[لمسات وردية]

السلام عليكم :

احتاج مساعدتكم اخوتي واخواتي الافاضل
في البحث عن أي موضوع من المواضيع التالية
والمطلوبة في مادة تسويق خدمات المعلومات
ياليت تساعدوني
لو حتى تدلوني وترشدوني الى مكان المعلومة
وانا ابحث وارتب الافكار واعمله في بوربوينت

أي موضوع من هذه الموضوع تعرفون معلومات تتحدث عنه
تكفون علموني

الموضوعات هي :

مدخل الى الخدمات :
_ قطاع الخدمات بين الماضي والحاضر والمستقبل .
_ مراحل نشوء وتطور تسويق الخدمات .
_ مفهوم الخدمة .
_ سمات وخصائص الخدمة .
_ تصنيف الخدمات .
*********
الخدمة الجوهر والخدمات التكميلية الداعمة
_ التميز مابين الخدمة الجوهر والخدمات التكميلية .
_ الخدمات الاضافية على المنتج .
_ تصنيف الخدمات التكميلية.
**************

تحديد مكانة الخدمة في السوق :
-البحث عن ميزة تنافسية
-خطوات تطوير استراتيجية تحديد مكانه الخدمة في سوقها .
************
انظمة الخدمات :
-الخدمة كنظام
-نظام عمليات الخدمة
-نظام تقديم الخدمة
-نظام تسويق الخدمة
************
الاستراتيجيات الداعمة لانظمة الخدمة :
-العلاقات التفاعلية بين مؤسسات الخدمة والتنفيذ
-الاحتفاظ بالزبائن وتسويق العلاقة .
************
تصميم الخدمة
*************

ابتكار وتطوير الخدمات الجديدة :
-الثورة التكنولوجية.
-السوق التقليدية مقابل السوق المبتكرة .
***********
تجزئة السوق

جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد .
-جودة الخدمة من وجهه نظر المستفيد
-العلاقة بين جودة الخدمة المدركة ورضا المستفيد .
**********
تسعير الخدمات
_ مفهوم وتعريف التسعير
-العوامل المؤثرة في قرارات التسعير
-طرق التسعير
-الاستراتيجيات السعرية .
***************
توزيع الخدمات
*****************
ترويج الخدمات
**************
التسويق الداخلي
**************
نظم المعلومات التسويقية وبحوث التسويق
************

انتظركم
بليززززز

[بنت المليون شهيد]

السلام عليكم و رحمة الله

حياك الله أختنا لمسات وردية و أهلا بك في منتدانا الطيب
أسأل الله لك الإفادة و الاستفادة

أرجو أن تجدي المساعدة من أساتذتنا و مكتبيينا الكرام،
و يمكنني أن أساعدك ببعض الروابط أرجو أن تفيدك و لو بالقليل


المزيج التسويقي لمحمود قطر

التسويق في بيئة المكتبات والمعلومات:واقع وتصورات
ترجمة غادة سمير

دور التسويق في تطوير خدمات المعلومات/ سالم محمد السالم


و ابحثي يا أخية في مواقع الدوريات قد تجدين المزيد من المقالات

و الله الموفق

[لمسات وردية]

اخي الفاضلة ..
اشكرك من اعماق قلبي
واسأل الله ان يبارك فيك ويحرم وجهك عن النار
روابط افادتني كثيرا
فلكي كل الشكر والتقدير ..

[الدكتور علي طوالبة]

[quote=لمسات وردية;106600]

السلام عليكم :

احتاج مساعدتكم اخوتي واخواتي الافاضل

في البحث عن أي موضوع من المواضيع التالية
والمطلوبة في مادة تسويق خدمات المعلومات
ياليت تساعدوني
لو حتى تدلوني وترشدوني الى مكان المعلومة
وانا ابحث وارتب الافكار واعمله في بوربوينت

أي موضوع من هذه الموضوع تعرفون معلومات تتحدث عنه

تكفون علموني

الموضوعات هي :

************************************************** **********

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اختي العزيزة وقبل البدء بالحديث عن الموضوعات وعن اماكن تواجدها
لا بد ان نعرف ان الخدمات المقدمة ان كانت على المستوى العالمي او المحلي العربي فسوف نجد اننا ما زلنا في خطواتنا الاولى على الصعيد العملي اما على الصعيد النظري فحدث ولا حرج
اريد منك قبل البحث
ان تجيبي على الاسئلة التالية:
اولا: هل تعرفت الى الخدمات التي تقدمها المكتبة؟
ثانيا: هل تعرفت الى حاجات ورغبات المجتمع المستفيد الذي يحيطك على سبيل المثال؟
ثالثا: هل تعرفت او تعرفين ما هي قنوات الاتصال الاكثر استخداما من قبل المجتمع المستفيد؟
رابعا: هل تعرفت الى سبب القصور في تقديم الخدمات ؟ بمعنى :
أ. هل هناك بنية تحتية معلوماتية اكيد تتناسب والمجتمع المستفيد من النواحي المعرفية والمهارية في استخدامها هل للغة غير الام اثرها في تقديم الخدمات؟
ب.هل الخدمات المقدمة تلبي كافة الاحتياجات الفعلية للمجتمع المستفيد
خامسا: هل المكتبة حققت التعرف على مجتمعها...هل تعرف المكتبة حاجات ورغبات وميول واذواق المجتمع المستفيد ....هل تعرف المكتبة مستواهم الاقتصادي وهل هم قادرون على استخدام التقنيات الحديثة.
سادسا: ان كانت المكتبة (او كنا نحن) قد تعرفنا الى كل ما سلف فهل هنالك حاجة بعد لم تشبع عند المجتمع المستفيد المستهدف ؟؟؟
عندها ان عرفنا يجب ان نقدم هذه الخدمة كفرصة تسويقية تضمن لنا كمكتبة استمرارية الدوران وتضمن لنا الديمومة كمؤسسة معنية بالارتقاء بجانب او بكل الجوانب الخاصة بالمجتمع المستفيد
وهذا يرجع للهدف او للنوع الذي تنتمي اليه المكتبة.
وإن فشلنا في كل ما سلف فلن نستطيع تقديم الجديد الذي من خلاله نحقق البقاء والاستمرار من خلال جديدنا في:
1.سرعة اكبر.
2.في دقة اكثر.
3.في سعة هائلة.
4.بطريقة سهلة.
5.بطريقة مألوفة.
6.بتواصل اكبر.
7.باتصال فاعل.
8.وبالتاكيد بتأثير اكبر من خلال فائدة نقدمها بطريقة افضل.
9.بكلفة اقل.
10. بطرق واساليب مقننة
11.بقالب مرن يتحول ، يتقولب
12.يسهل نقله وتحريكه
13.يسهل استرجاعه وبثه





ارجو ان اكون قدمت لك المفيد
وان كان ذلك هل تغير طرحك الآن ....هل بت تعرفين اين تبحثين وكيف؟؟؟

للتسهيل: هنالك الكثير من الموضوعات التي لم تبحث بعد بتخصصيه ...بمعنى انها ما زالت بمعزل عن المكتبات والمعلومات ...فهل نستطيع أن نأتي ومن خلال علوم أخرى لستفيد منها ونطبقها على مؤسساتنا المعلوماتية ، علنا ان فعلنا نكون نرتقي فعليا بهذه المؤسسات

تقديري والاحترام
د.علي طوالبة