصادر المعلومات في المكتبة وخارجها بل والارتباط بنفسه بقواعد البيانات الموجودة محليا على أقراص الليزر المدمجة أو تلك الموجودة على الخط المباشر من خلال الارتباط بشبكات المعلومات كشبكة الانترنت العالمية وما توفره من أدوات للبحث ومصادر للمعلومات تتسم بالحيوية والتفاعل المباشر
خدمات المعلومات الخاصة بالأطفال
************************
يحتاج الأطفال إلى عناية واهتمام خاصين نظرا لأهمية الانطباعات الأولى التي تتكون لديهم حول المكتبة والقراءة ومصادر المعلومات وأهمية مهارات المعلومات الأساسية التي يجب إكسابها لهم في مرحلة مبكرة نظرا لأهميتها وتأثيرها الكبير وبشكل عام على حياتهم المستقبلية وتضع المكتبات ولا سيما العامة والمدرسية برامج خاصة بخدمات الأطفال وتنمية مهارات المعلومات لديهم من خلال العديد من الأنشطة


خدمة العلاج بالقراءة
****************
من الخدمات الهامة التي تقدمها المكتبات منذ قرن من الزمن تقريبا حيث يمكن شفاء بعض الأمراض النفسية والاجتماعية بل وبعض الأمراض العضوية عن طريق القراءة وفلسفة العلاج هنا تقوم على أساس أن من يرى مصائب الآخرين تهون عليه مصائبه ويقوم أمين المكتبة بتشخيص الحالة وهو عادة شخص مدرب ومثقف ثقافة عالية ولديه خبرة واسعة بالنفس البشرية وهمومها ووصف روشتة قراءة متدرجة كفيلة بتصغير المشكلة ووضعها في حجمها الطبيعي ومقارنتها بمشاكل الآخرين وتمارس هذه الخدمة في مكتبات المستشفيات ومكتبات المدارس وأحيانا مكتبات الكليات لقد نجحت هذه الخدمة في تخفيف كثير من آثار الأمراض النفسية والاجتماعية لدى الشباب والكبار خاصة بل وفي أحيان كثيرة في التخفيف من أثار الأمراض العضوية حتى في حالة الأعضاء المبتورة ولكن هذه الخدمة لم تأخذ سبيلها إلى المكتبة العربية حتى الآن بل إنها قد تثير بعض السخرية لدى أمناء المكتبات العرب

المصادر: المكتبة المدرسية ودورها في نظم التعليم المعاصرة
خدمات المعلومات في المكتبات ومراكز المعلومات
المحاورات في منهج البحث في علم المكتبات والمعلومات












التوقيع
* إذا لم تزد على الحياة شيئا فتعتبر أنت زائدا عليها 0
* كتبت وقد أيقنت يوم كتابتي بأن يدي تفنى ويبقى كتابها ، فإن كتبت خيرا استجزي بمثله وإن كتبت شرا عليها حسابها 0
* ومن يتهيب صعود الجبال يعيش أبد الدهر بين الحفر
* كن كالنخيل عن الأحقاد مرتفعا بالطوب يرمى فيقذف أطيب الثمر
*كل الظلام الذي في الدنيا لا يستطيع أن يخفي ضوء شمعة مضيئة 0
  رد مع اقتباس
قديم Mar-02-2008, 08:55 PM   المشاركة3
المعلومات

خيال14
مكتبي مثابر

خيال14 غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 16252
تاريخ التسجيل: Mar 2006
الدولة: السعـوديّة
المشاركات: 40
بمعدل : 0.01 يومياً


افتراضي

سـلمت يداك












  رد مع اقتباس
قديم Mar-02-2008, 11:30 PM   المشاركة4
المعلومات

من تعشق العلم
مكتبي فعّال

من تعشق العلم غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 28870
تاريخ التسجيل: Apr 2007
الدولة: السعـوديّة
المشاركات: 162
بمعدل : 0.06 يومياً


ممتاز مشكوررررررررررررررررة على الموضوع

الله يعطيك العافية ونتمنا لكي مزيدا من العطاء والتميز لهذا

المنتدى وجزاك الله كل خيررررررررررررررررررررر

تقبلي مروري












التوقيع
الحيــاة وردة لا يقطفها غيرالمتفائلين
  رد مع اقتباس
قديم Mar-03-2008, 06:02 PM   المشاركة5
المعلومات

هبة فوزي علي
مكتبي متميز

هبة فوزي علي غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 24221
تاريخ التسجيل: Dec 2006
الدولة: مصـــر
المشاركات: 398
بمعدل : 0.14 يومياً


افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خيال14 مشاهدة المشاركة
سـلمت يداك
شكرا لك على المرور والمتابعة












التوقيع
* إذا لم تزد على الحياة شيئا فتعتبر أنت زائدا عليها 0
* كتبت وقد أيقنت يوم كتابتي بأن يدي تفنى ويبقى كتابها ، فإن كتبت خيرا استجزي بمثله وإن كتبت شرا عليها حسابها 0
* ومن يتهيب صعود الجبال يعيش أبد الدهر بين الحفر
* كن كالنخيل عن الأحقاد مرتفعا بالطوب يرمى فيقذف أطيب الثمر
*كل الظلام الذي في الدنيا لا يستطيع أن يخفي ضوء شمعة مضيئة 0
  رد مع اقتباس
قديم Mar-03-2008, 06:04 PM   المشاركة6
المعلومات

هبة فوزي علي
مكتبي متميز

هبة فوزي علي غير متواجد حالياً
البيانات
 
العضوية: 24221
تاريخ التسجيل: Dec 2006
الدولة: مصـــر
المشاركات: 398
بمعدل : 0.14 يومياً


افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة فوزية مشاهدة المشاركة
الله يعطيك العافية ونتمنا لكي مزيدا من العطاء والتميز لهذا

المنتدى وجزاك الله كل خيررررررررررررررررررررر

تقبلي مروري
كلماتك اسعدتني جدا
فلك كل الشكر












التوقيع
* إذا لم تزد على الحياة شيئا فتعتبر أنت زائدا عليها 0
* كتبت وقد أيقنت يوم كتابتي بأن يدي تفنى ويبقى كتابها ، فإن كتبت خيرا استجزي بمثله وإن كتبت شرا عليها حسابها 0
* ومن يتهيب صعود الجبال يعيش أبد الدهر بين الحفر
* كن كالنخيل عن الأحقاد مرتفعا بالطوب يرمى فيقذف أطيب الثمر
*كل الظلام الذي في الدنيا لا يستطيع أن يخفي ضوء شمعة مضيئة 0
  رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)


الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1)
 
أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع تقييم هذا الموضوع
تقييم هذا الموضوع:

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
القيادة في المكتبات ومراكز المعلومات ابراهيم محمد الفيومي عروض الكتب والإصدارات المتخصصة في مجال المكتبات والمعلومات 11 Aug-26-2014 06:22 PM
الفهرس الموحد لكتب المكتبات د. صلاح حجازي المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات 22 Oct-19-2011 07:24 PM
كشـــاف مجلــة مكتبـة الملك فهـد الـوطنيـة الاء المهلهل المنتدى الــعــام للمكتبات والمعلومات 17 Apr-23-2011 03:11 PM


الساعة الآن 12:25 PM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2014, Jelsoft Enterprises Ltd. جميع الحقوق محفوظة لـ : منتديات اليسير للمكتبات وتقنية المعلومات
المشاركات والردود تُعبر فقط عن رأي كتّابها
توثيق المعلومة ونسبتها إلى مصدرها أمر ضروري لحفظ حقوق الآخرين